【抱怨】中華電信謊報竣工，根本就沒人簽名，竟然可以報竣工

[lonsin]

小弟原使用台固，於年底前更換為SO-NET，電路為中華電信

因小弟於外地工作，需週六方能裝機，於97.01.02（三）接到中華電信施工人員來電，表示要到場裝機，小弟當場表示因在外地工作，需週六方能裝機，施工人員表示會再聯絡業務單位

隔天家人來電說網路斷線 ，經聯絡0800-080128查詢電路，電路品質極差，客服人員要求ATU-R重開機，經重開機後，電路已呈連線狀態，但仍無法對外連線，經與客服人員確認，保證電路絕對尚未施工

97.01.04（五），連線至SO-NET查詢裝機進度，赫然發現，中華電信已於97.01.02（三）報竣工

根本就沒人簽名，竟然可以報竣工，太離譜了吧

[spooky_mulder]

小弟原使用台固，於年底前更換為SO-NET，電路為中華電信

因小弟於外地工作，需週六方能裝機，於97.01.02（三）接到中華電信施工人員來電，表示要到場裝機，小弟當場表示因在外地工作，需週六方能裝機，施工人員表示會再聯絡業務單位

隔天家人來電說網路斷線 ，經聯絡0800-080128查詢電路，電路品質極差，客服人員要求ATU-R重開機，經重開機後，電路已呈連線狀態，但仍無法對外連線，經與客服人員確認，保證電路絕對尚未施工

97.01.04（五），連線至SO-NET查詢裝機進度，赫然發現，中華電信已於97.01.02（三）報竣工

根本就沒人簽名，竟然可以報竣工，太離譜了吧

因為外包商人員，只要報竣工就可以領點數了，唉，許多外包商就是這麼現實不顧道德 ...

[et006623]

因為外包商人員，只要報竣工就可以領點數了，唉，許多外包商就是這麼現實不顧道德 ...

沒有外包商人員願意報竣工領點數，要到客戶家跑好幾次吧．．．．．那有點白吃　　　跟朋友討論　看到開版主的問題　比較像是中華電信客網人員誤竣工單吧．．．這才是常發生的吧

[spooky_mulder]

沒有外包商人員願意報竣工領點數，要到客戶家跑好幾次吧．．．．．那有點白吃　　　跟朋友討論　看到開版主的問題　比較像是中華電信客網人員誤竣工單吧．．．這才是常發生的吧

不用懷疑這就是管理外包的人也沒管理好，所以只要是外包剛施工就障礙，或是外包施工後都沒有正常過的，只要客戶報障礙，我都直接轉回去裝機單位。

我的區域 RD 很多，時常也有外包商裝機時裝錯，或是拆機時隨便找一對就拆掉，經常在幫外包商收拾殘局。

最近有一個狀況，新裝機市話，大樓的，外線是在第 33 對，結果包商把線打到第 30 對上，而第 30 對上是有用戶的，造成第 30 對用戶的困擾於是報俢，到場發現應該在第 33 對上的號碼是剛裝機的，查了一下第 33 對上也沒有聲音。

於是幫第 33 對上的客戶報俢，障礙單到我這邊後，我就把單子轉回去給裝機單位了。

真不知道那位包商是怎麼裝機的，第 33 對也能打到第 30 對上，而且第 30 對上本來就已經有客戶，他還能把兩對線打再同一個位置。

[water0421]

又又又...何必一直說外包商呢
如果不是外包商時常搞錯（包括故意）....尤其是非黑妹的用戶
user才會換黑妹嗎
不是嗎？？？

[bryanlu]

華電外包商素質真的很差,上次裝FTTB有送超商禮券2500,當天外包人員來我這
完工後就給我多簽收了一份(禮券簽收單),我也簽下去了,他說禮券過2天補給我,
結果2個月過了一點消息也沒有,我只好打去華電客訴,那個外包人員打過來時居
然還說他禮券發的剛剛好沒有剩(那我的到哪去了),後來居然跟我說他手上有支
隨身碟和600元禮券(想必也是裝機留下的),想要這樣打發我,我說沒禮券我收
現金也可以,後來才又補給我, 不知道有多少人跟我同樣情形但忘了去要的,應該
全都被暗槓起來了吧.

還有一次我家對門那戶搬走, 2天後好像有華電人員來拆電話線路, 結果當天我
的2支電話就一整天掛點, 打電話報修工程人員也來了,結果修好時只修了1支,
我們只好自己到外面配線箱一條條找, 後來還是自己接回去才通的, 真是有夠無
言.

[yihong00]

小弟原使用台固，於年底前更換為SO-NET，電路為中華電信

因小弟於外地工作，需週六方能裝機，於97.01.02（三）接到中華電信施工人員來電，表示要到場裝機，小弟當場表示因在外地工作，需週六方能裝機，施工人員表示會再聯絡業務單位

隔天家人來電說網路斷線 ，經聯絡0800-080128查詢電路，電路品質極差，客服人員要求ATU-R重開機，經重開機後，電路已呈連線狀態，但仍無法對外連線，經與客服人員確認，保證電路絕對尚未施工

97.01.04（五），連線至SO-NET查詢裝機進度，赫然發現，中華電信已於97.01.02（三）報竣工

根本就沒人簽名，竟然可以報竣工，太離譜了吧

其實大部份包商的施工人員都沒那麼笨未施工就報峻,如果被中華電信的監工單位發現的話,可不是一件小事,輕則對承包商記點罰款(當然包商就罰施工人員囉),嚴重的還可能取消承包商的資格.你申請的是更換ISP的業務,施工人員施工完成不過才領60幾元,被罰一次可是要3000元咧~所以應該沒那麼呆的人吧~~

我想有可能是施工單上你的VCI沒變,所以不用換ATU-R,施工人員只要請機房更改ATU-C的埠,如果測量台跟DSLAM都沒問題的話,只要跟用戶通知改用新的連線號密碼應該就能連線了...,這項業務是有可能不必到現場施工的.,

現在外包施工人員真的很難幹,一點才3塊多....可憐哪!!


曾經在中華電信包商做過...