raytracy
2004-06-15, 03:57 PM
最初由 alanyoung 發表
接工程人員,說只要比2M的還快就算是6M了
可否請教一下, Giga 的服務條款裡面, 有沒有哪一項明確提到上面這種說法? 如果您找得到書面的條文, 證實上面說法的話, 請告知小弟完整的出處, 或是完整的句子, 讓小弟研究看看是否有申訴的空間....
但若沒有書面資料可資證明的話, 請直接向客服抱怨: 「你們賣的 6M 只有 2M 的效能, 請問是否可以只繳 2M 的錢? 或是可以向消基會申訴?」
若還不反應, 接下來真的要跟消基會申訴了. 但此時您需備妥各種證據:
1. 您繳費的收據證明 (證明您是使用 6M 的速率)
2. Giga 給您的書面用戶條款 (若沒有, 可向客服要一份拷貝)
3. 您申訴的各次記錄 (時間, 主要內容重點, 對方回應)
4. 您測試的方法及時段(最好選擇從 Giga 下載的資料, 要有傳檔時的畫面)
您可以直接向 http://211.78.163.128/unit330.aspx 以線上申請方式申訴(聯絡資料請填詳細, 免得找不到人..:)), 待案號成立, 消基會那邊會與您聯繫, 屆時需提供上述各種資料佐證.
贊助商連結
接工程人員,說只要比2M的還快就算是6M了
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但若沒有書面資料可資證明的話, 請直接向客服抱怨: 「你們賣的 6M 只有 2M 的效能, 請問是否可以只繳 2M 的錢? 或是可以向消基會申訴?」
若還不反應, 接下來真的要跟消基會申訴了. 但此時您需備妥各種證據:
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3. 您申訴的各次記錄 (時間, 主要內容重點, 對方回應)
4. 您測試的方法及時段(最好選擇從 Giga 下載的資料, 要有傳檔時的畫面)
您可以直接向 http://211.78.163.128/unit330.aspx 以線上申請方式申訴(聯絡資料請填詳細, 免得找不到人..:)), 待案號成立, 消基會那邊會與您聯繫, 屆時需提供上述各種資料佐證.
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