【抱怨】Hinet的12M/1M,問題真多阿!(圖大,請注意!)

如題: 今天是敝人發表的第一篇主題,之前升級12M/1M後,真的非常火大,因此在這告訴大家這次的經驗.2005/4/27日,在2005/4/6號的時候,敝人遊說家母升級12M/1M。

原本敝人家裡是2M/384K,所謂頻寬發揮的極限,約是八成左右,在敝人家裡就是一個實際的例子。平常下載的極限就是20X KB,從國外連線或下載軟體,15x KB到接近200 KB都是稀鬆平常的事。

2005/4/9號家裡的網路速度,忽然改變,那明顯的感覺在一般的網站都可以發現。想說是升級完成了!(題外話,敝人家中距離機房9xx公尺) 開了網路測一下Hinet的測速網站,下載100MB的檔案,從11xxKB一直掉,掉到8xxKB,但這只是頭幾天的狀況喔!

幾天後的情況,變成5xx KB,從此以後,敝人家裡測試Hinet都只有 5xx KB。但第一重點不在這,重點是連結國外的速度,從升完級後的第一天,下載或更新軟體都只有1x KB。 測試的網站都是些大站喔! CNET,ZDNET,Adobe,Mozilla,下面會附圖。國內的某些國立大學的FTP下載,也是1x KB。前面指出的網站,是好的狀況有 1x KB喔! 壞的話,都是7~8 KB. 真是了不起阿! (之前2M時,1xKB那根本是不會出現的數字,再多個零都是正常的狀況!)

家裡用的是阿爾卡特Speed Touch 340,簡稱小白龜。也曾進入小白龜內部查看,小白龜的速度極限約8M下載/864Kb上載。敝人家中數據機內的數據顯示,不論是雜訊或衰竭,都是在正常運作的水準之上。所以這段期間內,打了許多通電話,反應和抱怨此狀況。多數的服務人員,態度都還不錯。少數有些不耐煩,另外有告知前天早上工程人員會來檢查,結果前天,昨天早上都沒有工程人員來。

這段期間,共有三位工程人員曾來電,以下為其發言概述

第一位工程人員的說法:簡單來說,因為不保證頻寬,所以敝人家中所有的狀況,都是正常的。

第二位工程人員僅詢問些問題,敝人並無與該人員深談

第三位工程人員4/27/2005的說法:Hinet僅提供機房到敝人家的線路速度,在Hinet的測速網站上,測試超過2M,就非速度慢。敝人和該人員反應,連接國外的速度不足

該人員的說法:國際間的網路狀況不同,因此是正常(對阿!敝人升級前的速度是1xx~200KB,一升級12M後,國際間網路到敝人家裡的速度,就衰竭十倍!) 敝人說那敝人花更多的錢,結果速度比2M還不如,那敝人是花錢買罪受嗎?

該人員的說法:那敝人可以降速阿!(工程人員果然不在乎阿!) 該人員又說,Hinet測速網站都有5Mb了! 還嫌速度不夠喔! (連Hinet網站有5Mb,用處又不大!敝人平時瀏覽國內,國外網站,幾乎都不上Hinet網站。現在升級12M,結果連接國外比2M還差,連接國內各大學FTP也沒多快,平時瀏覽各大網站也無快多少,還不時連不上PCDVD,根本就是殘廢嘛! 敝人那知道會有這種情況呢! 假如知道那敝人升級就是白痴了!)

敝人總結來說,除了機房到敝人家的這段線路速度不足,其他以外的問題,都是網際網路的狀況問題,與Hinet無關(白話點,你網路慢是你家的事,機房到你家沒慢阿!)

該人員還爆料:機房裡的設定12M/1M,就是8M而已

最後,還有一件事,從升級後至今,Hinet從未主動更換ADSL Modem,這是很嚴重的服務不合格

結果,4/27/2005,敝人在使用20天後,鑒於工程人員類似,讓人為之氣結的說法與處理方式,降回2M/512.

在使用的這段時間裡,敝人的評價是
下載為數據機內顯示速率的51%=>不合格
連接各大學FTP=>不合格
連接國外大站=>不合格
連接Hinet網站=>還是不合格 但有5M
上傳=>唯一真正合格的一項 93KB


在此提供幾個重點在升級後該注意的地方
1.大家連接國外的速度夠嗎?
2.大家連接各大專院校的FTP速度夠嗎?
3.大家連接Hinet的網站,測速時是否超過2M

假如3成立的話,那就算所有其他項目,是差到不行的狀況,您也不用反應了! 直接降速吧! 因為Hinet不用負責,那是你家的問題,國際間網路的問題,國內其他網路的問題,Hinet機房到你家的線路沒問題阿! 以下為測試圖
[img]http://myweb.hinet.net/home1/m07080722/hinet-01.jpg[/img]
[img]http://myweb.hinet.net/home1/m07080722/hinet-02.jpg[/img]
[img]http://myweb.hinet.net/home1/m07080722/hinet-03.jpg[/img]
[img]http://myweb.hinet.net/home1/m07080722/hinet-04.jpg[/img]
[img]http://myweb.hinet.net/home1/m07080722/hinet-05.jpg[/img]
[img]http://myweb.hinet.net/home1/m07080722/hinet-06.jpg[/img]
以上供大家參考,請以謹慎小心之心態面對升級,這是敝人這20天來受氣與學到的教訓!

