【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

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  1. #1
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    【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

    看了另外一篇標題為『關於帳單,中華電信真的可以如此的吃人夠夠嗎?』

    在此也分享一下近兩個禮拜以來與中X電信的處理過程
    中X電信告知我使用的方案是『MOD三合一方案』月租$990綁約1年
    不曉得版友defender在算這些費用時是否有將NCC於4/1實施的降價費率一起算進去,原則上8M/640K的電路費價差是$115

    而我"單純"的想法,從4/1起應從原本的$990→$875才對
    於是致電中X電信客服,無奈客服告知當初參加的三合一方案,合約內有標示簽約內不降價,如果用戶不記得,可協助調閱當時親筆簽名的合約副本!!
    聽完真的是整個火都上來了!!
    後來想想不對,當初裝設網路時,因為經過一連串中X電信的惡搞,強迫將網路速率及ISP電路換了又換,也是經過申訴後,最後才幫我改成MOD三合一,但當時我並沒有簽任何合約,因為裝機人員說他自己會跟中心搞定
    於是再次致電客服確認合約調閱情形,很明顯此次接聽的客服明顯招架不住,便用拖延方式告知會請專人回電,當下我立刻要求轉接主管瞭解

    該主管一樣告知MOD三合一方案因為該方案內已享折扣,所以無法跟著NCC一起降價,原來中X電信根本不把NCC當作一回事!!
    經過幾分鐘的舌戰之後,稍微佔了上風,唯一理由是~
    NCC降價前你們收$990當時也有折扣,NCC降價後你們不該用折扣來當作不降價的理由或藉口,最後該主管也告知會請專人回電

    隔天接到電話後,該小姐一開始解釋說因為『系統設定』關係,該方案無法調整電路費用,另外一個因素也是說該方案原本就有折扣了所以不能再降價,但說可以協助我改方案,但我堅持表示希望中X電信能公平對待所有用戶
    個人名下兩條網路,另外一條是2M/512K,該速率並未列在此次4/1降價內容且該速率跟12M/1M一樣也已取消用戶新申請,所以正常我也不可能無理要求中華電信自動針對該電路降價,而出多少費用我就繳多少費用!但明明NCC明文公告8M電路降$115,我也希望你們要跟著全國規定一起降,哪有什麼系統設定理由.....等等來強制收取這差價!
    最後該服務人員表示需徵求主管同意,後續再回電
    下午回電後,該人員表示經過與主管討論後,願意以『超商禮卷$500』當作補償,但我還是拒絕,感覺只是隨便拿糖出來塞用戶的嘴,最後我主動提出要求減免一個月費用,達成協議

    補充:中X電信第一次回電時,我就已經向NCC以及消保會申訴,並投訴媒體
    消保會案件編號0000144XXX
    昨日已收到通知,該局已函請相關單位45日內處理完畢

    以上廢話一堆,原則只有一個,消費者自己的權益要靠自己理性爭取
    還有平時養成收集資料的習慣
    該電信帳單我一直都有留存,而且該電信公司帳單內容非常『奇特』
    電路費及上網服務費收費月份,一個是繳上個月另外一個是預收該月份
    再來就是明細,該帳單根本沒有任何明細可言,收費項目就簡單寫一個MOD三合一方案$990,至少連上網服務費、電路費、MOD費用多少寫出來嘛!
    簡單的說,整張帳單裡面,只有『金額』最清楚,其他不管是文字或明細及日期等等,通通不清不楚!沒打電話問很難搞懂

    給同樣是該方案的版友參考


    此文章於 2008-05-23 11:45 AM 被 hortin 編輯。

  2. #2
    小C~ computer315 的大頭照
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    回覆: 【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

    樓主真不是省油的燈..
    要是我家都呆呆的被騙...帳單開多少就繳多少..



    該是注意一下了
    單純,也是一種幸福
    MKCBBS~

  3. #3
    豬生廢猿
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    回覆: 【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

    下面是5月份的8M+MOD的優惠方案內容的摘要, 樓主不妨參考一下.

    HiNet ADSL非固定制 8M/640K 九十七年五月份新申請客戶優惠
    (受理期限97/5/1~97/5/31)

    A. 費率
    1. HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元,之後依牌告價及年資折扣計收。
    2. ADSL電路月租費依牌告價及年資折扣計收。
    3. ADSL接線費僅收500元。
    4. 免收HiNet系統設定費1500元。

    沒錯! 就是和單獨申請Hinet 8M ADSL是一樣的費率, 所以MOD優惠是0元/月!

