【問題】網路報稅失敗跟人工報稅重複繳款

[skeepy]

今年的報稅是請我大嫂幫忙辦理,但在使用網路報稅時,
因防火牆阻擋而失敗,進來請假去做人工報稅也繳費了,
但六月發現我的銀行被國稅局扣了一筆錢,進而查證也
傳真了存簿影本跟人工繳費的單據,處理人員告知會幫忙
做人工退費,但又再次查問時又說明要等跑完報稅流程
才有辦法退費,有人有遇過相同問題嗎?又是怎麼處理的呢?

[alec5106]

今年的報稅是請我大嫂幫忙辦理,但在使用網路報稅時,
因防火牆阻擋而失敗,進來請假去做人工報稅也繳費了,
但六月發現我的銀行被國稅局扣了一筆錢,進而查證也
傳真了存簿影本跟人工繳費的單據,處理人員告知會幫忙
做人工退費,但又再次查問時又說明要等跑完報稅流程
才有辦法退費,有人有遇過相同問題嗎?又是怎麼處理的呢?

今年也為了網路報稅的問題和國稅局的吵架. 公司內部員工反應要有防火牆無法報稅. 打0800電話找國稅局, 但撥去了就是語音,某某問題請改撥 0800xxxxxx , 總共撥了三個不同0800的電話一直找不到服務人員. 好不容易找到了, 說明了問題, 竟然要求我把電腦的防火牆關了. 再把區網的防火牆也關了, 我告訴客服 「萬一被入侵或中毒，要找誰負責任?」他竟然說沒辦法. 軟體設計就是如此 -- 後來只好要求 同仁回家去再報稅, 還要教他們怎麼關防火牆 -- 寫了 email 去反應 -- 直到6月10幾才回覆,(註:後來網路報稅的軟體又修正不會因防火牆而無法上傳資料, 但網頁上也沒有任公告) ~~~

[ellery]

國稅局扣錢都扣超快的, 6/13就從我的帳戶扣錢. 退稅還要等到7月底或10月底才收得到. 這就是政府.

我大多用二維條碼報稅, 早期印出來花的紙張不多, 自從報稅程式換X貿網路做之後, 印紙要2倍, 紙還留一堆空白. 政府是要故意多賺紙張回收的錢嗎?

[rushoun]

今年也為了網路報稅的問題和國稅局的吵架. 公司內部員工反應要有防火牆無法報稅. 打0800電話找國稅局, 但撥去了就是語音,某某問題請改撥 0800xxxxxx , 總共撥了三個不同0800的電話一直找不到服務人員. 好不容易找到了, 說明了問題, 竟然要求我把電腦的防火牆關了. 再把區網的防火牆也關了, 我告訴客服 「萬一被入侵或中毒，要找誰負責任?」他竟然說沒辦法. 軟體設計就是如此 -- 後來只好要求 同仁回家去再報稅, 還要教他們怎麼關防火牆 -- 寫了 email 去反應 -- 直到6月10幾才回覆,(註:後來網路報稅的軟體又修正不會因防火牆而無法上傳資料, 但網頁上也沒有任公告) ~~~

這就是我們每年繳稅，讓國稅局設計出來的的軟體，跟廢物差不多!
說真的，每年都用，就總是覺得不順利，他的說明始終都讓人誤解。
最奇妙的是，如果列印到一半有失敗，或是其中有一張列印錯誤，
大家就會知道什麼叫做浪費了。我忍不住要說，是電腦白痴設計的
程式嗎?(決不是損不懂電腦的人，請網友不要誤解，因為我真的是
很生氣!)

去年就是因為這些緣故，我乾脆直接拿個隨身碟到國稅局報稅，還
免了列印的麻煩，因為國稅局希望是用雷射印表機列印比較好，直
接在國稅局列印，算省下紙張費用了!

[alec5106]

這就是我們每年繳稅，讓國稅局設計出來的的軟體，跟廢物差不多!
說真的，每年都用，就總是覺得不順利，他的說明始終都讓人誤解。
最奇妙的是，如果列印到一半有失敗，或是其中有一張列印錯誤，
大家就會知道什麼叫做浪費了。我忍不住要說，是電腦白痴設計的
程式嗎?(決不是損不懂電腦的人，請網友不要誤解，因為我真的是
很生氣!)

去年就是因為這些緣故，我乾脆直接拿個隨身碟到國稅局報稅，還
免了列印的麻煩，因為國稅局希望是用雷射印表機列印比較好，直
接在國稅局列印，算省下紙張費用了!

可是這樣就失去了網路報稅,原本可以節省報稅人的往返時間和排隊時間這些優點.
其實我覺得國稅局還有很多可以改進的空間, 例如 -- 使用列舉申報時, 有關保險費等相關單據為什麼不請各大保險公司、健(勞)保局,將保險人的繳款資料全部納入資料庫, 不但報稅人省去收集或申請繳款收據的麻煩, 國稅局的人員也省去查核的時間. 一舉數得 ---

[skeepy]

又經過國稅局的網站疑問mail處理後,承辦人員打電話來
告知兩筆款項金額不一樣要呈報主管後才處理,但先前已經
有傳真資料過去了,看也知道不一樣,兩次打電話過來解說
處理方式不一致,所以我才會利用其他方式繼續詢問,最後
最快也要等七月底,不管怎樣承辦人員算是熱心處理.

[skeepy]

這星期回老家去，終於收到國稅局退稅支票了.