就個人親身體驗... 中華電信的服務品質比整併後的seednet 好太多!!
他們內部還在分~ 根本不像是一家公司.. 客戶有問題只會互踢皮球!而且還講的理直氣壯..
都已經合併了~ 拼命酸自己的公司,在外人看來只有好笑而已...
申請seednet的10m/2m,還會打電話跟你說~ 我們速博的比較好~不像他們那種旁門左道...
=踢皮球實況=
seednet:那是他們速博怎樣怎樣.. 不歸我們這邊管..
速博:他們seednet服務這麼差~ 難怪會被我們買下來... 還要收拾他們的爛攤子
遠傳:那是他們seednet機房的問題..
此文章於 2009-03-29 11:32 PM 被 arlona 編輯。
最近發現用 BT 時速度被限制在 6 kb/M,真是有夠嘔的
原以為是中毒或是Router有問題,結果最後查到是 seed 限速
應該是換線路的時候了
雖然Seednet網路費相對便宜,但是和遠傳合併後,連線品質下降很多,
論客服處理效率/積極度/服務品質,和中華電信客服也有明顯差距,
同樣的問題可以嘗試分別撥打到Seednet客服和Hinet客服洽詢看看,
真的會感受到服務態度和專業素養的落差。
我曾經因為續約SeedNet 資訊月方案贈送Fon AP的問題和客服周旋近兩個月,
沒有真實經歷過,簡直難以想像客服竟然會用充滿注音文、輕率隨便的口吻,
回覆客戶的申訴內容。
中華電信的服務品質還是比一般民營業者值得信賴的。
個人也有同感!最近我的Seednet 光纖3M連國外時常不穩,尤其晚上11點過後更嚴重。這幾天facebook、plurk、twitter、Amazon、FatCow、midPhase等網站都不太穩,斷斷續續的。看Seednet首頁就知道他們在調整全省各地的機房,但是也不能一直這樣啊......
還是有很多用戶需要連國外啊~~~
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Hosting Overview
合併只是將遠傳、速博和SeedNet的既有網路通訊產品都納入同一旗下,
讓新世紀資通(也就是遠東集團)的市佔率及用戶數競爭力增加而已。
但實際上目前的營運方式還是各單位負責各自的產品,資源並沒有整合,
對於消費者的服務態度也還感受不到有明顯向上增進。
對於網路品質要求,
個人覺得還是選擇比較大家一點、獨立一點的比較穩定。
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