[問題]有關安裝介面卡時，開機出現藍底白字問題

[rushoun]

我想很多人都會遇過這類問題，當電腦插上一個新的介面時，有時當電腦完成安裝的最後面快成功時，電腦會發生當機或是重開機。
重開機後，就出現一個藍底白字的畫面，通常會秀出一個16進位的數字。然後文字的敘述通常是說，可能因為有個新安裝的硬題，跟系統有相衝突，所以請使用者將新硬體先移除後。重開機時按F8，進入安全模式，然後透過新增硬體，移除這個新硬體的驅動程式後，再重新開機即可。

以前遇到這種問題，前面的方法都可以解決。不過...這次還真碰到個怪問題。就是當發生這種安裝新硬體之後，如果前述的方式都無法解決，無論怎麼樣(包括拔掉新介面卡)處理，開機時按F8進入安全模式也進不去，都只會出現藍底白字，內容就是前面說的那些描述。

請問站上先進，有沒有建議的方法，可以解決這種問題?難道只有重罐OS一途?沒有其他可以進入系統直接移除驅動程式的方法嗎?我相信應該是安裝這塊卡的驅動程式在作怪，應該移除就可以的。只是因為無法開機，實在不知道還有什麼方式，可以直接移除驅動程式的方法?

有可以在命令列的方式移除驅動程式嗎?因為我並沒有試過以命令列方式開機，因為也不知道命令列的方式，是否可以移除驅動程式，所以也就沒有嘗試以命令列的方式，是否可以開機成功。

說明:
是安裝一塊4路監控卡的介面，廠牌是Syntran，放在OSSBOX這個電腦上面，OS是windows 2000。
當按下F8進入安全模式開機後，電腦其實是有運作一下，然後就會出現藍底白字的那些說明文字。

先別問我藍底白字的內容，因為不太記得那個衝突的記憶位置，好像是什麼CXXXXXXXX的記憶位址。硬體在上班的地方，目前暫時無法告知明確內容，現正放假輪休中，所以....等2天後才能回覆詳細的藍底白字中的相衝突記憶位址。

[琥珀]

修復主控台，用 listsvc 指令顯示所有可用的服務和驅動程式，用 disable 指令停用服務或驅動程式。

[rushoun]

修復主控台，用 listsvc 指令顯示所有可用的服務和驅動程式，用 disable 指令停用服務或驅動程式。

感謝琥珀的解說，我上班後去試試，有結果再回報上來。
這類的操作，在完全不知道狀況的情形下，還真不知道要用什麼關鍵字找資料呢?
再次謝謝。

[rushoun]

先在此感謝琥珀的指點。
以下是解決的過程，回報一下。

原本我以為是在win2000開機時，按F8開機選項，就可以使用命令列方式開機。後來選擇安全模式(含命令列)，發覺還是一樣不能開機。仔細推敲了琥珀寫的，修復主控台這幾個字，好像才有模糊的印象，這好像是用光碟開機時才會出現的選項。

於是乎，拿出win2000的安裝光碟，用光碟機開機後，進入安裝選單畫面時，果然出現了3個選項，其中第2個選項，就是修復win2000的選項，按enter。

選擇這第2項選項之後，會進入另一個畫面，選擇修復主控台修復這個選項，按enter。

這時會出現一個系統的文字提示，內容就是問您要用哪個win子目錄選項進入修復台?因為我只有安裝win2000，所以只有一個目錄winNT這個目錄可選，鍵入1後按enter鍵。接下來又會有文字詢問，您的Administrator的密碼是多少?按入密碼後直接按enter建後，就會進入命令提示列。如果您當初安裝windows2000時，沒有設定Administrator的密碼，就直接按enter即可。

接下來就在命令提示列文字模式下，打入指令listsvc後按enter，您將會看到許多的驅動程式，最左邊是驅動程式的名稱，中間是AUTO或是Manual或是Disable或是system，最右邊則是這個程式的說明。

舉例

VissNT system ISS(Video)

我就是把這個項目disable後，win2000就可以正常開機了。

我是打這個指令:

disable VissNT
然後螢幕畫面會顯示類似以下的文字:VissNT SERVICE_DISABLED的訊息。
大概就是說這個驅動程式已經被關閉的意思吧?
如果要打開，就是使用enable這個指令，不過我沒有再做進一步的測試，網友請自行測試吧。

關閉想要關閉(disable)的程式後，再打EXIT指令，就會重新開機，前面的設定才會生效。

重開機後，果然我的系統又回來了，真是開心，不必重灌OS啦!

接下來，進入控制台，選擇--系統--硬體--裝置管理員後，先將有問題的原先系統中的硬體移除，接下來就是重新開機。

開機完成之後，先不要回應系統的任何發現新硬體，要安裝程式的提示，先取消這些動作。然後再進入控制台，選擇--系統--硬體--裝置管理員後，找到有驚嘆號的硬體，因為剛才沒有安裝系統提示時的驅動程式，所以這時的硬體是驚嘆號!!選擇這個有驚嘆號的硬體，並且為他重新安裝驅動程式。安裝上正確的驅動程式後，您將會發現終於出現正確的硬體名稱了。

這時實在是爽啊!歡呼......再次感謝琥珀的指點。

後記:

其實會發生上續一連串的事件原因，描述如後。
其實這ossbox硬體，在這個討論文件中，已經有一個概述，請網友自行參考:
http://www.pczone.com.tw/thread/14/149027/
因為在測這個硬體的過程中，突發奇想，想說把它當成DVR試試，拿了2塊4路的監控卡上去測試，都順利的可以安裝。其實安裝完第一塊DVR監控卡，換上第二塊監控卡後，並沒有先移除原先的第1塊的監控卡驅動程式，所以有發生當機等情況。但是那時解決方式，都是先把原先的第1塊卡先裝回，然後移除原本的硬提及驅動程式後。再安裝第2塊監控卡，都能順利的回到系統。

沒想到測試第3塊DVR監控卡時，竟會出現完全沒法開機的情況。所以....以後更換新硬體時，還是要養成先在控制台內移除硬體驅動程式的動作才對。無法開機的原因，我想不外是系統誤認舊驅動程式是新硬體的，所以就變成新硬體用舊驅動程式的情況，最後就是不能正常開機啦!!

因為我用的這3塊DVR監控卡，雖不同廠家生產的，但是裡面的晶片卻都是相同的，所以才會讓系統誤以為他們是相同的硬體。事實上，在我客戶的winXP中，有安裝第1塊DVR監控卡的經驗，系統直接抓到，連驅動程式都是內建的就可以用了。所以OS版本新舊，也會有關係的。

以上.....是這次的安裝經驗及遇到的問題，以及問題的解決方法，供大家參考，希望有用啦!

再次感謝琥珀的指點!!