【問題】對於KIS的怨言…

[freedomman]

從 KIS 6.0.0.207 RC 到 KIS 6.0.1.403 MP1 RC ，
從極度的興奮與喜悅到極度的失落與憤怒，
原本已為卡巴終於也要正式推出 Internet Security 了，
內心充滿了無限的喜悅，
但中文正式版卻一拖再拖
（當時beta版都不知已經出到哪兒了呢！）。

經過漫長的等待，
終於等到了正式版的出現，
卻馬上發現一堆問題
（無故中斷、中文介面不完善、和一堆軟體衝突、誤判、......等）
數都數不完！
在無計可施之下，
只好被迫改用beta版。

從此以後，
每天都守在電腦前面，
只為了等待有人可以解決這些問題，
自己雖然也嘗試去解決過，卻多次徒勞無功，
於是最後只好投訴到台灣的總代理奕瑞科技，
但卻被客服人員用一封信敷顏了過去：

這些問題我們都已經跟原廠聯繫了快要兩個月

但是俄羅斯方面始終無法順利處理

尤其是中文介面的問題

所以目前才會選擇這些選項暫時採用英文的方式顯示

希望他們在下一個版本能夠改善這些狀況　

我們當然會持續要求原廠

但是東西的開發並非由我們代理商來進行　

很多事情都很難確定的

謝謝您的建議

直到今天，
官方已經發佈了許多的 beta 版，
雖然這些版本改善了許多問題，
比起以前還要來的穩定一些，
但依舊有一些老問題尚未解決
（中文介面不完善、和一堆軟體衝突、......等），
而且又多了一堆新問題
（工作管理員的 SHELL 顯示不正常、系統死當、網路卡死、......等）。

唉～～
現在的我內心充滿了失落與憤怒！
當然也充滿了一些疑問：
官方推出了那麼多新的beta版，
都出到 KIS 6.0.1.403 MP1 RC 了，
還是一堆問題，

也許是代理商和官方把心力都放在病毒和威脅上，
沒有認真維護自己的產品？

可能是代理商和官方只想賺錢，
不理會使用者的意見，
也不去面對問題？

或者是官方無視代理商提出的意見所和問題？

又或者是官方為了跟上潮流，
技術尚未成熟、測試尚未完全，
就太急於推出 Internet Security ？

難道是問題根本無法解決，
而這一切都只是推託之詞？

甚至是卡巴斯基官方的工程師和代理商的工程師每天都在混，
掛著工程師的牌子來白領公司發的薪水，
根本沒有用心也沒有能力推出屬於自己的 Internet Security ？

抱怨了那麼多，
其實我只是想代表所有卡巴斯基的使用者，
說出大家的期望，
那就是：

請給我們一個誠心的道歉，

請給我們一個合理的交代，


請給我們一個良好又完善的支援服務，



請給我們一個完美、安全


又穩定的 KIS ！

[ㄚ一]

不知道你遇到什麼軟體衝突的問題
我目前除了beta還有403 mp1會有那個工作管理員問題
其它我用起來都很好,而且很穩

403確實開機啟動變快了,掃毒速度也更快了些
antihacker也更穩了,不會像之前吃很多cpu資源

只是中文方面,我現在對他死心了
翻譯的問題還要等到出新版才肯解決
不如用英文版的原汁原味,還比較看的懂意思
中文看的懂的還要注意是否為翻譯錯誤...

[DarkSkyline]

聽你這麼說,看來卡巴斯基新版本問題還真多~

[kaspersky]

那封您認為是敷衍您的信 就是我親自回給您的
信件的內容只是向您來報告
我們並沒有把問題擱置在一旁 我們仍持續的與原廠溝通來要求他們改善
這邊跟您誠心誠意的說 我絕對沒有要敷衍您的意思
只是希望您能夠在第一時間來了解到目前的狀況

