http://service.hinet.net/2004/ncsc/index.htm
哪個信箱我不曉得,點選上面網址選擇適當的類別與主旨輸入問題寄出去就OK了,以我為例是選擇"技術及障礙問題 "與"上網速度及障礙問題"。其實寄到哪個信箱都沒甚麼差別,我覺得只要是客服信箱應該都OK,因為他們都會轉到相關單位去處理,不會說你寄到某單位單位不能處理的就擺在那邊。
我的表達能力也不好,常常抓不到重點,縱使打了一大堆文章也可能看不出有何重點,寫信阿就花點時間先打完再慢慢修改,盡力表達就好。
我是以下情形純個案參考看看,以上傳不佳為由,因為下載部分2M以上就會被不保證頻寬擋下來,因為不保證頻寬指的是下載,條款中並未提到上傳也有不保證頻寬,所以以那為重點,剛好我這地區線路很差(基層人員說的),導致上傳經常跳來跳去的,同時有事沒事進數據機看一下資料,當數據太低就抓一下圖,圖檔保留下來客訴的時候一起寄出去當作證據,同時詢問所屬機房有沒有ADSL2+的設備,若有能不能更換線路等,沒有的話問何時會有,大致上就這樣。簡單的講就是找各種合理的理由去爐就對了,直到達到目的為止。
lelon123您的情形我並不清楚,所以上面的內容參考一下,實際需要自己去斟酌。
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