Logitech鼠送修心得

Logitech鼠送修心得

昨天去光華逛時，就順便看了一下滑鼠…
因為以前買的那隻 Logitech V470 剛用不久而已，兩旁的噴膠就層層剝落囧
前一陣子，也開始發現左鍵有點按不太下去、不太順手了說…
因此有點想換一隻 Logitech V450 無線電Nano紅鼠
或 Logitech V470 白鼠（因為摸店家陳列品，發現白鼠兩旁沒有噴膠）
沒想到，常去的店老闆娘跟我說：你可以在上班時間去找羅技修修看！

今天半信半疑之下，就大老遠地跑去位於京華城對面的羅技客服中心看看…
一進門，已經有幾個人在排隊了；
服務小哥先叫我填一下維修單，我就邊填維修單邊聽其他人的情形…
[img]http://www.ddp.idv.tw/image/2009/0209ps01-logitech.jpg[/img]

第一個人，送修一隻普通有線鼠；
好像是說USB接觸不良的樣子…可是服務小哥在那邊試卻是正常的，
好像講說USB要確實插到底之類的，請他回家再試一下不行再拿來。

第二個人，送修一隻無線鼠；
過程我不記得了，最後是說請他把卡筍玩到斷還是什麼之類的再來修吧！

因為之後看了幾個人都被推掉了；
這時小弟我心下就決定…待會如果你也是這樣子給我推三阻四的話，
老子我就當場把這隻鼠摔爛在地板上走人！
以後別想叫我再買Logitech的東西之類的…

後來輪到在我的前一位客人，
他是來修一隻繞線筆電鼠（可把USB線繞在滑鼠底部的那隻）
說是USB線接觸不良，大概線材內傷之類的…
服務小哥跟他說，這隻鼠的線材是設計剛剛好長的關係；
如果繞完扣不上的話，不要硬拉之類的…
之後就去裡面拿了一隻新鼠出來換給他。

再來輪到我，我把剛剛填的維修單及小藍鼠給他後；
他看了一下問：你是那一鍵按不太下去？（單上故障原因我是寫：脫皮、按鍵有點按不下去）
me：左鍵，而且兩側脫皮嚴重，三不五時鼠墊上都有屑屑。
小哥：這一型號的鼠，兩側都是用噴膠的，都一定會脫落喔！
me：不過我在店面看白鼠沒有噴膠也。
小哥：那你要換哪一種？
me：有紅的嗎？
小哥：紅的是V450 nano那隻吧，V470沒有出紅的，只有黑、藍、白，而黑及藍都是噴膠的。
（可是我印象中好像V470有隻紅的？）
me：那請幫我換白的吧！謝謝您。

之後小哥就去裡面拿了隻新鼠出來當場拆盒貼保固，
並跟我說：這隻保固到11年2月。
[img]http://www.ddp.idv.tw/image/2009/0209ps02-logitech.jpg[/img]

以我這次的送修經驗來說，算是不錯的！
售後服務要求有做到，當場換新也符合我的希望！
（原本想說要等幾天才能取件的話，我就放棄了
→不排除當場摔爛滑鼠；抱歉，小弟我個性很衝。）

不過，羅技客服中心實在是太遠了！
連家住在台北市中心的小弟我，給我老姊騎機車載去都要三四十分鐘了…
（這也是說為什麼我當時會在心下決定，給我推三阻四的話就當場摔爛滑鼠的原因。）
而且還必須在上班時間去，
我想大概也只有米蟲才會有閒工夫，為了一隻鼠於上班時間大老遠地去送修了吧…
（米蟲：上班時間會有空堂可以趴趴走的一般學生）

結論：小弟我對Logitech的售後服務無法給予評價。

因為，對我來說我是會給予滿分的；
但是，對於前面幾個被說服回家的人而言…
不曉得他們是不是X在心裡口難開？
因為，每個人都是苦笑離開的OTL

不過，我不是他們；我也沒有認真注意他們送修的實際狀況，不曉得他們是不是真澳客？
因此，手上有羅技鼠又有點問題且還在購買日三年內的朋友…
建議都拿去羅技客服中心送修吧！
並於此討論串之後貢獻你的送修心得來做統計。

