【抱怨】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

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  1. #1
    lonsin
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    生氣 【抱怨】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    小弟原使用台固,於年底前更換為SO-NET,電路為中華電信

    因小弟於外地工作,需週六方能裝機,於97.01.02(三)接到中華電信施工人員來電,表示要到場裝機,小弟當場表示因在外地工作,需週六方能裝機,施工人員表示會再聯絡業務單位

    隔天家人來電說網路斷線 ,經聯絡0800-080128查詢電路,電路品質極差,客服人員要求ATU-R重開機,經重開機後,電路已呈連線狀態,但仍無法對外連線,經與客服人員確認,保證電路絕對尚未施工

    97.01.04(五),連線至SO-NET查詢裝機進度,赫然發現,中華電信已於97.01.02(三)報竣工

    根本就沒人簽名,竟然可以報竣工,太離譜了吧



  2. #2
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    回覆: 【抱怨】【HINET】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    引用 作者:lonsin 瀏覽文章
    小弟原使用台固,於年底前更換為SO-NET,電路為中華電信

    因小弟於外地工作,需週六方能裝機,於97.01.02(三)接到中華電信施工人員來電,表示要到場裝機,小弟當場表示因在外地工作,需週六方能裝機,施工人員表示會再聯絡業務單位

    隔天家人來電說網路斷線 ,經聯絡0800-080128查詢電路,電路品質極差,客服人員要求ATU-R重開機,經重開機後,電路已呈連線狀態,但仍無法對外連線,經與客服人員確認,保證電路絕對尚未施工

    97.01.04(五),連線至SO-NET查詢裝機進度,赫然發現,中華電信已於97.01.02(三)報竣工

    根本就沒人簽名,竟然可以報竣工,太離譜了吧
    因為外包商人員,只要報竣工就可以領點數了,唉,許多外包商就是這麼現實不顧道德 ...

  3. #3
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    回覆: 【抱怨】【HINET】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    引用 作者:spooky_mulder 瀏覽文章
    因為外包商人員,只要報竣工就可以領點數了,唉,許多外包商就是這麼現實不顧道德 ...
    沒有外包商人員願意報竣工領點數,要到客戶家跑好幾次吧.....那有點白吃   跟朋友討論 看到開版主的問題 比較像是中華電信客網人員誤竣工單吧...這才是常發生的吧

  4. #4
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    回覆: 【抱怨】【HINET】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    引用 作者:et006623 瀏覽文章
    沒有外包商人員願意報竣工領點數,要到客戶家跑好幾次吧.....那有點白吃   跟朋友討論 看到開版主的問題 比較像是中華電信客網人員誤竣工單吧...這才是常發生的吧
    不用懷疑這就是管理外包的人也沒管理好,所以只要是外包剛施工就障礙,或是外包施工後都沒有正常過的,只要客戶報障礙,我都直接轉回去裝機單位。

    我的區域 RD 很多,時常也有外包商裝機時裝錯,或是拆機時隨便找一對就拆掉,經常在幫外包商收拾殘局。

    最近有一個狀況,新裝機市話,大樓的,外線是在第 33 對,結果包商把線打到第 30 對上,而第 30 對上是有用戶的,造成第 30 對用戶的困擾於是報俢,到場發現應該在第 33 對上的號碼是剛裝機的,查了一下第 33 對上也沒有聲音。

    於是幫第 33 對上的客戶報俢,障礙單到我這邊後,我就把單子轉回去給裝機單位了。

    真不知道那位包商是怎麼裝機的,第 33 對也能打到第 30 對上,而且第 30 對上本來就已經有客戶,他還能把兩對線打再同一個位置。

  5. #5
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    回覆: 【抱怨】【HINET】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    又又又...何必一直說外包商呢
    如果不是外包商時常搞錯(包括故意)....尤其是非黑妹的用戶
    user才會換黑妹嗎
    不是嗎???



  6. #6
    bryan bryanlu 的大頭照
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    回覆: 【抱怨】【HINET】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    華電外包商素質真的很差,上次裝FTTB有送超商禮券2500,當天外包人員來我這
    完工後就給我多簽收了一份(禮券簽收單),我也簽下去了,他說禮券過2天補給我,
    結果2個月過了一點消息也沒有,我只好打去華電客訴,那個外包人員打過來時居
    然還說他禮券發的剛剛好沒有剩(那我的到哪去了),後來居然跟我說他手上有支
    隨身碟和600元禮券(想必也是裝機留下的),想要這樣打發我,我說沒禮券我收
    現金也可以,後來才又補給我, 不知道有多少人跟我同樣情形但忘了去要的,應該
    全都被暗槓起來了吧.

    還有一次我家對門那戶搬走, 2天後好像有華電人員來拆電話線路, 結果當天我
    的2支電話就一整天掛點, 打電話報修工程人員也來了,結果修好時只修了1支,
    我們只好自己到外面配線箱一條條找, 後來還是自己接回去才通的, 真是有夠無
    言.

  7. #7
    手机維修工
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    回覆: 【抱怨】【HINET】中華電信謊報竣工,根本就沒人簽名,竟然可以報竣工

    引用 作者:lonsin 瀏覽文章
    小弟原使用台固,於年底前更換為SO-NET,電路為中華電信

    因小弟於外地工作,需週六方能裝機,於97.01.02(三)接到中華電信施工人員來電,表示要到場裝機,小弟當場表示因在外地工作,需週六方能裝機,施工人員表示會再聯絡業務單位

    隔天家人來電說網路斷線 ,經聯絡0800-080128查詢電路,電路品質極差,客服人員要求ATU-R重開機,經重開機後,電路已呈連線狀態,但仍無法對外連線,經與客服人員確認,保證電路絕對尚未施工

    97.01.04(五),連線至SO-NET查詢裝機進度,赫然發現,中華電信已於97.01.02(三)報竣工

    根本就沒人簽名,竟然可以報竣工,太離譜了吧

    其實大部份包商的施工人員都沒那麼笨未施工就報峻,如果被中華電信的監工單位發現的話,可不是一件小事,輕則對承包商記點罰款(當然包商就罰施工人員囉),嚴重的還可能取消承包商的資格.你申請的是更換ISP的業務,施工人員施工完成不過才領60幾元,被罰一次可是要3000元咧~所以應該沒那麼呆的人吧~~

    我想有可能是施工單上你的VCI沒變,所以不用換ATU-R,施工人員只要請機房更改ATU-C的埠,如果測量台跟DSLAM都沒問題的話,只要跟用戶通知改用新的連線號密碼應該就能連線了...,這項業務是有可能不必到現場施工的.,

    現在外包施工人員真的很難幹,一點才3塊多....可憐哪!!


    曾經在中華電信包商做過...

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