電信業務開放與否取決於交通部電信總局，中華電信公司不會霸著業務不讓別人經營，請無知者勿任意發言。

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原始作者是 : jesse
電信業務開放與否取決於交通部電信總局，中華電信公司不會霸著業務不讓別人經營，請無知者勿任意發言。


有必要說別人無知嗎??好像有點過分...

而且....老實說我們只是消費者...
對於他們有哪些內幕也不知情...

你又能知道多少呢?

原始作者是 : jacky247
我是個新手,不過也有點意見提供.當你申請ADSL後,一定是由華信的人員來安裝的,安裝時他會給你一份ATU-R使用說明及障礙排除文件,最好先把這份文件看一下.在連不上線時,我想第一點先確認撥接程式是否正常,第二確認ADSL燈號是否正常,第三就PING一下這個地方吧 168.95.1.1,如果PING不到的話,我想你直接打電話去112障礙臺申告吧,反正080-080-128經常是佔線的,也不需要去向ISP公司確認了,反正我每次打去,他們也是說華信的線路問題,明明就PING不到東西,還說我的線路正常,打去112,10分鐘就正常了,這是沒辦法的事了,客服人員素質良莠不齊,我們也無法全靠他們,自己多充實基本ADSL的知識比較重要.當然我也碰過很好的客服人員,一直不厭其煩的指導我,告訴我如何找出問題,我很感激他的幫忙,雖然不知道他的名字,不過在此感謝他.我使用的是SEEDNET計時制,目前連線速度正常,只是經常性的斷線,必需打電話去華信申告,每次都是10分鐘就正常了.如果打去080-080-128,我從沒打進去過!!

我想問一下,您所說的PING 168.95.1.1 這個ip是指哪裡的ip,為什麼PING不到的話就直接打電話去112障礙臺申告,各位大大可以蔣介一下嬤,感激不盡.

原始作者是 : bearcat

原始作者是 : jacky247
我是個新手,不過也有點意見提供.當你申請ADSL後,一定是由華信的人員來安裝的,安裝時他會給你一份ATU-R使用說明及障礙排除文件,最好先把這份文件看一下.在連不上線時,我想第一點先確認撥接程式是否正常,第二確認ADSL燈號是否正常,第三就PING一下這個地方吧 168.95.1.1,如果PING不到的話,我想你直接打電話去112障礙臺申告吧,反正080-080-128經常是佔線的,也不需要去向ISP公司確認了,反正我每次打去,他們也是說華信的線路問題,明明就PING不到東西,還說我的線路正常,打去112,10分鐘就正常了,這是沒辦法的事了,客服人員素質良莠不齊,我們也無法全靠他們,自己多充實基本ADSL的知識比較重要.當然我也碰過很好的客服人員,一直不厭其煩的指導我,告訴我如何找出問題,我很感激他的幫忙,雖然不知道他的名字,不過在此感謝他.我使用的是SEEDNET計時制,目前連線速度正常,只是經常性的斷線,必需打電話去華信申告,每次都是10分鐘就正常了.如果打去080-080-128,我從沒打進去過!!

我想問一下,您所說的PING 168.95.1.1 這個ip是指哪裡的ip,為什麼PING不到的話就直接打電話去112障礙臺申告,各位大大可以蔣介一下嬤,感激不盡.

168.95.1.1為HiNet的DNS

我想問一下,您所說的PING 168.95.1.1 這個ip是指哪裡的ip,為什麼PING不到的話就直接打電話去112障礙臺申告,各位大大可以蔣介一下嬤,感激不盡. [/B][/QUOTE]

168.95.1.1~~好像是hinet的DNS吧....那位大大的意思可能是指hinet的使用者可以經由此處確認線路是否正常..而使用各isp的使用者則必須以ping或tracert的指令指向各ｉｓｐ的ｄｎｓ位址∼∼如ｓｅｅｄｎｅｔ來講∼
就在連網狀態下開啟ｍｓ－ｄｏｓ．．下此指令．．．如下圖所示：
C:\WINDOWS>tracert 139.175.55.244