當然對於有問題的部份 我們的任務就是持續的去追蹤並改進

若您說工程師不做事 請容我在這邊做一點點的說明

各位可能不知道

對於中文版無法正確迅速的釋出 所面對來自不僅消費者, 經銷商各方面的壓力
已經足夠讓我們沒日沒夜的加班處理 更不用想要好好的睡覺

有些部分 以英文的方式呈現 是我們非常痛苦的抉擇
但是我們真的也很希望 能夠做一個很棒的中文版

我們有信心在 MP1 能夠做得比現在更好

另外談到產品技術支援部份

台灣是在華人區域中 第一個提出解決中斷問題真正的解決方案
而其中正是我們公司的工程師們不斷的和多位非常有心的使用者蒐集資料
( 誠心感謝你們在這期間的所有協助和努力 是你們造福了廣大的卡巴斯基華人區使用者 真正的功臣)以及不斷的和原廠配合追蹤處理
最後才讓原廠能夠提出真正有效的方案

這邊講這個 並不是在邀功 只是希望各位能夠了解
我們絕對是盡心盡力的在處理問題

Beta 版的好處 就是還有改善的空間
若您有發現任何的問題與狀況 請您盡管反映給我們
[email protected]

當然這必須還需要配合蒐集資料讓原廠找到原因 才會能夠有效的改善

我們絕對會比各位 更希望 卡巴斯基是一個完美穩定的軟體

KIS 6.0 以一個安全軟體來講 是相當優秀的產品
若是以應用工具軟體來說 當然 還有需要改善加強之處
但是不是那麼糟糕 也不盡然 就目前大部分的反應
確實是比較起先前的版本來得更好

當然可能各位是這方面的專家 會有更多的要求
這絕對是我們的福氣

有各位的建議 我們才會能夠不停的改進
當然還請各位將來持續的給予指教

當然 像各位版上的專家們 指出問題的所在 就是最有效的建議方式
我們也能夠更準確的向原廠進行反應

再次感謝各位的批評指教 謝謝

奕瑞科技 張義淵

[tulipa]

其實我只是想代表所有卡巴斯基的使用者，說出大家的期望

如果你是花錢錢來買正版的用戶理當能抱怨

[ㄚ一]

請問kaspersky 大哥

目前中文化的修正進度到了什麼程度?
雖然我一直以來都是用英文版
但是我相信一定有很多使用者不曉得翻譯有問題
希望這個錯誤可以盡快修正

另外403 mp1還有一個bug
就是使用QQ的時候會無法需入密碼
必須關閉KAV/KIS的監控才可以輸入密碼
這個問題是加入TRUSTED ZONE也無法改善的
還請將這個BUG回報給總部

[David722]

小弟在這裡說一點公道話,我先說好我不是消毒員,
因為我們公司看上卡巴防毒的功能強悍!本來想要和奕瑞科技合作,後來因6.0中文版遲遲無交期,還有一些小細節....所以合作才沒談成,這方面我能理解並不是奕瑞的錯,有些事情不是我們這種外人能了解的,我想他們應該也滿無奈的吧,因為6.0中文版的問題他們喪失了多少生意,這種甘苦應該沒幾個人知道......

[freedomman]

那封您認為是敷衍您的信 就是我親自回給您的
信件的內容只是向您來報告
我們並沒有把問題擱置在一旁 我們仍持續的與原廠溝通來要求他們改善
這邊跟您誠心誠意的說 我絕對沒有要敷衍您的意思
只是希望您能夠在第一時間來了解到目前的狀況

當然對於有問題的部份 我們的任務就是持續的去追蹤並改進

若您說工程師不做事 請容我在這邊做一點點的說明

各位可能不知道

對於中文版無法正確迅速的釋出 所面對來自不僅消費者, 經銷商各方面的壓力
已經足夠讓我們沒日沒夜的加班處理 更不用想要好好的睡覺

有些部分 以英文的方式呈現 是我們非常痛苦的抉擇
但是我們真的也很希望 能夠做一個很棒的中文版

我們有信心在 MP1 能夠做得比現在更好

另外談到產品技術支援部份

台灣是在華人區域中 第一個提出解決中斷問題真正的解決方案
而其中正是我們公司的工程師們不斷的和多位非常有心的使用者蒐集資料
( 誠心感謝你們在這期間的所有協助和努力 是你們造福了廣大的卡巴斯基華人區使用者 真正的功臣)以及不斷的和原廠配合追蹤處理
最後才讓原廠能夠提出真正有效的方案