囧~~ logitech 會送修的用戶 大概 一千個人看有沒有一個吧

我家的 都是用到老鼠腳磨平了 還沒壞耶 ~~~~ (耐用出奇~~~

我家也有一個 羅技的繞線筆電鼠（可把USB線繞在滑鼠底部的那隻）
真的也是USB線接觸不良耶
已經壞掉一年多了

一年前本來要寄去維修的(我在高雄)
後來.....懶...........唉~~~~~~~

不過我現在都喜歡用微軟的mouse

我從來都沒拿過Logitech滑鼠去送修

現在用的G3
對我自己而言
也很好用了

題外話：
家中一隻羅技舊光學鼠 Logitech Click! Optical Mouse
原廠不給 Vista 版本的 Mouseware 了…
變成鼠上設計的特殊按鍵及滾輪按鍵都廢掉了囧

不過，說實在小弟從以前到現在買滑鼠也都是只找羅技的說…

基本上, 小弟不是 Logitech Mouse 就是 Microsoft Mouse

弟好奇的想問，有沒有人在用Razer？XD

一定有阿!有沒有來PCZONE晃而以,那個比較是屬於CS狂的族群吧!

[QUOTE=TonyYang;1046004]弟好奇的想問，有沒有人在用Razer？XD[/QUOTE]
一定有人用的
只是都是玩家用比較多
一般使用者都不會花那麼多錢去買那種滑鼠

[QUOTE=cengzie;1045764]囧~~ logitech 會送修的用戶 大概 一千個人看有沒有一個吧
我家的 都是用到老鼠腳磨平了 還沒壞耶 ~~~~ (耐用出奇~~~[/QUOTE]
logitech沒那麼耐用吧!? 大概你們家還不算重度使用電腦,

我用滑鼠是正常操作電腦,不是用來打電動的...
過去有一個logitech,大約用了2年左右在保固期內送修過,
修好後,用一段時間又壞了! 因為已過保,就不修了!
之後買了一堆便宜雜牌的,相較於logitech耐用度當然就差多了!

我還送修過算是雜牌"人因"的滑鼠,約一年多就有問題,雖然理論上已過保,但還是有換給我。
所以,不管是便宜或貴的滑鼠,只要台灣有代理商,郵寄費還能接受,保固期內都可送修。
儘量把發票保留著,在保固期內拿著發票,應該可以直接給經銷商送修,大概就不用郵寄費。

雖然 logitech還算耐用,但也只是一分錢一分貨,不算俗擱大碗,
同樣的錢可以買好幾隻雜牌滑鼠用給它壞,
比方說羅技580元,3年保固,我用2年壞掉,送修1次後總計用了約3.5年壞掉
人因的280元,1年保固,我用1年壞掉, 送修1次後總計用了約2.5年壞掉
價格和耐用度成等級正比,好像也沒啥賺到~~

目前手上的是便宜200有找[URL="http://www.isunfar.com.tw/product/product.aspx?prodseq=240323"]A4的滑鼠[/URL]還不錯!好握也算耐用,用了快一年還沒掛,但看起來非常不搶眼..
懷疑是不是塑膠本體原色?沒亮光漆,當然就不會掉漆了!但價格和雜牌滑鼠有得拚!
因為logitech太貴了,以後可能我都買A4的。
而200元以內雜牌漂漂的滑鼠,其實都未必耐用! 我用幾個月或半年左右,就會微動開關接觸不良或滾輪亂跳。

我是覺得一般滑鼠廠牌中，以Logitech的質感還不錯；
而大多數雜牌滑鼠塑料這方面都很糟…

[QUOTE=lenbo;1045870]題外話：
家中一隻羅技舊光學鼠 Logitech Click! Optical Mouse
原廠不給 Vista 版本的 Mouseware 了…
變成鼠上設計的特殊按鍵及滾輪按鍵都廢掉了囧

不過，說實在小弟從以前到現在買滑鼠也都是只找羅技的說…[/QUOTE]

其實 Logitech Click! Optical Mouse 要在 Windows Vista 或是 Windows Server 2008 環境下使用可以試著安裝 SetPoint (目前最新版本應該是 4.7)，只是所有功能是否能完全發揮倒是不清楚就是了。

[QUOTE=Fabian C;1046041]logitech沒那麼耐用吧!? 大概你們家還不算重度使用電腦,

我用滑鼠是正常操作電腦,不是用來打電動的...
過去有一個logitech,大約用了2年左右在保固期內送修過,
修好後,用一段時間又壞了! 因為已過保,就不修了!
之後買了一堆便宜雜牌的,相較於logitech耐用度當然就差多了!

