~去他的東森客服~>"<

[wally]

大人物可能是指公司用戶吧,跟一般家庭用戶不同....

[powerkid]

真正的網路高手不會去做ISP客服
放著高薪的網管工作不做，去受一些笨用戶的氣
何必呢？

[dooooog]

最初由 powerkid
真正的網路高手不會去做ISP客服
放著高薪的網管工作不做，去受一些笨用戶的氣
何必呢？

1.據我所知,通常是客戶受到東森笨客服氣的比例比較高
2.高薪的網管工作不用是高手
3.我確定你連ISP客服都比不上

少來沒玩Unix這一套,人家的Server你無法Maintain,就是不夠格,哪還這麼多廢話?

[powerkid]

最初由 dooooog


1.據我所知,通常是客戶受到東森笨客服氣的比例比較高
2.高薪的網管工作不用是高手
3.我確定你連ISP客服都比不上

少來沒玩Unix這一套,人家的Server你無法Maintain,就是不夠格,哪還這麼多廢話?

1.東森的客服水準至少比某家很大ISP客服是拿說明書對用戶唸的能力better吧？
2.高薪...呵呵，那是主管...
3.這話別說的那麼肯定...電腦有各種專業領域，換家公司做一切都得從頭學「實務」
我現在不怎麼通unix，工作也沒不保，會一個系統進了公司，經驗不見得100%派上用場
實務才是重點

離題了..
我想您對ISP客服期許太高了
(不過你說的那位客服連trace都不會，是太離譜...
沒叫他直接轉首席工程師嗎？他們客服部的老大)
另外據我了解：Unix並不是東森客服的應徵條件喔
一般公司的機線重大異常，哪會去找ISP工讀生客服
客服和網管的工作差的遠了
而您既然那麼通網路的「一切」的話
這種lag的事情，不用打去ISP罵都知道問題是出在哪...
我用的這家ISP，同樣的情形罵都懶得罵了，反應都懶得反應了
因為知道反應過去是啥樣的人在接電話
而且ISP並不會因為你一個小用戶的lag而有所改善

[dooooog]

最初由 powerkid

因為知道反應過去是啥樣的人在接電話
而且ISP並不會因為你一個小用戶的lag而有所改善

就因為你這種姑息的態度,造成多數ISP業者也對User敷衍.更何況,東森最近連線品質直線下降,卻推給CodeRed,並不是只有我一個"小用戶"有這樣的感覺.
--
東森這種做法,要是在國外,早就被告到死了,那是在台灣,大家好說話,東森才會關速度關的這麼明顯.再加上像你這種"堪用即可"的人不能制衡企業品質,也難怪台灣企業倒的倒,跑的跑了!

[powerkid]

不好用的話，還用這家幹嘛？
爛就是爛在那個地方，要不是你有品牌情節，知道爛幹什麼還用
商業市場中
適合者生存，不適合者淘汰不是嗎？
台灣的ISP很少把個人用戶看在眼裡的...

我只是講這些ISP公司內部背後的現實面給您聽
事實就是如此~~!!
抵制不用其服務是最有效的手法
再多的建議、投書...您知道最後都去哪裡了嗎？呵呵
您還可能被人家當成「ㄠ客」

話說回來
現在cable上網也是獨占事業喔...
台灣小小一個哪經的起5家的寬頻搶奪...

[蠕蟲...]

最初由 dooooog
前幾天連線速度突然變慢,連BBS都會Lag,又連不上CM的Local Web,便打了電話去東森客服Complain,他要我連seednet的hotdownload,我一連,速度只有100K/s出頭,他居然說那個正常,我要他Trace Route TAnet,要他回報機房的繞點數看看是哪裡塞住,居然也不會,雞同鴨講了半個小時,他才說會回報網管,還信誓旦旦的跟我說100K/s正常.

我質疑他們的廣告不實,居然回答那要看運氣,傳單印的只是運氣好的時候的數值,可沒有寫最低保證數值.

真的會被氣死,三個月一到我就決定退掉,這種唬攏消費者的公司不簽也罷!!

東森每個節點，都不可能塞住，是你數據機被鎖住頻寬了，回報網管也沒用，網管基本上不處理這種鳥事，過幾天你在打過去，多東森客服也只會告訴你『網管測過了，一切正常』

[marshall]

最初由 powerkid 發表
東森客服可是要考試的哩
沒有小小的網路知識還沒的做呢...

當初有一題：在unix system下查ip的指令
我就忘了...

ifconfig

[55558888]

最初由 dooooog 發表
前幾天連線速度突然變慢,連BBS都會Lag,又連不上CM的Local Web,便打了電話去東森客服Complain,他要我連seednet的hotdownload,我一連,速度只有100K/s出頭,他居然說那個正常,我要他Trace Route TAnet,要他回報機房的繞點數看看是哪裡塞住,居然也不會,雞同鴨講了半個小時,他才說會回報網管,還信誓旦旦的跟我說100K/s正常.

我質疑他們的廣告不實,居然回答那要看運氣,傳單印的只是運氣好的時候的數值,可沒有寫最低保證數值.

真的會被氣死,三個月一到我就決定退掉,這種唬攏消費者的公司不簽也罷!!

不爽的話換ISP不就得了,東森也沒拿刀架在你脖子上,至少還有HINET,GIGA,SEEDNET,......