Tracing route to dns.seed.net.tw [139.175.55.244]
over a maximum of 30 hops:

1 67 ms 62 ms 65 ms swks212-1.adsl.seed.net.tw [211.74.212.1]
2 58 ms 60 ms 59 ms dns.seed.net.tw [139.175.55.244]

而以ｈｉｎｅｔ來講∼則是一樣的情況．．只是ｄｎｓ不同罷了∼∼

C:\WINDOWS>tracert 168.95.1.1

Tracing route to dns.hinet.net [168.95.1.1]
over a maximum of 30 hops:

1 61 ms 76 ms 68 ms swks212-1.adsl.seed.net.tw [211.74.212.1]
2 55 ms 59 ms 58 ms 139.175.55.2
3 59 ms 58 ms 60 ms R56-235.seed.net.tw [139.175.56.235]
4 56 ms 59 ms 58 ms R58-14.seed.net.tw [139.175.58.14]
5 59 ms 60 ms 58 ms tp-e4-c7r1.router.hinet.net [210.65.161.186]
6 58 ms 59 ms 59 ms tp-s2-c12r1.router.hinet.net [168.95.2.14]
7 56 ms 59 ms 59 ms tp-b-c6r1.router.hinet.net [168.95.2.41]
8 63 ms 58 ms 60 ms dns.hinet.net [168.95.1.1]

Trace complete.

ping的意思是指確認封包傳送正常∼∼而
tracert是經過的所有路徑及所花費的時間
兩個指令．．意思都大概差不多．．如有不
正確的地方．．還請大大們多多補充．．及
修正．．ｔｈａｎｋｓ！！！(如果測試不正常
當然得撥１１２來做障礙申告的確認及後續報
修動作！！）

感謝各位大大的講解,讓我或益良多ㄛ.Thanks.

最初由 oldlabel

如果你的專業品質很強,那你去問他幹嗎!
你可以去換seednet啊!等你出問題時,只會叫你拔拔插頭,及把問題
丟給華電線路問題!!

問題是!就算我在厲害..也沒辦法做些什麼事啊!
我們這些用戶端能有什麼大動作啊!!
還不是都要看中華電信那些爛客服的臉色!!!
[/B][/QUOTE]

那你就錯了！如果你厲害，應該客服人員聽的懂才對！我想應該是你說什麼，他們完全聽不懂吧！可能是你的口才太爛了！他們才會聽不懂！

中華電信有辛苦你知道嗎？大家想想，台灣現在有幾家ISP有提供ADSL的呢？他們是不是都要跟中華電信租線路呢？中華電信既要處理他們的東西，又要處理那些不必要的麻煩，他們可真是難為呀！他們有這樣的處理速度，那算是不錯了！不像有些公司（GIGA），只會賺別人的錢，網路品質爛的要命，客服就更不用說了，比他們網路還要爛！我用HINET的ADSL用了快半年了！一點問題也沒有！ [/B][/QUOTE]
-------------
既然他是目前網路和電信業的大老，一手獨攬了這麼多業務，就該提供該有的服務，真要說辛苦的話，大家都很辛苦呀，包括使用hinet adsl的用戶，因為得要辛苦的和各個階層的人員訴說自己遇到的問題和障礙!!!

最初由 oldlabel


你以為客服人員是你家的喔！你要他快，他就得先處理你的喔！別忘了！有ADSL的也不是只有HINET，還有其他一些爛的要死還要跟人家競爭的公司！很多人都是為了貪那幾百元，結果呢？到頭來還不是跑到HINET去！不要以為他們都不知道，你自己去看看網路的架構好了，你以為網路就只是從數據機到對方的主機嗎？

他們有些只會他們機房中的東西，ADSL數據機又不是他們做的，電腦也不是他們裝的，他們哪知道那麼多有的沒有的爛問題，網路上看了那麼多，一大半都問一些很白癡的問題！

他們每天要做的事，不是只有回答你們的問題而已，而且你也要看你是打哪支電話，如果你的ADSL數據機故障，打123是沒人會理你的，要打080那支才會有人理你，有些人就是亂打電話，最後還罵別人爛！這種人最缺德！