PS.以上測試圖,為動物機以36KB上傳時的狀態下測試,但36KB還不到上傳速度的一半,應該是沒影響才對,但事實證明還是會影響

後記,目前網路速度已經調回2M/512K,但連國外的速度,依然慢到不行,完全未開P2P的軟體,下載Adobe Reader 7.0 20MB,超過一小時,極度不高興中

如果高速及低速ADSL電路沒有分開收容，那麼當網路擁塞時，8M以上的ADSL頻寬緊縮級距會比1M及2M的低速ADSL大。8M最低降至2M，2M降至1.5M，1M則降為800K，但目前技術上仍未達最初設定的理想值，一旦高速ADSL用戶增加，網路塞車時，低速ADSL用戶頻寬緊縮級距其實是和高速的用戶一樣大，屆時8M用戶還有2M頻寬可用，但2M用戶有可能只剩512K的頻寬。

好奇怪,你用12m/1m,數據機應該是東訊 AR4031B 才對啊,不是白色的小烏龜啊,只有東訊那一台才上的了12M/1M啊 :confused:

很明顯的..
應該是您數據機的問題..
目前在PCZONE裡面..
除了AR4031B這台數據機外..
好像沒有可以上12M的機子..
(除了VIGOR那台外..)
趕快打電話去換機器吧..

敝人不清楚,是敝人的文筆太差嗎? 大家都把焦點放在數據機上,但這不是敝人要講的第一重點.

今天就算是用8M的小白龜,用8M的速度來算,即便是連Hinet的網站,都只有六成以下的速度. 這狀況並不是很好,即便敝人的線路沒問題,距離機房在1KM內. 這是其一

再來,敝人所說的重點是,只要出了Hinet就是廢,連接中山FTP只有10KB以下,連接Adobe下載或更新,只有10KB以下,連接CNET,ZDNET,Mozilla都只有10KB以下. 這個才是敝人所要強調的重點,這是其二

再來才是Hinet未在升級12M後,主動更新數據機,這是其三

還有Hinet工程人員的態度,甚至爆料說12M,其實在機房內的設定只有8M,這是其四

降級回2M之後,敝人上面所強調的重點,連外的頻寬,還是一樣廢,這是其五

最後兩個結論:
1.Hinet只保證機房到您家裡的速度,您家裡網路慢,是您家裡的事,與Hinet無關.

2.延續上點,今天機房到您家裡的速度,真的達到12M的8成好了! 但機房以外的部分,Hinet 把您的速度降到100Kb,有用嗎? 沒用,但是您無法對Hinet做任何事,因為Hinet已經讓機房到您家裡的速度到2M以上,這就是第二個結論.
無論機房到你家的速度多好多快,但機房以外的速度廢到不行,一點用都沒有,您卻沒有任何辦法,因為與Hinet無關,以上

就數據機來說, Alcaltel小白龜最高就只有8192K/896K的效能, 所以樓主的Hinet FTP速率不超過800K是很正常的,
(這好比拿33.6K的數據機去撥56K的線路, 最大速率一定不會超過33.6K....)
所以這部分一定要叫中華電信更換數據機, 通常是換成AR4031B, 也有人換到康全CT-562.
兩台都可以支援12M/1M的最大連線速率....
以樓主最大的連線速率只有7840kbps, 扣掉ATM/TCPIP/PPPoE等封包標頭後實際效能約8成來算, 最大效能也大約只有6300K左右.....

其次若使用Hinet連外不佳, 可以考慮更換ISP......

另外不知道樓主有沒有使用過Hinet的修正檔?
[url]http://service.hinet.net/2004/adsl_tcp_8m.htm[/url]

[QUOTE=wulala]就數據機來說, Alcaltel小白龜最高就只有8192K/896K的效能, 所以樓主的Hinet FTP速率不超過800K是很正常的,
(這好比拿33.6K的數據機去撥56K的線路, 最大速率一定不會超過33.6K....)
所以這部分一定要叫中華電信更換數據機, 通常是換成AR4031B, 也有人換到康全CT-562.
兩台都可以支援12M/1M的最大連線速率....
以樓主最大的連線速率只有7840kbps, 扣掉ATM/TCPIP/PPPoE等封包標頭後實際效能約8成來算, 最大效能也大約只有6300K左右.....[/QUOTE]

之前,測過兩個FTP,一是本站提供的中山大學FTP.不超過800K是正常的? 請問這是KB or Kb,敝人完全沒寫到這類的敘述阿! 8xxKB是頭幾天測試從Hinet下載的結果. 問題是,連接FTP根本連10KB都沒有,何須討論到800KB呢?
另一個FTP,是淡江的FTP,大約7xKB,也是遠低於800KB. 所以... 至於您說的6300Kb,約787KB,可是敝人家裡只有5xxKB而已.

