hughjunyi
2002-03-09, 04:46 AM
今天我收到東森的帳單,猛一看,天啊!怎麼變3000元?當然二話不說,馬上給他call客服專線,經客服查證確實是3000元,又因為我是申請信用卡自動轉帳,所以這筆帳已經從刷卡銀行扣款了,我馬上給他質疑,當初我申請時,並沒有任何條款說500元的專案有期限ㄚ,更何況東森憑啥自做主張的,把我由月繳改成季繳。
客服答覆是:台北公司原本有意取消園區專案,但反對太多,所以又調回原收費500元。把我改成季繳是因為,原本正常收費是一個月1250元,季繳優惠是3000元,所以改成季繳,東森會把多收的費用直接攤到往後的五個月。
問題看起來是解決了,但事實上我一再跟客服強調一個問題,東森憑啥自行調整我的繳款方式,沒有電話或書面通知,一切由帳單來說明,真直接!改天是不是又可以寄張帳單,來個一個月3000元,只因為"公司政策調整"!My god!客戶什麼時候可以讓東森自由擺佈了。
新竹的客服又問我"要不然你要怎樣!?",我要"明天就退租",我不願意受東森任意擺佈!就是這樣!而且我剛才已經上網去申請seednet的adsl,並告訴親朋好友:"東森很爛,新竹的客服更爛!"。[email protected] :mad:
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