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Xbox 360重大瑕疵易當機 微軟要花377億修理創紀錄!
東森 更新日期:2007/07/06 15:10
記者:記者周永旭/編譯
微軟5日宣佈,該公司將花費最多達11億5千萬美元(377億4300萬台幣),來修補遊戲機Xbox 360的瑕疵。雖然微軟不願說明有多少台Xbox 360有問題,但該公司娛樂事業部門總裁巴赫說,需要修理的數目「高到令人無法接受」。這也將創下歷史上最昂貴的公司產品保證修復支出的紀錄之一。
微軟到6月底共賣出1160萬台Xbox 360,比預定的1200萬台目標略差。Xbox 360是在2005年11月上市,目前是美國最暢銷的遊戲機。從微軟預定支出的修復經費來看,業界推測可能有高達3分之1到一半的Xbox 360出現問題。
微軟說,如果消費者發現遊戲機上的3個紅燈不斷閃亮,就表示遊戲機有問題。許多遊戲網站把這種紅燈閃亮的狀況稱為「死亡紅戒」,因為Xbox 360接著就會自動關機。
微軟拒絕討論遊戲機當機的原因,但該公司說,這個問題並非出於單一原因。Xbox 360內有1700個零件和5億個電晶體,微軟說,Xbox 360的故障問題不會造成健康或安全問題。根據巴赫表示,Xbox 360的問題出現在過去3到4個月間,當玩家「大量使用」遊戲機之後,就會出現該問題。巴赫說,微軟已經採取行動,在新推出的Xbox 360中修正這個問題。
微軟說,遊戲機修復後,其使用保證將延長為3年。過去在美國銷售的Xbox 360的產品保證只有1年,而在歐洲銷售的機器其保證期則為2年。微軟說,該公司也將支付消費者把機器拿來送修的費用。
微軟在與新力PS系列遊戲機的對決中,成功建立起Xbox的品牌形象。Xbox 360是身為軟體公司的微軟第一次跨入硬體領域,雖然Xbox 360的銷售金額在微軟營收中的比重仍低,但卻是該公司和新力與蘋果競爭家用電子娛樂產品的關鍵戰略。
Xbox 360可以上網,也可以看電影光碟。微軟說,該公司的娛樂和設備部門在今年前3個月的營收是9億2900萬美元,但營運損失則達3億1500萬美元。許多分析施估計,該公司為了跨足遊戲機市場,已經損失約60億美元。
Xbox 360內建20gigabyte的硬碟,售價約為400美元,但有些精簡版本的售價則只有300美元。
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