【問題】封包遺失 問題一堆

上禮拜剛裝好FTTB,

不過, 過沒幾天就發現有問題了,

首先是在完全無電腦開機上網下, 竟然信號有時會閃幾下?

再來, 有時候會突然網頁打不開, 但是連線卻是正常的?

當我 ping 中華, 發現都是二十幾ms再跑, 不像大家PO過的十幾或十以下ms,

今天中華說派人來看, 說機房測正常, 告訴我二十幾ms也是正常,

但是封包遺失數據高, 竟有60幾, 他說正常在40幾左右,

另外告訴我, 我高速跑4M多大約也是正常, 這是什麼話?!:mad:

從箱子到我住的地方有衰退那麼多喔! 差太多了吧, 那我幹麻從8M跳到FTTB,

說到這裡就生氣, 最後他告訴我, 他們的東西都正常, 就將就用吧:mad: ,

他這樣說我就更火大了, 我跟他說, 會不會從我家到箱子的電話線的問題,

他說, 可能吧, 不過這就不是中華的負責範圍了, 這是大廈電話線的問題,

你要自己叫水電工來看, 我氣炸了, 我咧#@()*$)#$)@(#$*)@(#:mad:

還跟我說, 這沒保證寬頻, 所以4M算是正常, (這點我知道), 但剛剛前面這樣講,

這句話我聽起來就很刺耳, 你不幫忙就算了, 還講一堆沒建言的話, 氣死了!!!

的確電信室到用戶端 是用戶自己要維護(大樓/社區或是住於5樓以上)

你看你帳單有無 收費5塊
有你可以要求他 沒有他當然有權利拒絕

他幫您做, 中華也不會多發點數或工資給他.....所以他才會說這種話.
對這種大樓或社區集合式住宅的電信線路, 若是大樓自備自維的.
不管是包商或中華自己的維修人員, 應該都不會碰的...
所以他會叫您自己找水電工(不過, 我建議找電信工程行才專業).
求人不如求己, 若您硬要他處理, 恐怕他會給您報個很高的施工費,
到時您會更氣....
[url]http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?Module=Fee,Describe&CatID=113&PageID=1773[/url]
我以前問過, 跨樓層暗管換線至少就2000元起跳了....

之後我想說如果申請固1+7浮動, 用固的會不會比較好點,

所以就上網申請, 結果不能申請, 顯示我網路還沒竣工,

我先打到0800880128去問關於竣工問題,

不過小姐叫我打412那隻詢問,

我打到0800080412去, 我問他為什麼還沒竣工,

他起先跟我說你那還在施工, 我說, 我上禮拜三裝好VDSL,

外包商也有當場上網報竣工,

之後也有請維修人員來過檢查速率問題, 他竟然回答我,

我沒看到你有申報維修的紀錄, 聽到這裡, 我絕得..........

太扯了吧, 之後他解釋說有可能維修人員沒登記紀錄吧,

關於竣工他是這樣告訴我, 既使VDSL已經裝好,

有可能還在做線路最佳調整, 所以還沒竣工,

是這樣的嗎?

之後我又查123, 發現我有在繳5元, 所以就先報換線路,

想問大家說, 掉包的問題, 線路換完後會比較沒那個問題嗎?

還是有其他原因引起掉包的問題呢?

另外, 我看大家 ping 168.95.1.1 都15ms左右或10ms以下,

可是我都跑 24ms左右, 這是正常的嗎?

最近看到關於600m申請類似FTTH到家的服務,

現在光化箱子在大廈的地下室, 可能以改申請直拉線到家的服務嗎?

因為如果從箱子到我家也不超過100m吧, 這樣可行嗎?

拜託大家的幫忙解答了^^

有交錢就叫他處理啦 還跟他客氣 ~我支持你~!

[QUOTE=bluewhale]
另外, 我看大家 ping 168.95.1.1 都15ms左右或10ms以下,
可是我都跑 24ms左右, 這是正常的嗎?
[/QUOTE]

正常！ 我還常常出現PING直在40~50ms勒

我交你一個方法馬上PING直會變成10ms

首先開啟一個網頁
然後連到 [url]http://www.hinet.net[/url] 記得是視窗不可以關閉！

然後再ping 168.95.1.1 馬上就會從20ms變成10ms

現在光化箱子在大廈的地下室, 可能以改申請直拉線到家的服務嗎?

