【抱怨】我住高雄12M的申請了兩個月還沒來裝

小弟家住高雄，於九月十五日去中華電信申請12M的線路，等了一個月還沒來裝，小弟實在是等不住了，打電話去問，小姐告訴我機房缺一個叫"DISNET ?"的料，且因為主管出差不在，固要等主管回來才能幫我問機房。結果我又等了一個星期，這次問還是主管沒回來...昨天我真的是忍不住了，又打了電話去，這次主管在了，小姐說要請主管幫我處理。過了大概一個小時，小姐打電話來了，她跟我說主管詢問的結果是我家離機房"1.5 KM"所以沒辦法裝12M的線路要我申請8M的...喂！有沒有搞錯啊，不是小於3KM就可以了嗎？所以小弟堅持要裝12M的。後來又過了15分鐘，主管打來了，也是說要我降速...我當然堅持到底，都還沒裝誰知道會不會有問題啊！主管凹不過我，說要請機房的人跟我解釋。
今天中午的時候，一個自稱是機房的人打電話來了，他也是說一樣的話，還說以他們機房現在的技術1.5 KM的距離無法克服...硬是要我降速！
當然！我死也不從，他又說沒兩句話就掰掰了，結果還是沒告訴我何時會來我家裝機...這樣的服務態度真令人氣結啊！不知道版上的各位大大有沒有知道可以申訴的地方啊？可以教我一下嗎？謝謝！

基本上超過1.2KM就不給裝了
不過仍然有一堆超距的用戶

小弟我一千八百多公尺申請了兩次才成功...

基本上跑12M
最底限大約在1500M
不過有部份機房1500不給人裝= =

如果你願意忍受下載及上傳都達不到的速度, 你就給他反應說願意簽"切結書"試試.

我這裡也是達不到, 下載只有4596~4950, 上傳832~931, 當初我也是簽"切結書"才給裝的. 主要是他們怕用戶會時常反應達不到速率, 所以距離不足就不給裝.

不過也是有網友說願意簽, 中華電信還是不給裝, 因為其實是沒有"切結書"的, 只是在他們來裝機完工後, 在簽收單上註明"速率達不到但願接受"的字樣, 所以這還是得看你的運氣.

我是1400去櫃台申裝12m/1m
一個禮拜就好囉!

各位網友大家好
12M ADSL,需要透過ADSL2技術與設備,所以當離你家較近的機房沒有相關設備時可能就沒辦法,不過據我個人如果申請中華電信的12M ADSL線路,公司都會優先建設,很快就可以供裝. 電信阿龍上

電信阿龍説對了...我後來又去問了，他說因為我家那裡的機房因為設備尚未更新，所以12M的不給裝...說12月底會完成，要我耐心等候...
不過還是多謝大家了！

你的遭遇跟我幾乎相同耶!我第一次申請12M是在9/1日申請,結果
在幾天過後就收到一封缺料通知信函,DSLAN這個材料!
後來就遭到申請駁回........然後我又再次申請一次9/17
但依然寄發通知信函過來,但我有反應過去,這次沒有駁回
但是到現在都還沒幫我裝機,11月初時有打電話通知我說
機房已經有料了,且您的供裝距離也很穩定,但還是要等機房測試過後才可裝機
約11月中旬,20日左右就會幫您裝機了,結果呢？到現在都還沒好
我距離機房才466公尺耶！這樣也要拖 = =

真的是服務態不不佳,需要極大的改善,且用戶迴路也不開放= =

真的是黑net 唉........

[QUOTE=小沛]你的遭遇跟我幾乎相同耶!我第一次申請12M是在9/1日申請,結果
在幾天過後就收到一封缺料通知信函,DSLAN這個材料!
後來就遭到申請駁回........然後我又再次申請一次9/17
但依然寄發通知信函過來,但我有反應過去,這次沒有駁回
但是到現在都還沒幫我裝機,11月初時有打電話通知我說
機房已經有料了,且您的供裝距離也很穩定,但還是要等機房測試過後才可裝機
約11月中旬,20日左右就會幫您裝機了,結果呢？到現在都還沒好
我距離機房才466公尺耶！這樣也要拖 = =

