一年前的2月份轉換ISP到hinetd的8M/640K,當時優惠價格899元/月,綁約一年。
今年2月到期之後,在毫無通知下,3月份的帳單金額變成990元/月。
當時本想變更ISP,後來看到4月1日調降電路費的消息;於是,打算4月份看到帳單再決定。
結果4月份的帳單仍然是990元/月,於是拿起計算機算了一下,
電路費:(使用超過四年,老客戶優惠8.7折)
500*0.87=435
網路費:(第二年,老客戶優惠9.5折)
550*0.95=522.5
兩者相加為957.5元
那麼990元/月是怎麼來的?
於是撥打了123向客服人員詢問,
結果得到的回答竟然是,
當初簽的合約為期兩年,
第一年899元/月,第二年990元/月,
第三年之後,以老客戶優惠價計算。
我聽了之後傻眼,
當初簽約不是明明綁一年嗎?
為什麼一年之後,還有第二年?
結果,客服回答支吾其詞,之後,
會請中華電信帳管相關部門給我回應。
當初,電路費降價新聞,中華電信的人員,
還提到,因為光世代申裝優惠990元/月,
為了與其區隔,將8M/640K調降。
結果是降成這種樣子。
另外,去找了台灣固網的網頁,
別提新申裝或轉換ISP的優惠價格,
就算是老客戶,台固也主動降價不綁約,8M/640K,379元/月。
就只有中華電信最敢,
而且還不知道如何計算出的990元/月?
隔了幾小時,中華電信帳管人員來電,
問明原因後,才知自己亂算,
表明會請主管與我連絡。
談話中,帳管人員提及的意思,
似乎是如果以牌告計價,
550+500=1050
第二年優惠價打95折,
1050*0.95=997.5
所以990元/月是優惠價格,
帳單上也寫ADSL+Hinet優惠價990元。
真是不知道這是那門子的優惠價?
今天若是我沒有反應,或是碰上不了解或不在乎的客戶,
他們不就這樣每個月收了?
這是怎麼樣的撈錢心態?
若是與光世代有所區隔,
起碼是890元/月,還有些道理。
結果是中華電信專門坑殺老客戶?
算準了沒有多少人會真正在意帳單上的數字?
台固能做到的(主動降價不綁約),中華電信做不到?
分析其原因,恐怕就是一家獨大的心態吧?
中華電信被踢爆向客戶撈錢的事,
也不止一椿了,有看到改進的跡象嗎?
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