抱歉了,華碩,我要投向別人的懷抱...

話說我的舊電腦已經用了快三年了,灌了XP後也沒出過啥大問題.就在二月除夕前一天(9號還是8號吧) 早上居然...當掉了!滑鼠沒動作,鍵盤沒反應,好,那就重開吧...一般開機都會先跳出顯示卡讀取記憶體的畫面(我的是GeForce 2 MX的,很舊囉),然後再跳到BIOS的畫面對不對,我的是顯示卡跑完後"嗶"一聲,又從顯示卡開始,再嗶一聲,又從顯示卡開始...我想應該是硬體問題吧,把卡都拿起來用橡皮擦搓一下金手指部位,排線檢查是否插緊,POWER是否燒掉,CPU是否燒掉,BIOS是否壞掉...都正常啊,還是重複著顯示卡,嗶...

這下子我很確定是主機板的問題了,打客服專線後,客服給了我一組維修號碼,還叫我把板子移出來,只插電源,記憶體,顯示卡.但是我固定板子是用塑膠卡椎套進CASE裡啊...雖然客服不能解決我的問題,但是他也蠻客氣的,好,那我送去維修點吧..客服說今天是除夕前一天,維修站只取件不收件喔. :eek:

天啊,那我過年期間不就沒電腦可用了!擺明了就是在要錢了,思考了三分鐘:七八天的假不想出去人擠人,想看影片又都存在硬碟裡,家裡又沒備料能再組一台電腦...

二小時後買了主機板,DDR400 512,80G硬碟衝回家,半天後一台電腦又活生生出現在眼前. :(

以上只是板子送修的序幕,過年後的二月十四日禮拜一,把板子送到建國路的華碩維修站,小姐很漂亮,但是臉色好像是"老娘在情人節也出來犧牲色相,你們這些變態還不乖乖站好!"的表情瞪著櫃檯前爆滿的人潮...沒錯,是爆滿的人拿著華碩的各種產品要維修.看了一下,NB最多...我也不多說,填了單子就走了.

十天後,是的,十天了,一通電話也沒有.我打電話過去,對方小姐用一種"你真不識相"的語氣說:先生你送修的產品是什麼?...啊,我要吃雞排啦,快點幫我買...先生你的主機板我們目前正在檢修中喔...啊,我不要那家的雞排,去八德路上的某某買比較好吃啦...先生檢修好了我會再通知你...就掛掉了...我想,那位小姐應該吃"更營養老雞排"比較合適...

十五天了,我再打電話過去,答案是主機板送回台北了,可能要五至七天的時間,好了我們再通知你...

二十天了,我決定直接殺到維修站,拿著維修連單給那位皺著眉頭看我的漂亮小姐,很顯然她並沒有忘了我...小姐在電腦前查了半天,好像不知道我的主機板現在淪落到何處,於是她叫一位男同事進去後面維修部門找找,五分鐘後,男同事出來對我說:先生你的主機板好像南北橋晶片壞了,可是這塊板子的零件已經停產了,我們還要再找找,如果找不到的話,因為你是保固內送來的,我們會換新品給你.

二天後,通知我去拿板子,晶片找不到,所以換新品給我:A7V333...!這塊不是PCZONE站裡赫赫有名的"十大爛板之第一爛"嗎...終於在我有生之年能親眼目睹,真是三生有幸啊...不是,是我何德何能啊,我不配用這種對週邊吹毛求疵到極點的爛板啊... :eek:

事後感想:我在二月十四日情人節送修我的A7A133主機板,而正好在三年前的二月九日買這塊板子,因為過年而延長了保固天數,在三月十三日白色情人節前夕換回了A7V333這塊板子,這下子我的SD RAM也不能用了,雖然速度慢了點,但是從未鬧過脾氣.這塊板子直到今天仍被我收在盒子裡,不是不敢用,而是看到板子就想到我一個月裡的生死煎熬,對前途的茫然無知...呃,是對華碩的觀感從此大轉變...

一,南北橋晶片壞掉要這麼久的時間才能檢測出來嗎?我又不是送到市面上那些阿理不達的小店,是回原廠啊,如果連這種問題都能搞這麼久,那修NB要怎麼辦?一年?還是乾脆把NB拿來當球拍算了!

二,門市的態度真差勁,小姐很漂亮,但也只有漂亮而已吧.那種工作內容和態度隨便道路上拉個滿十八歲的女孩子教個半小時,馬上就能取代她!我是說真的!與其砸錢拼命打廣告,還不如先把自己的員工訓練好,維修物件的流程管理也要做好,這才是原廠和阿理不達最大的差別! :mad:

三,難怪保固三年,用了三年整剛好壞掉,這代表華碩的產品只有三年的壽命嗎?如果是勤儉持家的消費者買了華碩的NB,想用個五年的話,那他可能要在三年保固快到期的時候讓NB剛好壞掉,剛好原廠又找不到零件,才能又換一台不知是第幾爛的NB給消費者繼續使用.真的是這樣嗎?曾幾何時,台灣引以為傲的自有品牌其服務及品質竟然下滑到如此地步,之前很多人在講我都聽聽而已,等到自己碰上了,才知道"一個人說,可以聽聽.十個人說,信一半.一百個人說,那就是真的"的類似邏輯.

