【新聞】2008年底前首次申請光世代10M電路月租費：＄５００

[acion]

客服就直接講HiNet第二年可以續約990，但很抱歉其他ISP業者電路部份只能恢復原價，這段話錄下來可以當證據嗎

但另一個重點HiNet的帳單手法是併成一條990的費用，如果他硬凹說這是340+650=990，這樣是不是就沒有違法了

公務電話不列入個人隱私權的範圍,錄音當證據有一定程度的法律效益,不過最好錄音內容裡要有清楚的客服的姓名及客服編號及時間
比如說在最後面加一句:現在是XX年XX月XX日XX點XX分,你的客服編號是多少???姓名是??

[rain]

不對喔,不論是HINET的網路費或是中華電信的電路費的售價或優惠價,依照電信法在推出前都需要經過NCC審核,
所以中華電信必須要列清每一項收費帳目,不能任意解釋然後打爛帳

這樣990代表是500+490的審核公告要去哪裡查呢，因為500+490這也是自己推算的，好像沒看到官方公告是寫990代表500+490，當然首年這樣推算是沒錯的，問題出在第二年。

謝謝

[wulala]

NCC核准中華電信光世代及Hinet上網促銷優惠方案的公告:
http://www.ncc.gov.tw/chinese/news_d...es=0&sn_f=6883

[wulala]

哈哈哈,我又被抓包了,已修正
申訴管道很多,
1.直接向客服或客服主管申訴,如果客服或客服主管無法確定,可以要求確認後回電或回文,回文比較好可以直接留存當證據
2.消基會
3.NCC

要申訴, 請找政府相關主管機關,
電信費率主管機關是NCC,
消費糾紛請找直接各縣市消保官,
消基會是民間機構, 沒有法律上的裁量和處罰的權力.
常有許多使不上力的地方.

[薩卡]

經由詢問中華電信，還是無法安裝光世代，因為我家屬於古老世代，距離太遠
應該說機房為何不接近一點，20年前就在那邊，20年後的現在，
也沒有增加更近一點的機房，我的並不遠，只有4公里.......
雖然中華客服掛保證，如果有一定在第一時間通知，
我也知道這是客服安撫客戶的話術，畢竟機房與機箱要安裝並不是那麼容易

悶啊~!!

[Jason Chen]

我在10/20號打電話給客服
我是第四年續約
電路費$500
網路費$490
總和:990
他還特別告知違約金$1000
10/21收到e-mail續約成功
...有2年HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務...
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FTTB在2005/10中峻工
1st & 2nd $840
3rd $990
4th $990

[chihsun]

最新的優惠是前二年880/月 ?

以上是從MOBILE01上看來的...

[jazzblue]

講心酸的啦~
對於我們這些沒辦法裝光纖的用戶
有跟沒有都是一樣的
要是能裝的話，沒優待500元 我也會搶著裝

[daniel095814]

第一年上網費和電路費９９０元，那第二年之後調回原價上網費和電路費總共１３００元，還真貴。。。