這邊講這個 並不是在邀功 只是希望各位能夠了解
我們絕對是盡心盡力的在處理問題

Beta 版的好處 就是還有改善的空間
若您有發現任何的問題與狀況 請您盡管反映給我們
[email protected]

當然這必須還需要配合蒐集資料讓原廠找到原因 才會能夠有效的改善

我們絕對會比各位 更希望 卡巴斯基是一個完美穩定的軟體

KIS 6.0 以一個安全軟體來講 是相當優秀的產品
若是以應用工具軟體來說 當然 還有需要改善加強之處
但是不是那麼糟糕 也不盡然 就目前大部分的反應
確實是比較起先前的版本來得更好

當然可能各位是這方面的專家 會有更多的要求
這絕對是我們的福氣

有各位的建議 我們才會能夠不停的改進
當然還請各位將來持續的給予指教

當然 像各位版上的專家們 指出問題的所在 就是最有效的建議方式
我們也能夠更準確的向原廠進行反應

再次感謝各位的批評指教 謝謝

奕瑞科技 張義淵

我認為中文字底線錯位的問題，
應該是因為中文字佔了兩個位元組，
而英文字只佔了一個位元組所造成的。

當然，
在同樣的字型與字體下，
中文字在外觀上比英文字稍微大一點。

所以，
我覺得只要修改底線的定位，
應該就能解決問題。

另外，
在中文正式版釋出以前，
我在下列的官方伺服器中：

ftp://[email protected]/Chinese/6.0/

曾經看見已解決中文字底線錯位的測試版本
（但現在因為不明原因，已官方被刪除了）。

但是為何問題已解決了，
在中文正式版中還要用英文字來顯示，
用英文字來顯示就算了，
還在 ah.loc 的語言檔中，
把下列字串的前面加入一個 ; 號：

$FwRuleDescr=$(Enabled,FwRuleEnabled)<a FwBlockEdit>$(Blocking,FwAllowBlock)</a>$(Name,serid,Fw_App_Display) <a FwDirectionEdit>$(Direction,FwInOut)</a> <a FwProtocolEdit>$(Proto,FwProtocols)</a> $(Proto,FwProtoConnection)$(Triggers,bits(#Fw_TrigAll),!!,Fw_Condition_Display).\n$(Log,FwRuleLog)\n

變成：

;$FwRuleDescr=$(Enabled,FwRuleEnabled)<a FwBlockEdit>$(Blocking,FwAllowBlock)</a>$(Name,serid,Fw_App_Display) <a FwDirectionEdit>$(Direction,FwInOut)</a> <a FwProtocolEdit>$(Proto,FwProtocols)</a> $(Proto,FwProtoConnection)$(Triggers,bits(#Fw_TrigAll),!!,Fw_Condition_Display).\n$(Log,FwRuleLog)\n

以掩蓋住用英文字顯示的部份
（還是翻譯的人不小心打上去的？）。

[ㄚ一]

請問kaspersky 大哥

目前中文化的修正進度到了什麼程度?
雖然我一直以來都是用英文版
但是我相信一定有很多使用者不曉得翻譯有問題
希望這個錯誤可以盡快修正

另外403 mp1還有一個bug
就是使用QQ的時候會無法需入密碼
必須關閉KAV/KIS的監控才可以輸入密碼
這個問題是加入TRUSTED ZONE也無法改善的
還請將這個BUG回報給總部

6.0.1.404版已修正QQ無法輸入密碼的問題

[kaspersky]

中文版翻譯錯誤的問題 我們已經反應到原廠
原廠回應是會在即將發行的 MP1 版本上 統一做一次的修正