我可能不會再買華碩的產品了,雖然現在手上還有一台待修的華碩NB,可能也還是拿到原廠維修站作檢測,但我不會在抱著"華碩品質,堅若磐石"的觀念了.抱歉了,華碩,我要投向別人的懷抱. :(

這篇應該讓童子賢施崇棠等那些人看看.
在最新一期的《e天下》專訪了華碩的工業設計團隊,
童子賢(華碩副董)說華碩花很多經費在這個團隊身上.

所以希望他們也能多重視售後服務的態度與素質,
只靠工業設計, 卻沒有好的品質及售後服務也只是個
得過 iF 獎的花瓶罷了!

抱歉了,華碩,我要投向技嘉的懷抱...
抱歉了,技嘉,我要投向微星的懷抱...
抱歉了,微星,我要投向？？的懷抱...

週而復始……

技嘉主機板用膩了，換個口味，改變一下運氣。

感謝二位的回應.基本上我認為只要是製造"東西"的廠商,除非是製造用了就丟的產品,研發和"服務"是一定要站在相同的水平面上的.很可惜台灣的產業很少會注意到這一點,只求以最快速度作出符合最新規格的產品,不求耐用度,不求售後服務...施振棠的NB從來沒壞過嗎?還是他從來不用電腦?

"笨蛋,問題是在別的地方!"這不知道是誰說過的,我當然不敢罵施振棠是笨蛋,因為他比
我會累積財富...在專注眼前的計畫時,是不是也能抽個空,看看別的項目呢?

[QUOTE=shoming]
"笨蛋,問題是在別的地方!"這不知道是誰說過的,[/QUOTE]

美國前總統柯林頓在競選時說的.

很好奇那你要投向誰的懷抱啊?

我是曾因懷疑技嘉板子有問題而送到快修中心, 沒幾天就測好結果了啊
最近發現除了技嘉有不少快修中心,微星似乎也有增加的趨勢呢

看看我左邊寫的配備就知道囉,之前沒用過技嘉的板子,買這塊從過年到現在倒也平安無事
中...希望可以撐三年...希望啦,可不要比華碩差喔.

"笨蛋！問題是在運氣!"


開玩笑的 :D


我倒是有在皇家維修中心測了幾分鐘就找到問題的經驗
（當時新竹華碩皇家維修中心的服務人員態度也很不錯，值得鼓勵鼓勵）
後來因原來的板子停產，原本只支援PC800 RDRAM的P4T-E被換成可支援PC1066 RDRAM和HT的P4T533-C
目前在學校實驗室不太好的環境下當了一年的http server和跑ntop監控網路狀況
到現在沒出過問題，健康得很

目前平常使用記嘉的GA-8KNXP ver.1（誰叫P4C800-E Deluxe很難入手！！），除了一些我比較吹毛求疵的進階要求
（如BIOS沒顯示明確的電壓值，以及沒有監控環境溫度的功能，沒有這功能在這昂貴的主機板上很匪夷所思吧！問過客服說ver.1上沒有 :|||: ）
和AGP加電壓才能上DDR500的密技外（問過客服，他說因為對周邊也一起超頻，但AGP/PCI是設置為定頻，實在搞不懂干加AGP電壓何事）
其它都算滿意啦
（技嘉的網上客服我就要扣點分了，很準時的一個禮拜回一次 :|||: ）

不過下次買我比較傾向買華碩，挑料買。我幫人組大部分用技嘉
但如果更好的規格落在其它家，當然就會一起考慮
那種廠牌政治學我才不玩，不然因此錯過好料不就太可惜




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前面的言論僅供『純參考』
因為我手邊就有個活到現在沒挑過片的『劣音者』
而本人用過好幾顆硬碟從來沒壞過一顆
（我只不知道抽屜裡20MB的那顆還動得了嗎，最怕是我一出此言明天我那兩組RAID-0就給我各掛一顆）
本人的硬體狗屎運程度不是常人能比得了（只壞過一個主機板）
（叔叔上輩子有修過，小朋友不要學 :D ）

幫朋友組電腦
還是會挑ASUS
因為上頭的layout比較習慣
可以加速組裝速度及正確性
(上次幫同學組一台Gigabyte的就會錯意一個pin腳說)
不過當然還是會挑一下料啦！

自己使用的話
ASUS的還是會考慮看看
不過小弟對於intel原廠板及Supermicro的板子
目前興趣很大說！！
以後升級的話會是首選！

[QUOTE=lenbo]幫朋友組電腦
...
自己使用的話
ASUS的還是會考慮看看
不過小弟對於intel原廠板及Supermicro的板子
目前興趣很大說！！
以後升級的話會是首選！
...[/QUOTE]
Supermicro以前在P55C時期似乎有代理過(Leadtek?)
後來不知如何，就沒看到了...(還是我資訊不足，現在還在TW活者?)

謝謝各位的回覆,我只在高雄的華碩維修站送修過,其他縣市的情況就不太了解.依上面藤乃前輩的經驗似乎是北部的服務比較好?那這種根據區域的不同而調整服務態度的做法,小
弟真的由衷佩服華碩啊...

在小弟週遭使用華碩產品的比例可說是高居不下,但是送修的經驗可能只有小弟我才有,
因為通常都是壞了就直接升級,要不就不用了.莫非小弟的磁場和華碩維修服務相沖?讓那
位漂亮小姐對我實施"特殊規格待遇"?

真替你感到婉惜
不過我再台北送兩次(都人為的)去皇馬，兩次都超快而且免費，其中一次我滿訝異的，我自己更新BIOS網路掛點沒灌好，重開開不了機，過保固了，去皇馬5mins幫我換了一顆BIOS而且免錢。