    MOD+老客戶方案倒是沒看到, 不過若從老客戶再綁年約方案來看, 上網是430,
    電路是500併計年資折扣,
    MOD則應該是比照新客戶免費用一年, 但要簽年約, 約滿恢復牌價(好像是140或150).
    所以樓主至少可以要求比照最新的優惠:440+500=940, 或是用老客戶折扣,
    430+電路費併計年資(最低可到六年的85折),
    也就是Hinet 8M ADSL+MOD最優惠的費率是855元/月.

    不過樓主已經和CHT的營運處達成協議, 減免一個月月租, 那就是省了990元,
    若比照新申裝優惠每個月應該是減免50元, 樓主應該沒吃到虧吧!

  4. #4
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    回覆: 【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

    HiNet ADSL非固定制 8M/640K 九十七年五月份新申請客戶優惠
    (受理期限97/5/1~97/5/31)

    A. 費率
    1. HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元,之後依牌告價及年資折扣計收。
    2. ADSL電路月租費依牌告價及年資折扣計收。
    3. ADSL接線費僅收500元。
    4. 免收HiNet系統設定費1500元。

    中華電的陷阱
    第1項HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元,之後依牌告價及年資折扣計收。
    這部份的老客戶只優待10元,老客戶使用網路費用第二年起都只優待10元喔~~~~
    不按年資打折給你的,會打折的只剩電路費而已喔~~~以前中華電還會連網路通信費一起打折,現在沒有了喔~~~
    如果第二年起網路沒折扣,我已經打算跳槽到別家了,跳到別家連電路費+網路通信費都會比中華電便宜,
    我有空要去問能否只租用中華電的電路,我要去用別家的網路通信帳號,真的XXX.....
    用了二年8M,只給電路費9.5折,通信費只以新客戶折扣10元,我為何還要用你中華的

    第2,3,4項
    這部份沒陷阱...不講了~~~~

  5. #5
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    回覆: 【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

    我之前也有跟消保官抗議
    因為我申請的adsl數量太多 被中華電信的爛人員 認定商業使用
    把我的附掛的室內電話 認定為非住宅用戶
    要跟我收取245元的月租費 從70跳到245

    我就跟消保官申訴 之後又改為70塊了

    如果這樣也可以認定為商業使用
    那如果利用網路去拍賣 賣東西 也算是商業使用 因為有收入
    中華電信的南區服務中心 一個某個人員 幹的好事

    我忘了名字 我應該刻下來才對



  6. #6
    豬生廢猿
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    回覆: 【抱怨】中華電信8M的電路費部分方案都沒降

    引用 作者:n6112607 瀏覽文章
    HiNet ADSL非固定制 8M/640K 九十七年五月份新申請客戶優惠
    (受理期限97/5/1~97/5/31)

    A. 費率
    1. HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元,之後依牌告價及年資折扣計收。
    2. ADSL電路月租費依牌告價及年資折扣計收。
    3. ADSL接線費僅收500元。
    4. 免收HiNet系統設定費1500元。

    中華電的陷阱
    第1項HiNet上網通信費第一至第十二個月每月440元,之後依牌告價及年資折扣計收。
    這部份的老客戶只優待10元,老客戶使用網路費用第二年起都只優待10元喔~~~~
    不按年資打折給你的,會打折的只剩電路費而已喔~~~以前中華電還會連網路通信費一起打折,現在沒有了喔~~~
    如果第二年起網路沒折扣,我已經打算跳槽到別家了,跳到別家連電路費+網路通信費都會比中華電便宜,
    我有空要去問能否只租用中華電的電路,我要去用別家的網路通信帳號,真的XXX.....
    用了二年8M,只給電路費9.5折,通信費只以新客戶折扣10元,我為何還要用你中華的

    第2,3,4項
    這部份沒陷阱...不講了~~~~
    您對第一條的條文有誤解....
    它的意思是, 約期一年內上網費採優惠費率, 新用戶440元, 老客戶續約430元,
    一年約滿, 調回牌價併計年資折扣, 老客戶年資折扣一定比新客戶多的.
    另外, 一年約滿, 可再簽約續享優惠或是轉到別的ISP.

    建議要上網費便宜, 就用其他ISP吧!
    台固的上網費最便宜, 而且綁約期滿,
    若不再續約的話, 會自動適用原約優惠費率,
    所以用戶不用擔心會有約滿調回牌價的問題.
    http://www.tfn.net.tw/adsl/adsl.htm
    重要的是, 不用綁約就有優惠.
    此文章於 2008-06-21 06:15 AM 被 wulala 編輯。

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