我們實際談最新一代2008年QOS頻寬管理器設備(4-2):
繼4-1篇後再繼續看看整合報表延續展現即時故障原因及排除:
live即時性報表,立即找出問題點並排除
當用戶訊問現在網路為何很慢時或該用戶無法上網經驗問題:
1.中毒,產生連線數暴增.
2.散發廣告信件軟體,佔用上傳頻寬,造成頻寬不足.
3.使用P2P軟體,連線數暴增或該用戶頻寬被塞暴.
4.用戶接IP分享器或無線基地台,多台電腦共搶頻寬造成頻寬不足.
5.線路總頻寬不足.
6.設備效能變差及不足.
7.ARP病毒
當我們為QOS設備配置給每個IP的頻寬為下載1M/上傳128K時:
當192.168.1.10的用戶打電話問為何上網很慢,或遊戲嚴重lag,或開網頁等很久,甚至IE顯示找不到網頁.
很多的QOS設備很難,甚至無法告知該用戶出了何種問題,因為沒該用戶的實際連線狀況的報表.
因此會造成客服問題增加,甚至派員至用戶家中查詢問題原因,付出更多的成本.
當QOS設備具備完善的報表時就能立即找出問題原因.
附加檔案 15165
附加檔案 15166
由上圖報表很明顯已經知道此IP上傳頻寬已經幾乎滿載,當然就會產生如用戶所述的問題.
直接點選IP:192.168.1.10的連線數值會立即彈出視窗顯示此IP的所有連線數狀況.
該用戶連線數為155以上,幾乎可判斷使用P2P軟體,也可能中毒亂送封包,
進而判斷連線的目的地PORT一直改變,也就是非固定PORT,我們可以判斷用戶使用P2P軟體
造成上傳頻寬滿載,因此用戶所述問題均由此造成,請用戶將FOXY關閉後即可上網完全正常.
更好的設備能夠再flowIP2.jpg上直接點選目前ARP表時,更能查到是否中了arp病毒.
至此,一直強調好的QOS設備,強大的整合報表功能所展現優點,能夠節省非常多的人事成本.
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