[QUOTE=wulala]
其次若使用Hinet連外不佳, 可以考慮更換ISP......

另外不知道樓主有沒有使用過Hinet的修正檔?
[url]http://service.hinet.net/2004/adsl_tcp_8m.htm[/url][/QUOTE]

沒錯,既然Hinet不在乎,敝人家裡這Hinet 4年的老用戶,敝人又何須在乎Hinet呢? 敝人會與家母討論換ISP

其次,這修正檔,在升級完成的第一天,敝人就使用了! 但早在2M的時候,家中的電腦,都用過TCP優化程式,其實用與不用,並無差異! 因為TCP優化時,早就改好數值了!

Hinet 的 100M下載測試就是Hinet FTP站的100M, 詳請參考:
[url]ftp://ftp.adsl.hinet.net/[/url]

基本上12M根本很不太穩
離機房那麼近直接裝個8M就已經很足夠了不是嗎
而且數據機真的佔很大的問題..
像我之前用阿爾卡特340抓HINET檔案測試都要兩線才到700多K左右
打電話給客服當然都搪塞過去..
這次趁網路都會瞬斷的情形請他來換氧化的接頭並要求要換數據機
也說明了我要要換CT-511康全的..當然換好之後
維修人員叫我測試一下速度...瞬間單線破800..從我升級都沒有過的數據
基本上阿爾卡特很穩但速度上不去適用於8M以下的
你用12M基本上只有東訊 AR4031B 這一台才上得去..
中華電信基本上都是在機房更改速度數據機不會主動幫你換
當然消費者要自己發現權利不能只會吃悶虧
因為他們只要覺得OK就好了並不會十全十美..
也不是每個人都很客氣也很厲害有些很白痴..都我說的才跟著附和
當然他在你家借電話時你遇到一些不客氣的人可能要求自己選擇回報客戶反應
可以扣他們的薪水..畢竟她們也是有壓力在的

[QUOTE=07080722]
其次,這修正檔,在升級完成的第一天,敝人就使用了! 但早在2M的時候,家中的電腦,都用過TCP優化程式,其實用與不用,並無差異! 因為TCP優化時,早就改好數值了![/QUOTE]

這就錯了...8M跟2M的數據截然不同
他的優化是增大的TCPMAX最大頻寬
你開小小的要怎用大水管..你這麼說不完全是對的

[QUOTE=versance]這就錯了...8M跟2M的數據截然不同
他的優化是增大的TCPMAX最大頻寬
你開小小的要怎用大水管..你這麼說不完全是對的[/QUOTE]
真的是這樣嗎? 可是,敝人沒用8M的調整檔時,網路就可以到8XX了耶!(當然,只有頭幾天!)

後來用調整檔,是因為發現問題了! 所以才用,不過沒有差異!

[QUOTE=07080722]真的是這樣嗎? 可是,敝人沒用8M的調整檔時,網路就可以到8XX了耶!(當然,只有頭幾天!)

後來用調整檔,是因為發現問題了! 所以才用,不過沒有差異![/QUOTE]

應該是這樣說!

如果你的封包傳送的錯誤率很低, 但速度也很慢, 那用這個調整檔
是會有一些幫助的. 但是, 如果你的線路品質不佳, 封包錯誤率很
高, 用這個調整檔反而還會降低你的速率.

你只要去看一下檔案的內容就知道了, 只不過是調一下 Windows Size.
連 MTU 都還沒有動到說...


Kuo...

熄熄火，誰叫HiNet的市場佔有率為82%呢？！
要用它，就只能看他嚕。
唉..........我一個無奈的回答.....

目前降速到2M/512K,從國外下載還是爆慢.從日本Canon下載照片,只有5KB/sec,將持續打電話給客服人員,5/21號前沒改善的話,換...... 真是一肚子火,每次從國外下載東西,看到那種慢到不行的速度,就很火! 可惡的Hinet

PS.能請有2M/512的網友,測tracert這指令,針對adobe,cnet,zdnet,mozilla,microsoft這幾大網站,分享一下資訊,因為敝人希望能抓出問題到底出在哪,先謝謝大家了!

