第二十章 ISO 9000
"ISO 9000" 是什麼? "呆伯特法則"的作者說他也不知道那是個什麼玩意? 因為這個
東西就如同人體內部的盲腸一樣(事實上就是如此),大家都不知道它是要拿來幹什麼用
的,但他卻非常努力地蒐集了一些資料(事實上根本就沒啥資料可供蒐集),來推論這個東
西到底是什麼,以及它到底有何用處.
依據"呆伯特法則"作者的推論,這是一群歐洲無聊又愚蠢的專家(另稱超級混蛋),多喝
了幾罐海尼根啤酒後,為了開全世界企業的大玩笑而想出來的,他們出的"點子"是:只要
公司把組織內部所有的流程和業務內容,鉅細靡遺的形諸於文字及記錄,就能解決所有企
業的一個大問題,也就是多餘的時間該如何分配利用的問題.
以上這段話,看起來似乎蠻不錯的,只要利用每家企業大豬頭們的恐懼心理,再加上無
知媒體的炒作,就可以完成這項有史以來最大的玩笑,當然就如同他們的預測,這股風潮
果然襲捲了全世界的企業,形成了 ISO 9000 的浪潮,終於達成了他們的願望----整死那
些企業大白癡們.
從實際面上來看, ISO 9000 究竟可以對企業的管理與經營有何幫助呢? 將所有的動
作和工作都填寫在記錄上,究竟有何好處呢? 仔細想想看,好像並沒有什麼用處可言,充
其量只能幫助那些整天健忘症會發作好幾次的主管們(大笨蛋)記住事情而已,其他的實
質意義與目的則完全沒有看到,因此這個東西在呆伯特法則裏,也幾乎快被作者忽略而遺
忘了.
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各位親愛的同仁們,究竟你對 ISO 9000 了解多少? 它到底是什麼? 對我們有何幫助
呢? 如果你完全不知道,那麼就不用去理會它,如果你知道,那麼就請忘了它吧! 反正有
沒有這個東西,也不會改變些什麼的,畢竟企業的經營,靠的不是準則或記錄,而是員工的
心和老闆的腦袋啊!
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