我還送修過算是雜牌"人因"的滑鼠,約一年多就有問題,雖然理論上已過保,但還是有換給我。
所以,不管是便宜或貴的滑鼠,只要台灣有代理商,郵寄費還能接受,保固期內都可送修。
儘量把發票保留著,在保固期內拿著發票,應該可以直接給經銷商送修,大概就不用郵寄費。

雖然 logitech還算耐用,但也只是一分錢一分貨,不算俗擱大碗,
同樣的錢可以買好幾隻雜牌滑鼠用給它壞,
比方說羅技580元,3年保固,我用2年壞掉,送修1次後總計用了約3.5年壞掉
人因的280元,1年保固,我用1年壞掉, 送修1次後總計用了約2.5年壞掉
價格和耐用度成等級正比,好像也沒啥賺到~~

目前手上的是便宜200有找[URL="http://www.isunfar.com.tw/product/product.aspx?prodseq=240323"]A4的滑鼠[/URL]還不錯!好握也算耐用,用了快一年還沒掛,但看起來非常不搶眼..
懷疑是不是塑膠本體原色?沒亮光漆,當然就不會掉漆了!但價格和雜牌滑鼠有得拚!
因為logitech太貴了,以後可能我都買A4的。
而200元以內雜牌漂漂的滑鼠,其實都未必耐用! 我用幾個月或半年左右,就會微動開關接觸不良或滾輪亂跳。[/QUOTE]


還好耶 公司 Mouse 大都是Logitech (三鍵滾輪居多　　　

一堆都用６～７年　還好好的　　頂多左鍵　不好壓　拆開換一個ＳＷ罷了說　

自己家中的　是磨倒鼠腳都沒了到換掉　　還好的　　７～８年有了　　

自己家中現在是用迷你晶貂～～　　

[URL="http://www.logitech.com/index.cfm/447/5533&cl=tw,zh?WT.ac=ps|5557||hp"]更貼心的售後服務[/URL][SIZE="7"][B][COLOR="Red"]？[/COLOR][/B][/SIZE]
[QUOTE]羅技電子秉持對品牌的承諾與顧客至上的原則，於2009年2月16日正式啟動全新型態的產品售後服務，讓消費者既省荷包，又可擁有更便利的產品送修方式。

3千多家專業經銷商 最便利的產品更換服務
消費者只需持購買證明及整組產品至原購買的經銷商(原購買店家、門市)，即可獲得產品更換服務。

免付費客服電話 即時產品維修諮詢超方便
消費者透過電話即時獲得諮詢服務及技術支援；或透過線上客服信箱迅速解決問題。

客服電話: 0800-012-300 (周一至周五 09:00 ~ 18:00 )
客服信箱: [url]www.logitech.com/twcusthelp[/url]

羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動，以最專業、最貼心、最高品質的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於[COLOR="Red"][SIZE="7"][B]2009年4月1日起不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。[/B][/SIZE][/COLOR]

[IMG]http://www.logitech.com/repository/1389/jpg/12771.1.0.jpg[/IMG]
[/QUOTE]

沒想到小弟日前才剛第一次去使用這項服務，沒多久就要終止了OTL

至少讓你直接去"購買處"更換啊
不用到特定地點或寄送啊
不然高雄之前建國路有展示中心(好像有兼更換寄送服務?)
結果後來收起來了 ~"~

[QUOTE=tvirus;1046512]至少讓你直接去"購買處"更換啊
不用到特定地點或寄送啊
不然高雄之前建國路有展示中心(好像有兼更換寄送服務?)
結果後來收起來了 ~"~[/QUOTE]

目前網路上得知的網友回應多數是負面的…
或許是以前Logitech客服門市的服務太好的關係？
加上現在加列但書「產品保存齊全」、「發票及保固貼紙」及「原購買處」…
所以才會讓大家感到不信任感吧…

