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中華電信客服人員真差勁
昨天FTTB(VDSL)突然斷線(使用中不定時會突然斷線),向客服申報障礙後,
客服說要幫我申報處理(報修完過一陣子後,網路又可以使用了)。
今天早上又發生使用中突然斷線,這次更嚴重,連電話播號音都沒有,
於是我用家中另一支電話申報,跟客服人員對話時,我提到昨天有申報過,
客服查了一下記錄說,沒有我昨天申報的記錄,聽到這句話,我真是火大,
中華電信的客服人員竟然這麼不負責,說幫客戶申報竟然沒有,第一次遇到
這種情形,各位使用中華的朋友,以後申報時記得要多打幾次電話確認,
否則,遇到爛客服你就要白等更多的時間。
寫這篇的時候,網路又突然可以用了...唉..VDSL真是非常的不穩,常常會
不定時斷線,換過一次VDSL Modem後仍舊是這種情況,怎麼報修都修不好。
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FTTB ZYXEL不穩定是事實
你可以改回用ADSL
這是我的經驗
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回覆: 中華電信客服人員真差勁
[QUOTE=elvadada]FTTB ZYXEL不穩定是事實
你可以改回用ADSL
這是我的經驗[/QUOTE]
新產品 問題比較多是一定的 慢慢的會解決 請有點耐心 呵
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更正聲明
今天下午工程人員來我家檢修,我問了一下是昨天申告的還是今天申告的,
工程人員說是昨天申告的,我看工程人員手上那張紙也是寫昨天的日期,
所以,昨天的申告應該是有記錄的,看來是今天接我電話的客服沒搞清楚,
讓我誤以為昨天的客服沒幫我報修...呵呵,誤會一場。
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Zyxel的我現在到是用的沒什麼問題
問一下
如果原本是Zyxel的VTU-R可以換成D-LINK的嗎?
是否會有相容性問題?
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請問我如果是用seednet 的ADSL...
換了中華電信的FTTB 10m/2m但不穩定..
能再換回原來seednet的ADSL嗎?
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沒錯,我在台南永康地區,設備也都相同,斷線時紅燈閃啊閃的
重開也沒用,過一陣子會自己恢復,我也報修兩次了,沒什麼結果
也都會在維修人員來之前自動恢復正常....真不知該說什麼了....
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[QUOTE=maco]請問我如果是用seednet 的ADSL...
換了中華電信的FTTB 10m/2m但不穩定..
能再換回原來seednet的ADSL嗎?[/QUOTE]
這很麻煩喔
正常來說不能
除非你想換成hinet ADSL
會簡單非常非常多