機率很低，中華電信在同一個大樓，應該不會想使用兩種設備，不過如果你們社區有很多人與你一樣，想直接接網路線到地下室，或許可以跟中華電信談更換設備，

[QUOTE=bluewhale]
之後我又查123, 發現我有在繳5元, 所以就先報換線路,
最近看到關於600m申請類似FTTH到家的服務,
現在光化箱子在大廈的地下室, 可能以改申請直拉線到家的服務嗎?[/QUOTE]

有交錢就去表達您權益 不然就退錢
600M FTTH那也是VDSL設備走電話線不是走網路線!

再者拉網路線還要看你那邊(電信室=>用戶)管線有沒有空位!
如果沒空間那也不行 (網路線就是比電話線租) 除非拉明線(管委會同意)

剛剛有看電信法規是乎大樓(社區)配線
電信室(垂直)=>各樓層配線盤(水平)=>用戶

謝謝大家回覆小弟我的問題,

目前已經申請換電話線,

等他們來在看怎麼處理,

另外就是掉包的問題,

該如何改善呢? 除換電話線外還有其他方法嗎?

[QUOTE=bluewhale]謝謝大家回覆小弟我的問題,

目前已經申請換電話線,

等他們來在看怎麼處理,

另外就是掉包的問題,

該如何改善呢? 除換電話線外還有其他方法嗎?[/QUOTE]

如果換電話線還有問題
那先確認你有沒有接其它設備
如分享器或hub
並證明不是掉在這些點
其它就是中華要處理的問題啊
可以tracert看看可疑的點在那裡?

[QUOTE=poyu]如果換電話線還有問題
那先確認你有沒有接其它設備
如分享器或hub
並證明不是掉在這些點
其它就是中華要處理的問題啊
可以tracert看看可疑的點在那裡?[/QUOTE]

更嚴格一點來說，只要大封包測試 ping 168.95.4.100 -t - l 2000 不會有掉封包的現象，那就不是中華電信的問題了。

[QUOTE=spooky_mulder]更嚴格一點來說，只要大封包測試 ping 168.95.4.100 -t - l 2000 不會有掉封包的現象，那就不是中華電信的問題了。[/QUOTE]


ping 168.95.4.100 -t - [COLOR="DarkOrange"]l 2000[/COLOR]
這邊是?
不會輸入 >"<

[QUOTE=spooky_mulder]更嚴格一點來說，只要大封包測試 ping 168.95.4.100 -t - l 2000 不會有掉封包的現象，那就不是中華電信的問題了。[/QUOTE]

那正常的數據是應該多少ms呢? 晚點回家時再跑跑看:)

[QUOTE=hao0708]ping 168.95.4.100 -t - [COLOR="DarkOrange"]l 2000[/COLOR]
這邊是?
不會輸入 >"<[/QUOTE]


他是輸入 -T -L 2000 (英文字都小寫就行了)

[QUOTE=poyu]如果換電話線還有問題
那先確認你有沒有接其它設備
如分享器或hub
並證明不是掉在這些點
其它就是中華要處理的問題啊
可以tracert看看可疑的點在那裡?[/QUOTE]

直接接VDSL跟CDSL接hub都有跑過了, 數據是正常的,

那天中華來測試也是直接接VDSL而已, 而機房就是有測出掉包的問題了!

有可能是FTTB的光纖環路上的某個節點沒調整好吧!
這就不是那麼好抓了, 至少用戶端沒辦法抓....

[QUOTE=bluewhale]上禮拜剛裝好FTTB,

不過, 過沒幾天就發現有問題了,

首先是在完全無電腦開機上網下, 竟然信號有時會閃幾下?

再來, 有時候會突然網頁打不開, 但是連線卻是正常的?

(以下恕刪)
[/QUOTE]

小弟也是剛裝沒滿一個禮拜,昨天就連不上網路了...
BT 才跑到一半就掛點,今天打電話去幹剿,中華回覆說,
他們測試機房到數據機的信號是正常的,可能是我的分享器或電腦出問題...
這一篇是我借用鄰居的ADSL傳上來的,
連分享器換我的使用,也是OK,真是睜眼說瞎話!! :mad: :mad: :mad:
等他們派人來修時,真的要好好的"問候"他們了!!!

ZYXEL VDSL機器是大爛貨
請問?
你為什麼要換FTTB呢??