我想不懂，我到底有什麼好怕的呢？他們隨叫隨到，有什麼好怕的呢？不要只會享受，而忘了別人的感受！

1.有空去日本看看他們的客服再跟我討論
2.要是不懂機房，可以請教他人，或找懂的人，去想辨法改善，那才是專業的客服啊
3.HINET要不是國家幫他，我才不相信他人生存下來，如果你有同樣的資金，同樣的法律上的優勢，你會做的這麼爛嗎，去看看長榮做事的方法吧。
4.你說"亂打電話，最後還罵別人爛"，請問這種人有多少，而又有多少是沒被受理的，你看已想想。
5.我想你說話要客氣一點，什麼"一大半都問一些很白癡的問題"，問這些問題的人他在其他領域可能是高手，你不過電腦比人強又如何。要是大家都會電腦，那我就不用混了。
6.你沒有實務經驗，所以你會說這樣，你沒被老板叫去訓話，網路斷線是很嚴重的事，否則海底電纜斷線也無所謂了，早上叫下午來，中午還要休息，操真有效率，有多少事不能做，我也想多裝一條備援，公司不肯啊。我想中華電信是可以再改進修復的速度，尤其是我已告訴他那埵陸暋D了。

還是那一句...一切自力救濟卡實際
不過，要先搞清處狀況
我也是好幾次，明明問題就出在自己電腦的問題
差點打電話去0800080412幹礁...

不要兩ㄍ搞不清楚狀況的人
在那邊雞同鴨講

adsl出問題的地方
第一名：自己電腦 70%
第二名：你家到局端的adsl線路 20%
第三名：ISP本身掛ㄌ 10%

1.有空去日本看看他們的客服再跟我討論
→我們不要說其他國家，就以我們台灣的isp來說，客服好的有幾家呢？

2.要是不懂機房，可以請教他人，或找懂的人，去想辨法改善，那才是專業的客服啊
→有些問題是出在自己本身，只是大多數的人都會怪isp，別忘了！他們那裡有專業的人才在監控及維修，你有看過他們的徵才資訊嗎？你以為他們都請一些什麼都不會的人來管理嗎？試問：你對機房又懂多少呢？又有多少人懂呢？那些人又在哪裡呢？

3.HINET要不是國家幫他，我才不相信他人生存下來，如果你有同樣的資金，同樣的法律上的優勢，你會做的這麼爛嗎，去看看長榮做事的方法吧。
→國家幫他什麼？現在國家還有在幫他嗎？再請問一下，他們有多爛呀？他可是台灣設備最好的！這是無法否認的事實！

4.你說"亂打電話，最後還罵別人爛"，請問這種人有多少，而又有多少是沒被受理的，你看已想想。
→已經跟你說過了！有些問題根本就不在他們身上，但是有些人總會怪在他們身上！試問一下，你有幫很多人修理過電腦嗎？你以為每台電腦出的問題都一樣嗎？你覺得，他們這樣聽你講一講就知道問題出在哪裡了嗎？

5.我想你說話要客氣一點，什麼"一大半都問一些很白癡的問題"，問這些問題的人他在其他領域可能是高手，你不過電腦比人強又如何。要是大家都會電腦，那我就不用混了。
→那又如何呢？要問別人之前，是不是可以先找一些相關書籍，自己看看到底要如何去解決呢？一句話給你，求人不如求己！現在相關書籍一堆，誰都可以當電腦高手！

6.你沒有實務經驗，所以你會說這樣，你沒被老板叫去訓話，網路斷線是很嚴重的事，否則海底電纜斷線也無所謂了，早上叫下午來，中午還要休息，操真有效率，有多少事不能做，我也想多裝一條備援，公司不肯啊。我想中華電信是可以再改進修復的速度，尤其是我已告訴他那埵陸暋D了。
→你以為中華電信一個人只服務一個人嗎？你以為你最大，你叫他們去修，他們就一定要先修你的嗎？你知道還有多少公司在等待維修嗎？