真的是服務態不不佳,需要極大的改善,且用戶迴路也不開放= =

真的是黑net 唉........[/QUOTE]

你好
因為12M的adsl需要依循較新的ADSL2的技術,並且為了保證頻寬必須由光設備來傳輸,所以除了要新的DSLAM設備外還要新的光設備,傳統的ADSL設備沒法傳輸到12M那麼高的速率,所以就算你離機房較近也沒辦法.此外中華電信是國營企業,任何採購案都需要公開招標,設備建設好還要做測試等相關工作以確保品質,所以讓你久等ㄌ敬請見諒. 電信阿龍上

[QUOTE=clchan]你好
因為12M的adsl需要依循較新的ADSL2的技術,並且為了保證頻寬必須由光設備來傳輸,所以除了要新的DSLAM設備外還要新的光設備,傳統的ADSL設備沒法傳輸到12M那麼高的速率,所以就算你離機房較近也沒辦法.此外中華電信是國營企業,任何採購案都需要公開招標,設備建設好還要做測試等相關工作以確保品質,所以讓你久等ㄌ敬請見諒. 電信阿龍上[/QUOTE]


你確定現在中華電信的12M/1M是使用ADSL2的設備來跑嗎

[QUOTE=apage]你確定現在中華電信的12M/1M是使用ADSL2的設備來跑嗎[/QUOTE]
你好
據我向同事詢問結果,現行adsl的標準上行最多到8M,所以要跑到12M需要支援adsl2的設備,或許也可以用光纖上網,但是這比較貴而且因為還沒佈光纜等因素還不一定能供裝. 電信阿龍上

[QUOTE=apage]你確定現在中華電信的12M/1M是使用ADSL2的設備來跑嗎[/QUOTE]

目前應該是用 ADSL2 的設備，跑 ADSL 1 的強化規格。

之前以 ADSL1 規格採購的設備，只合於 ADSL1 的 6M/640K 標準而已。少數後期採購的產品可以上 8M，大多是不行的。

可以用較高的規格產品來跑低速率，那是可以的。512K 1M 2K ADSL 都是這樣玩的。

但是，要以低規格的產品跑高速率，那是很有問題的。

就好比，用 100M 的光纖跑 1M 2M 速度，那是輕而易舉可達成的。

[QUOTE=mus000]目前應該是用 ADSL2 的設備，跑 ADSL 1 的強化規格。

之前以 ADSL1 規格採購的設備，只合於 ADSL1 的 6M/640K 標準而已。少數後期採購的產品可以上 8M，大多是不行的。

可以用較高的規格產品來跑低速率，那是可以的。512K 1M 2K ADSL 都是這樣玩的。

但是，要以低規格的產品跑高速率，那是很有問題的。

就好比，用 100M 的光纖跑 1M 2M 速度，那是輕而易舉可達成的。[/QUOTE]
你好
我詢問過負責的同事,在中部地區應該是使用最新的dslam設備來供裝12M,他也說這是跑比現行ADSL更新的技術規格,例如ADSL2.
中華電信需要你們關心指教才會更進步 :jump2:
電信阿龍上

耶！過了許久的等待，我的12M終於今天上午來裝了。不過只是更換了康全CT511-C的小龜以及新的帳號，然後打個電話給機房跳一下線就好了！連上線的瞬間我差一點就要把施工的先生親下去了...因為感覺好爽！(施工先生的態度也很好的說)
不過我看了一下派工單，上面標示我家的距離為1.314KM，龜龜裡的數據為：UP 960KB、DL 7680KB，這樣的數據不知道正常嗎？
對了，附帶一下，我表哥跟我是同天申請的，那先生幫我裝好後才到他家去裝，結果發現他家的外線配線箱竟然不知被誰給移動了！所以他的還要再等了...

clchan 我想問你

一般缺料 要什麼時候才會有料？我已經等了快3個月了

都還沒來裝機~中華電信的人一定要給人罵才會知道改進嗎？ :mad: :mad:

[QUOTE=小沛]clchan 我想問你

一般缺料 要什麼時候才會有料？我已經等了快3個月了

都還沒來裝機~中華電信的人一定要給人罵才會知道改進嗎？ :mad: :mad:[/QUOTE]
你好
因為中華電信是公營企業,每次採購從訂定採購規格到發布招標都需要公開公平的程序,所以時間會很久.而且採購並不是依照需求就舉辦.因為公家通常是年度採購,這樣立法院才能方便監察預算.因為獲利考量,我也曾經聽過住在偏遠地區的朋友,過了一年多才申裝.如果你急著上網建議可以申請cable modem來.
謝謝你的建議 電信阿龍上

[QUOTE=castle9]小弟家住高雄，於九月十五日去中華電信申請12M的線路，等了一個月還沒來裝，小弟實在是等不住了，打電話去問，小姐告訴我機房缺一個叫"DISNET ?"的料，且因為主管出差不在，固要等主管回來才能幫我問機房。結果我又等了一個星期，這次問還是主管沒回來...昨天我真的是忍不住了，又打了電話去，這次主管在了，小姐說要請主管幫我處理。過了大概一個小時，小姐打電話來了，她跟我說主管詢問的結果是我家離機房"1.5 KM"所以沒辦法裝12M的線路要我申請8M的...喂！有沒有搞錯啊，不是小於3KM就可以了嗎？所以小弟堅持要裝12M的。後來又過了15分鐘，主管打來了，也是說要我降速...我當然堅持到底，都還沒裝誰知道會不會有問題啊！主管凹不過我，說要請機房的人跟我解釋。
今天中午的時候，一個自稱是機房的人打電話來了，他也是說一樣的話，還說以他們機房現在的技術1.5 KM的距離無法克服...硬是要我降速！
當然！我死也不從，他又說沒兩句話就掰掰了，結果還是沒告訴我何時會來我家裝機...這樣的服務態度真令人氣結啊！不知道版上的各位大大有沒有知道可以申訴的地方啊？可以教我一下嗎？謝謝！[/QUOTE]
你好 很抱歉讓你那麼生氣,因為adsl的頻寬與距離有很大關係,雖然可以用新adsl2技術來克服,但是那要用新的設備才能成申請.在因為12M服務在董事長作秀的心態下,在基礎建設還沒完備之前就宣布開放,才會造成大家的困擾. :|||:
謝謝你的批評 電信阿龍上

[QUOTE=castle9]耶！過了許久的等待，我的12M終於今天上午來裝了。不過只是更換了康全CT511-C的小龜以及新的帳號，然後打個電話給機房跳一下線就好了！連上線的瞬間我差一點就要把施工的先生親下去了...因為感覺好爽！(施工先生的態度也很好的說)
不過我看了一下派工單，上面標示我家的距離為1.314KM，龜龜裡的數據為：UP 960KB、DL 7680KB，這樣的數據不知道正常嗎？
對了，附帶一下，我表哥跟我是同天申請的，那先生幫我裝好後才到他家去裝，結果發現他家的外線配線箱竟然不知被誰給移動了！所以他的還要再等了...[/QUOTE]

你好
依據個人了解與詢問同事結果,因為ADSL2技術仍然受距離限制,下載頻寬7-9M應該是正常,但是如果線路品質好加上你距離機房在1KM內有到9M的機會.
中華電信仍有進步空間,請多多來信指教. 電信阿龍上

[QUOTE=clchan][COLOR=Red]如果你急著上網建議可以申請cable modem來.[/COLOR]
謝謝你的建議 電信阿龍上[/QUOTE]
這算是反話嗎？ :|||:

[QUOTE=oppop]這算是反話嗎？ :|||:[/QUOTE]


有同感？黑net不是說很在意用戶的感受嗎？怎麼這點小問題都無法克服？

難道偏遠地區的用戶待遇就不平等嗎？都市市區一定就會優先考量嗎？

搞不懂Hinet到底在想什麼！難道還要再次抗議才會改進？

P.S我並沒有刻意針對電信阿龍！我是針對中華電信！但也不是所有服務員！

因為我知道！有很多服務員真的很棒！只是沒有發揮以及用處！

中華電信難道不會重用人才嗎？ 唉.....