【抱怨】中華電信利用撥接坑人

[taiwan588]

我用中華電信的網路超過十年了.一路從撥接-->512K--> 2M-->8M.用了10多年的中華電信網路.到了今年2月份因為ADSL網速無法讓我滿意.於是轉向CABLE MODEM.
本來我以為從此和中華電信毫無瓜葛了.無奈這幾天收到中華電信用E-MAIL的催費通知..心中真是不爽.於是我打電話給客服.客服查了半天.終於給我一個答案.

他說...
我先前是用撥接的.後來升到ADSL.所以費用是撥接和ADSL一起算.而我2月份退的是ADSL.所以撥接還是存在.

天呀..我從撥接到ADSL不是辦"升速"嗎?難道我退了ADSL.不是和撥接一起退了嗎?照他這麼說.我是不是也該退512K 2m 8m...這些升速的動作都一起退.這才"符合"中華電信的講法?
客服也許知道理虧.所以跟我說會跟主管反應.要我這筆錢先不必繳.等待他回我消息.

如果其他人也有類似的情形的話.不要悶聲不響就去繳.一定要據理力爭.這樣才不會多花冤枉錢.

其實和我同樣情況的人一定很多.不要以為中華電信會將這情形寄到你家通知你.他都用E-MAIL通知(至少我是這樣.我並沒有收到郵局寄的信.而是用e-MAIL通知).等到你知道已經很多年了.他每個月都會把你撥接的基本費(應該是80~90元)加在你的名下.等你要辦中華電信的手機或市話時.他就一並跟你收取.越晚發現.繳得越多.這種老大心態的機關.其實早就應該讓它倒了.然後再浴火重生.這樣全民才有希望.

[wulala]

您可以找找當年申辦ADSL的申請書的客戶存聯, 會有一條條文是: 原撥接帳號享免基本月租,
但退租ADSL時恢復收費(併計年資折扣), 所以要退ADSL記得連撥接一起退,
因為您的撥接並不是申請ADSL時送的帳號, 所以要另外退租.

[EIGHTS]

您可以找找當年申辦ADSL的申請書的客戶存聯, 會有一條條文是: 原撥接帳號享免基本月租,
但退租ADSL時恢復收費(併計年資折扣), 所以要退ADSL記得連撥接一起退,
因為您的撥接並不是申請ADSL時送的帳號, 所以要另外退租.

這個當年
應該也有十年以上了吧

[wulala]

Hinet的一些怪規定一直都存在.
我家裡的ADSL是五年多前才可以申請的,
在申請ADSL之前就是用Hinet的撥接.
當我申請ADSL時, 申請書就會有一欄要我填上舊有的Hinet撥接帳號,
並註明撥接帳號的費用會合併到Hinet ADSL帳單收取,
而且ADSL帳號使用期間, 撥接帳號免收基本月租費100元,
退租Hinet ADSL服務後, 撥接帳號就要另外付費.

[wulala]

其實現在的申請書上也還是有這項選擇, 請參考:
http://www.cht.com.tw/Files/ApplyDoc...ADSL_apply.doc
其中有一條用紅字加註: 客戶如終止租用ADSL連接HiNet業務，HiNet撥接帳號將自動回復計收最低通信費 。
而且連新申請ADSL時"贈送的"免基本月租的撥接帳號.
(但如果使用的話會另外收通訊費0.17元/分, 要小心! 其他業者都不計費的...),
在退租ADSL時也不會自動退租, 同時還會開始收取基本月租費100元....

[YAKUMI]

撥接現在不是很多都免費的...

[wulala]

免費撥接好幾年前就有了.....
只是當時都是純撥接, 沒有附信箱和網頁空間.
我會申請Hinet撥接, 是因為一般的免費信箱所寄的信件常會被當垃圾信退件,
而且免費信箱也是垃圾信攻擊的對象, 幾天沒上線收信就爆掉了....
再加上有許多網站服務在申請會員ID時的信箱認證不接受這類免費信箱,
所以當時才會花一個月一百元申請Hinet撥接帳號.

[rushoun]

當初發明申請ADSL送撥接的這一招,真是厲害!真是夠賤.....

[taiwan588]

感謝大家的回覆.可見貼在這邊的抱怨信.還是會有人看的.
在此説一下後續的處理情形

中華電信已經跟我說.他們已經處理好了.並把我的欠繳款給銷掉了.帳號也都清了.關於這一點.我也是要感謝中華電信的帳務人員.雖然造成用戶的困擾.但也能及時改正過來.我還是要給他們鼓勵.

最後.我要說明一下.如果有問題的話.一定要講出來.而且要據理力爭.

感謝看過這篇文章的所有人.

[chw88]

很久以前的只有單用撥接帳號,後來新申請FTTB時,就一並申請把舊的撥接帳號納入,這樣才不用繳費兩次,

不過他們還是作業疏忽沒有納入,再跟他們抗議才搞定....
真的是有待加強!