[QUOTE=07080722]目前降速到2M/512K,從國外下載還是爆慢.從日本Canon下載照片,只有5KB/sec,將持續打電話給客服人員,5/21號前沒改善的話,換...... 真是一肚子火,每次從國外下載東西,看到那種慢到不行的速度,就很火! 可惡的Hinet

PS.能請有2M/512的網友,測tracert這指令,針對adobe,cnet,zdnet,mozilla,microsoft這幾大網站,分享一下資訊,因為敝人希望能抓出問題到底出在哪,先謝謝大家了![/QUOTE]


12M的用小白龜應該沒辦法發揮極速吧，
我之前那台跟我快4年的小白龜，後來換
8M的我就覺得他快掛了，才打電話去換
東訊的，去換一台吧。
不少人說小白龜撐不上12M的。

在經過了這段時間後,敝人依然努力的打電話. 在這段期間內,Hinet的工程人員,總算開始正視發生在敝人家中的問題. 在工程人員經過數天的嚐試後,發現確實是機房的問題,敝人假如沒有持續不斷的反應,或許Hinet還依然不肯正視此一問題,在那敷衍使用者.

後來證實是該機房,伊朗的機器,某Shell出問題,導致敝人一連出機房後,就出現了問題,甚至連伊朗的工程人員都證實此點. 敝人一開始就在想,敝人應該是特例,最後也終於證實. 在上個禮拜四,禮拜五兩天,機房將敝人使用的線路,改回之前的舊機器的線路,聯外的問題果然獲得改善. 雖然現在還是2M/512K,回到了最原點,但家中的小白龜,已經換成小黑龜,也學到些東西.

一個多月的日子裡,氣也受了! 經驗也學了! 最後可以告訴大家,以後遇到類似的問題,在排除可能的狀況後,假如確定應是機房問題的話,不用客氣,電話給他拼命的打就對了! 這段期間,打的電話有123,0800080128,112這三支電話,以上就是這段時間的總結,供大家參考(PS.在經過這次升級不成的經驗後,敝人對升速這類的事情,真的抱著戒慎恐懼的心情,還是在等等好了! 看來敝人這區的高速設備,還有問題存在,繼續使用2M)

抱歉，請問一下各位，小弟是透過IP分享器去撥小烏龜的，而不是再XP裡直接撥小烏龜，這樣的話修改XP裡MTU的值還是有效嗎？

[QUOTE=castle9]抱歉，請問一下各位，小弟是透過IP分享器去撥小烏龜的，而不是再XP裡直接撥小烏龜，這樣的話修改XP裡MTU的值還是有效嗎？[/QUOTE]
有的...

[QUOTE=07080722]敝人不清楚,是敝人的文筆太差嗎? 大家都把焦點放在數據機上,但這不是敝人要講的第一重點.

今天就算是用8M的小白龜,用8M的速度來算,即便是連Hinet的網站,都只有六成以下的速度. 這狀況並不是很好,即便敝人的線路沒問題,距離機房在1KM內. 這是其一

再來,敝人所說的重點是,只要出了Hinet就是廢,連接中山FTP只有10KB以下,連接Adobe下載或更新,只有10KB以下,連接CNET,ZDNET,Mozilla都只有10KB以下. 這個才是敝人所要強調的重點,這是其二

再來才是Hinet未在升級12M後,主動更新數據機,這是其三

還有Hinet工程人員的態度,甚至爆料說12M,其實在機房內的設定只有8M,這是其四

降級回2M之後,敝人上面所強調的重點,連外的頻寬,還是一樣廢,這是其五

最後兩個結論:
1.Hinet只保證機房到您家裡的速度,您家裡網路慢,是您家裡的事,與Hinet無關.

2.延續上點,今天機房到您家裡的速度,真的達到12M的8成好了! 但機房以外的部分,Hinet 把您的速度降到100Kb,有用嗎? 沒用,但是您無法對Hinet做任何事,因為Hinet已經讓機房到您家裡的速度到2M以上,這就是第二個結論.
無論機房到你家的速度多好多快,但機房以外的速度廢到不行,一點用都沒有,您卻沒有任何辦法,因為與Hinet無關,以上[/QUOTE]

第一要換東訊的數據機，唯有東訊這一台才支援12M的，其他都6到8M的
第二，你說中山大學下載哦，因為前幾天南部不是淹了大水嗎?我下載其他的大網站都有每秒1M以上，下載中山大學也是像你一樣75K，所以這是南部線路問題哦^^
第三，12M用東訊的數據機的話，一個月會有三到四次的速率下滑哦，解決方法，PCZONE有人PO文，我的方法是只有速度沒有下滑，我就不關數據機，下滑的話，我就關了數據機三到五分鐘，在打開數據機一到二分鐘，在接線看看速度是否有回復，要不要重開機電腦的話，我是都有重開電腦，看自己囉，大約要四到五次才會正常，正常後，數據都不要關，不要怕他壞掉，懷了HINET會來換的^^