Benq LCD 為何會自動啟用 Burn in mode ?

[~GG~]

一部安裝 WinXP_Pro SP3 的 PC ，使用聯強MBS-S651B-ML 主機板ˋBenQ FP547 [15" LCD]ˋPS/2 mouseˋkeyboard ，昨日發生一件很奇怪的問題，系統進入待命或 PC 未開機， LCD 會自己進入『Burn in Mode』(循環出現紅ˋ藍ˋ綠...等全螢幕畫面 )，小弟網路爬文後，進入 LCD 工程模式以順利解決此問題!

但心理還是感到疑惑，以 Benq LCD 進入工程模式的方法，不可能因為 User 誤觸進入工程模式而啟動『Burn in Mode 』燒機模式』，那為何此部 LCD 會莫名自我啟動『Burn in Mode』，是否知道這是何故?

另外還有一事也感到很納悶，之前此部電腦無論待命ˋ修眠皆可使用 KeyBoardˋMouse 喚醒，但昨日以 KeyBoardˋMouse 卻無法喚醒，必須按電源鍵方可喚醒，請問這是何問題?

還有一件讓小弟很頭痛的問題，使用 IE 開啟網頁，偶而會出現『 IE 發生錯誤要關閉之類』的訊息，以經驗判斷，這應是間碟ˋ木馬或中毒引起，但以 Norton 2007 ˋ安全衛士 360 檢測卻又未發現『惡意軟體』蹤跡。

[pavo]

1.我也有遇過.也是詢問過BENQ後解決.這似乎跟顯卡有關.但我不確定

2.你電腦電源有切斷過.我的經驗是市電有切斷過.電腦喚醒機制會中斷

3.NORTON 2007 太老舊了吧 .而且IE錯誤的理由太多了.根本可視做附加功能

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1.我也有遇過.也是詢問過BENQ後解決.這似乎跟顯卡有關.但我不確定

2.你電腦電源有切斷過.我的經驗是市電有切斷過.電腦喚醒機制會中斷

3.NORTON 2007 太老舊了吧 .而且IE錯誤的理由太多了.根本可視做附加功能

1.剛剛 Call 電話給笨Q，客服說這是燒機模式，需送回笨Q調整，我再問，不是可以進工模處理嗎?他說進工模很複雜，再次強調，必須回送處理。
我忍不住就吐嘈，我已於網路上查到進工模方法以調好了，況且也有網友說曾發生同樣問題，撥電話給笨Q，笨Q由電話裡教他調整解決，他整個無言...

最後切入重點，訊問其兩個問題:
1. LCD 為何會莫名進入 Brun in Mode ?我已排除 User 誤觸的可能...
2.進工模調整 Brun in Mode 後，為何 OSD 介面無法調為繁中介面?
要我留電話再回覆我，結束一通滿意度不高的技術服務電話!

OS:此通技術支援電話，讓我對笨Q品牌感到非常失望...

2.電腦電源沒有切斷過，多次測試待命ˋ休眠功能，MOUSEˋKeyboard 確定無法喚醒，必須按電源鍵才能喚醒!
以前此喚醒功能是正常，才請教是否有哪些可能原因!

3.IE 7 經常會莫名其妙出現錯誤，頻率太高了，直覺有東西再作怪..。
NORTON AntiVirs 無論他是 200X ，防毒能力都一樣糟糕...

[~GG~]

掛完電話約15分後接到笨Q的回覆簡訊，沒錯!是簡訊..

簡訊內容大意如下:
Y 先生 經查您亦有於線上諮詢系統上發問，如已排除誤觸 OSD 的可能，應是機器故障造成，OSD 無法調為中文及發生進工模原因，建議您送修，由工程師為您檢測故障原因...

電話客服後的內心感觸:
1.我頭一次碰到電話詢問產品技術問題，回覆卻是用簡訊，不景氣，難道需節流到這地步嗎...

2.重頭到尾客服的重點，就是要我送修，其他技術問題卻沒有任何著墨，官網就就不要稱此支電話為技術服務專線。

3.姑且不論品質優劣，有了這次客服經驗，往後我不會再信任笨Q這品牌...

[dryellow]

如果你待過所謂的一線客服，或者是技術客服，你就會知道很多東西即使
你知道，但是就是不能說，因為你說的話就是代表公司，公司有很多規範
，況且你知道有方法可以解決你的問題但也不用去吐那客服，大家心知肚
明都知道有解法。

1.幾乎所有的客服專線都有所謂的錄音，一個客服的人教導你開啟工程模
式，如果你用了沒事就皆大歡喜，如果有事情客訴上去，你可能只是東西
送修但是好心的客服可能丟了工作，我想如果你是客服的人你會選擇依照
公司規範請使用者送修。