不談PING值低,也不比ftp.adsl.hinet.net測速速率
ADSL 8M開網頁流暢度絕對勝過FTTB 10M
請不要貪圖便宜。

[QUOTE=bluewhale]那正常的數據是應該多少ms呢? 晚點回家時再跑跑看:)[/QUOTE]

重點不在於 多少 ms ，而是在於 會不會出現 Request timed out.，只要不會連續出現 Request timed out. 都是正常的。

[QUOTE=elvadada]ZYXEL VDSL機器是大爛貨
請問?
你為什麼要換FTTB呢??

不談PING值低,也不比ftp.adsl.hinet.net測速速率
ADSL 8M開網頁流暢度絕對勝過FTTB 10M
請不要貪圖便宜。[/QUOTE]

但是能申請 FTTB 卻不見得能申請 8M/640，像桃園南崁的發現之旅附近，因為社區大樓很多，所以幾乎沒有光化箱，那裡距離機房也超過 2公里了，甚至只能申請 1M/64K 的速率。

為什麼呢，因為 FTTB + VDSL 成本相對於 ADSL 來說比較低啊 ...

[QUOTE=windman]小弟也是剛裝沒滿一個禮拜,昨天就連不上網路了...
BT 才跑到一半就掛點,今天打電話去幹剿,中華回覆說,
他們測試機房到數據機的信號是正常的,可能是我的分享器或電腦出問題...
這一篇是我借用鄰居的ADSL傳上來的,
連分享器換我的使用,也是OK,真是睜眼說瞎話!! :mad: :mad: :mad:
等他們派人來修時,真的要好好的"問候"他們了!!![/QUOTE]

不見得，如果使用他們的 NB 可以上網，你怎麼問候他們啊，因為到用戶查修的是”線路查修人員”，不是 HiNet 的，只要他們的 NB 可以上網，就代表”線路”沒有問題，線路沒有問題就沒有”線路查修人員”的事了。

[QUOTE=spooky_mulder]重點不在於 多少 ms ，而是在於 會不會出現 Request timed out.，只要不會連續出現 Request timed out. 都是正常的。[/QUOTE]


我跑的大約多34ms左右, Request timed out沒有連續出現, 不過大概跑
10多次左右會跑出Request timed out 1次, 這是測試的結果!

[QUOTE=wulala]有可能是FTTB的光纖環路上的某個節點沒調整好吧!
這就不是那麼好抓了, 至少用戶端沒辦法抓....[/QUOTE]

因為我這裡一直都處於尚未竣工,

所以才在想說是否還在調整路線!

[QUOTE=spooky_mulder]不見得，如果使用他們的 NB 可以上網，你怎麼問候他們啊，因為到用戶查修的是”線路查修人員”，不是 HiNet 的，只要他們的 NB 可以上網，就代表”線路”沒有問題，線路沒有問題就沒有”線路查修人員”的事了。[/QUOTE]


經過了五天的折磨與中華電的無能推託下,他們的外包商總算來查了... :mad:

最後的結果出爐,原來是機房的主機出問題跳掉,經過外包商打了一通電話
叫機房的人員 reset 主機板後 ok!... :mad: :mad:

這樣的服務品質,這樣的效率,這樣處理問題的態度,這樣的硬體~~~
請問要我們消費者如何相信中華電已經不一樣了??? :mad: :mad: :mad:

[QUOTE=windman]經過了五天的折磨與中華電的無能推託下,他們的外包商總算來查了... :mad:

最後的結果出爐,原來是機房的主機出問題跳掉,經過外包商打了一通電話
叫機房的人員 reset 主機板後 ok!... :mad: :mad:

這樣的服務品質,這樣的效率,這樣處理問題的態度,這樣的硬體~~~
請問要我們消費者如何相信中華電已經不一樣了??? :mad: :mad: :mad:[/QUOTE]
哇!!!這麼嚴重的問題,從線路,網路,路由,....各項東東都查修了,只有五天就好了,還不需e_mail到處申訴,還不需要直接接網路將上網的情形錄下來給他們看,證明確有問題,不是莊孝維,如果是速博的adsl,一年多了還未修好呢?

請問一下 我打 ping 168.95.4.100 -t - l 2000
全部都風包遺失 只要超過 -l 1465 的都會遺失
以下都正常說 請問各位大大這是啥問題阿???

呵呵 咪 ┌|∵|┘