【抱怨】現在的服務業都不『服務』了嗎？

[PHINEAR]

改名為出氣業還差不多
服務態度總是讓顧客有種受氣包的感覺

我平時買東西很注意禮貌了
想不到還是常碰到態度不好的店員
尤其是女店員，態度不好的比例更是比男店員高出許多
不是找錢丟在桌上，就是一副愛理不理
不理人就算了，叫她一下立刻招來她的白眼

餐飲業更是，我已經不奢求要有笑臉了，至少表情別太差OK？
結果個個一副晚娘面孔

這種服務態度差的現象總是出現在較年輕的服務生上
而有點年紀的服務倒是比較好

台灣服務業的服務態度真是每況愈下

[wfm6918]

有時應是個人的態度，
跟是不是服務業越來越差應該沒關連。
不過也因為我們缺乏那樣的教育，
很多時候，花錢還要受氣是常有的事......

[cit0316]

還有強迫收取一成的服務費

[elvadada]

為什麼不在家自己煮??

要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...

[misol]

這讓我想起某電腦連鎖商場
之前我還住在窮鄉僻壤時，還特地大老遠到台中買電腦配備（當時這家還沒發展到台北來，還僅限於中南部）
在結帳時受收銀台妹妹一肚子鳥氣.......

後來這家漸漸發展到了台北
想說會好一些.....
沒想到三個月前還是受了氣
在中部我加附近的電買17"CRT
好不容易找到一台推車把一大箱子推到收銀台前準備結帳（推車位於收銀台前）
收銀妹妹居然叫我把箱子搬到收銀台上.............
當場我的臉上出現三條線，問她：「請問你可以把BAR CODE拿下來刷嗎？」
她愛鳥不鳥的還是要我搬到桌上
當場我只跟他說一句：「如果你沒辦法刷，只好請你老闆出來刷了」
她才心不甘情不願的把BAR CODE拿下來刷了.......

上星期我到這家商場位於光華附近的店
又遇到了一位擺臉給顧客看的收銀小姐.........

看來....這家店還是沒改進


PS:我可沒說是哪家喔:P

[PHINEAR]

為什麼不在家自己煮??

要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...

哈，說到自己煮我可是很自豪
天天幾乎都在家自己煮

不過到外面去玩或辦事總是有沒辦法自己煮的時候吧
人家出勞力我付錢，不是對等了嗎？
我沒態度不好也別給我差的態度吧

就是你這種論調才會助長了服務業員工不把服務當一回事的風氣
更何況本篇的重點是服務態度，而並非要不要接受服務

[algolee]

為什麼不在家自己煮??

要人家出勞力為你服務
你要忍受服務生在後台吐口水在飯裡的態度不是嗎??
而且在外面本來什麼就不乾淨了...

這種觀念好像好像怪怪的
對方出勞力不是沒領薪水，而是工作態度的問題~~~

[pilipalahon]

服務業不是賣服務嗎?
例如:餐廳不只賣吃的,一方面也是賣服務
好像很多服務業忘了這點

對哦..遇到服務不好的..不知可否拒付10%服務費(若服務費另計的話)
就像去國外跟團旅遊一樣,導遊態度不佳..可以扣錢的

[joe.oo]

這讓我想起某電腦連鎖商場
之前我還住在窮鄉僻壤時，還特地大老遠到台中買電腦配備（當時這家還沒發展到台北來，還僅限於中南部）
在結帳時受收銀台妹妹一肚子鳥氣.......

後來這家漸漸發展到了台北
想說會好一些.....
沒想到三個月前還是受了氣
在中部我加附近的電買17"CRT
好不容易找到一台推車把一大箱子推到收銀台前準備結帳（推車位於收銀台前）
收銀妹妹居然叫我把箱子搬到收銀台上.............
當場我的臉上出現三條線，問她：「請問你可以把BAR CODE拿下來刷嗎？」
她愛鳥不鳥的還是要我搬到桌上
當場我只跟他說一句：「如果你沒辦法刷，只好請你老闆出來刷了」
她才心不甘情不願的把BAR CODE拿下來刷了.......

上星期我到這家商場位於光華附近的店
又遇到了一位擺臉給顧客看的收銀小姐.........

看來....這家店還是沒改進


PS:我可沒說是哪家喔:P

怎麼可能改進呢 ??
您的仁慈已經默許這家店管理者，放任這樣服務態度的收銀小姐，兩次了．

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