新硬碟退換貨的問題

[doraoob]

請問他有當場幫您試過嗎？如果有試過，燦X認為硬碟是良品，並沒有問題，
可是您卻堅持硬碟確實有問題時，燦X要您填單是正確的流程喔！

這類賣場，除非當場測試，好、壞結果很明顯，否則‥‥
是否真為新品故障，他們會直接推給原廠，原廠說換就換！他們只是商人！

另外看您買哪牌的硬碟，每牌「新品不良換新的保固期限」都不大一樣，
如Seagateg是三十天內新品不良，只要三十天內發生非人為故障，就直接更換新品！


重要的是：實體店面，七天、幾天換新的，並不是啥消基法還是啥法的規定，
基本上沒有任何法源，只是店家自己打出的貼心服務、廣告、噱頭而已！

所以要謹記一句話：文宣、廣告、等等等等，都視同買賣合約的一部份！

很久、很久沒到燦X買過硬碟，不知道七天退換還有沒有？
順發的硬碟是已經沒有啥七天了，硬碟除非是新品故障否則售出就不得退換了！

如果燦Ｘ沒有寫，硬碟七天內發生新品不良、故障，直接更換新品的文宣、廣告、標籤字樣，
這時，燦Ｘ如果要惡意刁難您的話，他是可以「不直接」換給您的！

這樣處理頂多被罵服務差，被罵也不是一天兩天，罵的人也不是一個兩個的！

參考看看嚕！

嗯, 他們處裡的態度及原則跟aesgs兄所描述一模一樣
只是, 現場測時, 也只是接上電腦看抓不抓得到, 並沒實體檢測...

前去退換貨前, 為了確認硬碟的狀態, 我自己已經拿過Seatools測過
四個Basic Tests都失敗, 只有Drive Information跑得出來, 也難怪電腦抓得到
要不是我要求那位先生作格式化的動作(格不完)
並查閱事件檢視器(裝置 \Device\Harddisk1\D 有損壞區塊), 他可能不認為那顆硬碟有問題
但最後還是要我填單, 要將問題丟給原廠

[aesgs]

要不是我要求那位先生作格式化的動作(格不完)
並查閱事件檢視器(裝置 \Device\Harddisk1\D 有損壞區塊), 他可能不認為那顆硬碟有問題
但最後還是要我填單, 要將問題丟給原廠

那就是明顯的壞掉啊！應該會直接換給你才對，看來是故意要欺負你吧！
不過你會要求「查閱事件檢視器」，代表你懂不少，他們怎敢那樣凹你？

[mmoo9865]

應該是要填維修單及當場測試是否故障才對
一般PC零組件的店家都這樣做

[aesgs]

應該是要填維修單及當場測試是否故障才對
一般PC零組件的店家都這樣做

正好相反！

一般都是先做基本測試，明顯的故障或新品不良，才需要填維修單，

若測試結果很明顯，並無任何問題，店家回覆的測試結果，消費者也認同，
當然就直接交還給消費者，也不需要填維修單、送修了。

如果店家測試結果為「正常」時，消費者卻堅持「一定有問題」！
當有爭議發生時，填單吧，一切交由原廠判斷！

另一個狀況，當場測試結果「非常明顯」，確實為故障、新品不良，
但店家專業、技術無法判斷，該問題，是否是「人為因素導致」的損壞，
一樣逕交原廠判斷，店家不敢「直接」換新品給消費者！

最後一個狀況，存心想欺負消費者！

[boldspirit]

我的問題是, 如果到時候回來是這一顆維修過後的良品
那不就沒得退換貨了?
因為還在消費的七日內, 我不想接受這樣的結果
況且那位先生要我填單時, 我已經很不高興了
我很想退貨...換別家買了

在實體店面消費,依法沒有所謂7天內退貨的權利
你頂多只能要求他們履行保固義務而已

[aesgs]

在實體店面消費,依法沒有所謂7天內退貨的權利
你頂多只能要求他們履行保固義務而已

千萬不要再有這個錯誤觀念喔！

看您在那家店購買，該店、該產品，有無七天或幾天可退的「買賣交易保證」，
根本「完全無關」實體店面、虛擬、還是網購蝦米的！
更不需要依蝦米法，只是要求店家履行「買賣契約」這麼簡單而已！

只要店家有任何廣告、文宣、標籤字樣‥‥‥‥一大堆啦，前面說過了，
因為這些都是這個交易合約、契約的一部份！

幾天可不可退？只在於店家有沒有這個「交易保證、或交易保障制度」，
根本無關消費者蝦米法的問題，不要讓自己的權力睡死了！

重點只在：有人剛在黃鬼屋買過東西嗎？還是有那的員工？
黃鬼屋的硬碟，還有七天可退嗎？（我只知道燦坤沒有！）

[water0421]

記得沒錯的話黃色鬼屋....七天新品不良是可以退換貨的
可能是買到促銷商品
或那家店沒貨吧
長跑燦坤....內湖旗...服務不錯....可能是總部的關係

[jjmm5566]

之前拿了一顆WD聯強代理的HD到維修點，當初買的時候是三年保固，我拿去的時候，接待人員態度差就不講了，竟然跟我說跟WD合約有變，聯強只保一年，超過一年收600代送費，當初買的時候就是保三年啊，如果要送原廠，我自己寄快遞還比較便宜，機車勒，後來我請他給我原廠的電話，我問一下原廠要送去哪裡，竟然給了我一隻WD國際電話，暗!!! 台中美村路的聯強維修站，真有你的爛！以後公司跟自己要的硬體，絕不跟聯強進貨了！ 之前一顆威健代理的，快三年了，拿回去二話不說拿顆新的給你，真是天壤之別啊～

[aesgs]

之前拿了一顆WD聯強代理的HD到維修點，當初買的時候是三年保固，我拿去的時候，接待人員態度差就不講了，竟然跟我說跟WD合約有變，聯強只保一年，超過一年收600代送費，當初買的時候就是保三年啊，如果要送原廠，我自己寄快遞還比較便宜，機車勒，後來我請他給我原廠的電話，我問一下原廠要送去哪裡，竟然給了我一隻WD國際電話，暗!!! 台中美村路的聯強維修站，真有你的爛！以後公司跟自己要的硬體，絕不跟聯強進貨了！ 之前一顆威健代理的，快三年了，拿回去二話不說拿顆新的給你，真是天壤之別啊～

現在三年，絕大部份都是指原廠保固三年，代理商只免費代送一年！

您確定當初買的時候，連強有推過「WD硬碟送三年不用錢」的保固方式嗎？

連強必須負責的是：原廠保固期內，不得拒絕受理客戶送修而已，
一般都不代表原廠保固期內，第二年、第三年送修也不用錢，

這也要連強的員工來幫忙解答，連強有推過「WD硬碟送三年免費」這種保固嗎？