如果未來是可以直接在一般店家就得到如同以往在「現場立即服務」的話…
我想，這樣子來看是的確售後服務變得更好了！

反正，很快愚人節過後就知道Logitech服務變成如何了？

話說，小弟經過上次經驗後…
最近去光華總想再買隻Logitech V450鼠來玩玩看…
看來是可以忍得住一陣子了。

林北有一支Razer，很靈敏，但我覺得非常難用，按鍵偶爾會有卡卡感。

[QUOTE=TonyYang;1046004]弟好奇的想問，有沒有人在用Razer？XD[/QUOTE]

G3好用，雷射定位的確比一般光學滑鼠來的精準多了，儘管我CSS還是沒什麼長進（KDR > 1.5 ..orz）

[QUOTE=TonyYang;1045857]我從來都沒拿過Logitech滑鼠去送修

現在用的G3
對我自己而言
也很好用了[/QUOTE]

M$、Razer的滑鼠我各有一隻，Logitech則前後約10隻，倒也不是Logitech壞的凶，時代變遷嘛（RS232 -> USB -> 光學 -> 雷射），除了G3外，我很少用超過600的滑鼠，M$或Razer的價位也都差不多，使用起來還是偏好Logitech；送修兩次的經驗印象不錯，有一次還無料升級，送修回來的滑鼠也沒因為送修過就不可靠或不耐用。

只是現在新的保固條款出來，頗令人不爽。不過市面上也沒多少適合我的選擇可選。 orz

[QUOTE=ivantw;1046519]
只是現在新的保固條款出來，頗令人不爽。不過市面上也沒多少適合我的選擇可選。 orz
[/QUOTE]

我可能以後會考慮一下 A4 這一家公司的老鼠吧？
不過，說實在的…
不管怎麼樣，買鍵鼠這類電腦周邊…
第一順位還是會先看看 Logitech ，大概是已經被制約了吧？

ps:
昨天才知道，
台灣賣的 Logitech VX 的價位，
在米國可以買兩隻(-.-# )

A4？十多年前就用過了，評論是羅技好用；2004/2005時又弄一隻給我老婆，結論是不耐用...

我羅技滑鼠用了六年..想送修也沒得送修...因為剛買就被我拿去改裝= =

目前友站的評論似乎對 台灣羅技 新服務的評價很差囧OTL

我今天也送修了羅技的滑鼠，稍微的說明購買狀況（沒發票也忘了哪裡買的）以及描述故障情況後，接下來就是直接給我RMA號碼以及送修地址就完成了本次的送修申請。

除了0800的電話等的比較久外，其實也沒想像中的糟糕。

[QUOTE=ivantw;1054523]我今天也送修了羅技的滑鼠，稍微的說明購買狀況（沒發票也忘了哪裡買的）以及描述故障情況後，接下來就是直接給我RMA號碼以及送修地址就完成了本次的送修申請。

除了0800的電話等的比較久外，其實也沒想像中的糟糕。[/QUOTE]

大概是因為看到刁民來了的關係吧？:fd:

看到樓主的膠漆脫落真是心有戚戚焉，忍不住浮上來po一下自己的經歷~

曾經我買了一款[URL="http://www.tomshardware.tw/189,review-189-7.html"]無線雲貂MX500[/URL]，雖然很滿意它的多功能按鍵，非常適合game或是design，只是沒多久也是膠漆似乎變質，摸起來超黏手的；而且用久的話按鍵的銀漆會逐漸脫色，整體看起來超醜的。

後來我也想過要送修，只是打去羅技以後對方問了一下情況，就說這是人為情況..送修要錢..雖然心中很幹~想說正常使用脫色卻不能修~但是看在要錢的份上就沒打算修了orz

不過那是幾年前的事情了~現在看起來似乎好一點@@
(如果有跟我一樣的苦主又很喜歡那款的話 可以考慮[URL="http://gnn.gamer.com.tw/7/19687.html"]MX518.[/URL].除了它是有線的以外，上述的缺點都改了!)

另外Razer應該不少人用~wow活動有陣子狂送XD

我的mxr也是膠漆變質了 氣到分解後拿酒精狂擦
現在膠漆部分光溜溜的 亮晶晶的也還不錯啦