【求助】安裝移除程式時的「災難性的失敗」？

**MrBenson** · 2005-04-14, 11:49 AM

弟在前幾天時安裝了 ConfigFree (由 Toshiba 附贈之無線網路管理工具軟体)，期間的操作都是正常 (包括軟件本身、其它軟体和 Windows 環境)。

試用完成後欲進行移除，至控制台 \ 新增移除程式一項進行移除動作，該移除程式很快地出現如附圖所示之警示視窗，且無法正常完成程式移除的作業。這是弟第一次看到這類警示訊息。後來，弟也嘗試了再次安裝該程式檔案來覆蓋原有檔案，以期能順利完成移除，結果不然，甚至連想要再次安裝該程式時，雙擊其安裝程式檔都會出現如圖所示之警示視窗。也就是說，現在，弟無論是欲移除或者再次安裝該程式 (覆蓋) 皆無法順利作業，且都會看見附圖所示之警示訊息.......(停擺)。

祈求救世主的出現.......

- 附圖 -

**prozacist** · 2005-04-14, 01:58 PM

這是惡作劇嗎？第一次看到這種警告視窗∼
該不會是中毒了吧，先掃掃毒吧！

**MrBenson** · 2005-04-14, 04:03 PM

prozacist 兄,

您好。在病毒侵害的部份，弟可以確定應該沒有相關。弟的猜測，應該還是有辦法移除該程式的，只是手續可能會複雜一些....。

真的很希望能早些解決這擾人的問題。如果有兄長有更好的建議或提示，請不吝指導。萬分感謝，謝謝。

**dragonsoft** · 2005-04-15, 01:09 AM

1.請到[安全模式]下移除看看 , 或用其他軟體的移除功能試試 .
2.如果還是不能移除 , 到安全模式下 , 將該安裝的整個資料夾刪掉 , 並刪除相關的登錄檔及其資料 .

**prozacist** · 2005-04-15, 08:57 AM

那用regcleaner這個登錄檔清除工具試試看吧，以前如果有軟體移除的問題，我都會用這個軟體試試看，用軟體公司的名稱或軟體名去找相關的登錄資料，找到後依regcleaner的指示先備份再刪除，以免造成系統不穩。

**dkjfso** · 2005-04-15, 01:42 PM

Error Extracting Support Files: Access Is Denied

**ICLA** · 2005-04-15, 08:40 PM

我使用EXCEL的表單時也遇到一個災難性的失敗 ;-(

**MrBenson** · 2005-04-15, 11:48 PM

謝謝 dragonsoft 及 dkjfso 兄的建議！弟想，問題應該在 dkjfso 兄提供的問答鏈結中終結，雖然目前已依照裡頭的步驟：清理系統暫存目錄 - ...... - 重新開機之後，問題依舊存在。同其說明中所述，她能解決大部份的相關狀況....。

也許，弟還需要一點契機吧。在此之前，當然也進入了安全模式中嘗試處理問題。

再次感謝 prozacist 兄的出手救援，也謝謝 ICLA 兄的關愛。