作者:
linda8877
台北處理的時間點也是10月初,預計將在9月底或10月初時,將主動通知並向用戶說明轉換ISP的注意事項;目前所享有的服務以及權益皆不會受到影響!科英秉持著服務的精神與保障所有用戶,所以在舊有的權利是不會受到影響(可詳下方的QA),而科英具有多年網際網路接取服務及有線電視營運經驗,對於相關電信服務整合亦具有豐沛資源與優勢競爭力,可提供 用戶更為豐富、便利及多元化的產品服務(例如上行速率皆為高傳輸的頻寬、台北基隆的客服人員為全新無休24小時不打烊的服務、不定期舉辦贈票與贈獎活動、費用比和信更優惠…)。另外,在合約未到期之前,費用是照舊:帳單作業程序爾後亦將由科英公司辦理,於收具新一期帳單時,請用戶協助配合依帳單記載方式繳付帳款
Giga CM FAQ
Q: 為何Giga要將CM服務移轉給科英公司?
A: 本著科英公司對於相關電信服務整合所具有豐沛資源與優勢競爭力, 希望藉由此一服務移轉, 以提供Giga CM會員更為豐富、便利及多元化的產品服務
Q: 服務移轉後, 我之前預繳/屆期的網路費該如何處理? / 之前所簽訂的服務合約的相關權利及義務會受影響嗎?
A: 當然不會, 您目前所享有的服務以及權益皆不會受到影響!請您不用擔心
Q: 如果我不同意被移轉, 怎麼辦? 如何處理?
A: 若您不同意移轉至科英公司,請於收到通知函六日內,回函和信公司表示異議,和信公司將繼續提供現有服務至服務合約屆滿
Q: 我的e-mail及 webpage及 網路硬碟還可正常使用嗎?
A: 您目前所享有的服務以及權益皆不會受到影響!請您不用擔心
Q: 我的合約到期後, 你們的新簽約價格為何?
A: 我們會提供比目前Giga更好的優惠價格跟更高速頻寬的服務
Q: 從現在開始我的網路服務相關問題, 應該與誰連絡
A: 目前服務整合期中, 服務專線為02-8768-1100 或 07-222-9282, 科英於日後將提供更完整之客戶服務, 屆時將再另行通知您新的服務電話.
Q: 我現在的帳單到底要繳給誰?
A: 帳單作業程 序爾後亦將由科英公司辦理,於收具新一期帳單時,請 貴會員/用戶協助配合依帳單記載方式繳付帳款
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