使用中華電信的網友請注意一下您的帳單？

詳情請參考這一篇：
關於帳單，中華電信真的可以如此的吃人夠夠嗎？
[url]http://www.pczone.com.tw/thread/31/140876/[/url]

有些事，或許是因為文字敘述的關係，
似乎無法輕易的將事情說明清楚…。

回報一下目前處理的情況，
第一次打給客服，
說明帳單問題，
客服不高興，還意圖隨便唬弄帶過…
在我嚴正抗議下，對方請帳管人員來電。

第二次帳管人員來電，
依然沒發現問題，
企圖隨便帶過，
看我的情緒起來，
一副卯起來要跟我吵的樣子，
點出問題後，縮回去，請主管與我連絡。

隔天，
帳管主管來電，
試圖解釋，錯帳的問題…，
並坦承是內部的疏失，
未及時因應電路費調降後的動作，
做帳單的處理…，

(只怕是若沒有客戶提出，就是這麼繼續990元收一年吧？)

頻頻道歉，
表示四月份的帳單將重寄，
並且只收電路費435元？
給的理由是，因為網路費三月份已經收過了，
我完全不懂其解釋…，
再三確認，他肯定是這個金額，
所以，等收到帳單再看。

另外指出，
自五月份起後第二年的帳單為：

網路費430元
電路費500*87折=435元
共計865元

問網路費430元不是綁約一年的價格嗎？
回說不清楚，
再請另外的相關人員向我回電。

不久，業務人員來電，
說明第二年網路費430元，
非綁約價，且全國統一。

(一開始發生時，即到中華電信線上申請的網頁看過，
網路費430元是老客戶續約優惠價，
必須綁約一年)

並且指出我當初申請的優惠契約，
第一年899元，第二年990元，
第三年起，恢復牌告價依老客戶優惠做折扣。

追問之下後，才再提出，
當初申請的契約是第一年綁約，
違約得繳付違約金，
第二年的優惠價格是當初提供的優惠，
不綁約！

至此，全部的網友皆猜錯，
我相信只有中華電信的業務人員才知道這個優惠，
連帳管主管都不清楚！

真是敗給中華電信了。

另外有提到非常重要的一點，
說明電路費降價後因應的價格調整，
因為是4/7的文，

(或4/1？不確定)

我這一計費週期的帳單是因為程式來不及變更，
所以，沒有修改到，
五月份會退回溢扣款，

(不愧是業務，真會唬爛，真會轉)

但是，我點出，帳管人員剛開始還認定是給我優惠價990，
怎麼會是你的這種說法？

他再次轉彎，說明可能是帳管人員沒看到發文，
所以不知道這回事。
我完全不相信其說法。

在此告知其他使用中華電信的網友，
關心一下您的帳單，
看看有沒有上述的這些問題，
並留意五月份的帳單是否有退回溢扣款，以上。

從客服人員、帳管人員、帳管主管、業務人員，
總共接觸四位中華電信人員，
給的是四種說法。

有時候，
會懷疑自己態度是不是真的不好…，
但是，分析整個過程，
當初如果沒有堅持，
在第一關時，就隨意被客服矇過了，
豈會有後續的處理？