Apol Adsl 服務好不好,各位請看看



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jss
2001-12-27, 12:05 PM
我於12/07申辦apol adsl傳真文件後還打電話去apol確認是否有收到傳真
確認收到後也依序詢問是否有填錯或漏填,
確定一卻都沒錯後,就開始等待
12/19因為都沒有單位跟我聯絡,所以我就打電話去問apol
結果apol說查不到我的資料
天ㄚ,怎麼會這樣,於是我又打了2通電話一樣查不到資料
於是我送件的資料便消失了,
我覺得我能做都做了(傳真後又主動打電話去確認)
於是我便寫email去建議
以下是我寫信的內容跟apol的回覆內容
-----------------------------------
您好:

首先非常感謝您的來信, 為此造成您的困擾及不便,敬請見諒,
可否請您告知您傳真的電話是多少?而您當時是撥哪支電話來詢問
ADSL固接申請表有無收到?
客服中心啟
2001/12/20
-----------------------------------
亞太線上服務股份有限公司
TEL: 02-55588999 FAX: 02-55581515
全省統一撥接代表號:4058-9999
全省24小時客服專線:0809-058-999
----- Original Message -----
From: mail
To: service@apol.com.tw
Sent: Wednesday, December 19, 2001 4:08 PM
Subject: 關於adsl申請問題

您好:
我於網路上得知貴公司的adsl固接式很穩定
所以於12/7用傳真方式跟貴公司申請固接式adsl
傳真完後,還有打電話去確認是否有收到跟是否清楚
確定清楚後,一直到今天都無消息
12/19日下午1點多我打電話去詢問為何都沒消息
經貴公司人員查閱後,竟然是查不到資料
我12/7傳真的申請文件竟然不見了
我當然是非常生氣,也損失了不少的時間

經過這次經驗我對貴公司有些建議
1.於客戶傳真收到後主動與客戶聯絡,必告知承辦人是誰
2.告知客戶將於幾天後送件,如果於大約送件日期超過3天還沒打電話聯絡客戶
請客戶主動與承辦人聯絡
3.從我打電話詢問相關問題,發覺接電話的人員專業性普遍不足
很多問題都要詢問別人,提供貴公司參考

或許貴公司真的很不錯,或許是我運氣不好

客戶名稱=江世雄
公司電話=07-5354604
申請日期=2001/12/07
詢問日期=2001/12/19
-----------------------------------

這封信回信時間是2001/12/20 23;36
我收到信2001/12/21 09;30後又立刻回信
結果就沒有下文了

不知道大家看了這封信覺得apol服務好不好

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dahone_Hsueh
2001-12-27, 01:58 PM
不管是apol或東森電信的服務都超爛,
寫信反應永遠都沒有回應,
giga都比它好太多了,
雖然我是用東森adsl,
但還是不建議大家用,
真的一句話:什麼服務.....都沒有!

thx
2001-12-27, 02:04 PM
b你可以自行送件..
這樣伸請比較快..
APOL 是目前少數可以接受用戶自行送adsl 電路伸請單的isp 大概四工作天就搞定..

我用apol adsl 剛好滿一年了 目前都很滿意..

jungchun
2001-12-27, 02:24 PM
最初由 dahone_Hsueh 發表
不管是apol或東森電信的服務都超爛,
寫信反應永遠都沒有回應,
giga都比它好太多了,
雖然我是用東森adsl,
但還是不建議大家用,
真的一句話:什麼服務.....都沒有!

ㄏㄏㄏ....GIGA的服務真的好ㄇ??我以前用GIGA的時候,寫一封EMAIL給GIGA的客服,竟然35天才回信∼∼35天喔∼∼∼我自己早把問題解決了∼∼∼
GIGA客服電話永遠是『客服人員全在通話中,請稍後』,連凌晨三點打也是一樣,客服接了電話,我還聽到其他客服人員男女聊天說笑話的聲音,原來他們故意將電話設定忙線中,大家一起混∼∼∼∼

所以我現在寧願用HINET∼∼∼晚上11點打電話報修,隔天早上8點半就來我家報到,又幫我家的2隻副機更換新的電話線,還不收費∼∼∼∼

jss
2001-12-27, 02:47 PM
最初由 thx 發表
b你可以自行送件..
這樣伸請比較快..
APOL 是目前少數可以接受用戶自行送adsl 電路伸請單的isp 大概四工作天就搞定..

我用apol adsl 剛好滿一年了 目前都很滿意..

我有問過了
因為我住高雄
所以只能用傳真送件
如果可以我當然想自行送件

yulin
2001-12-29, 03:14 AM
最初由 jungchun 發表


ㄏㄏㄏ....GIGA的服務真的好ㄇ??我以前用GIGA的時候,寫一封EMAIL給GIGA的客服,竟然35天才回信∼∼35天喔∼∼∼我自己早把問題解決了∼∼∼
GIGA客服電話永遠是『客服人員全在通話中,請稍後』,連凌晨三點打也是一樣,客服接了電話,我還聽到其他客服人員男女聊天說笑話的聲音,原來他們故意將電話設定忙線中,大家一起混∼∼∼∼

所以我現在寧願用HINET∼∼∼晚上11點打電話報修,隔天早上8點半就來我家報到,又幫我家的2隻副機更換新的電話線,還不收費∼∼∼∼


是嗎,可是你是打哪一支阿,我打0800-080-128這支,我曾經連等40分鐘沒人接,像個瘋子一樣的猛按1,1是繼續等的意思,結果他們說整個北區只有3個人在接電話,所謂的北區是指花蓮以北都算喔,我也打過112可是他們會推皮球,而且他們不能教你太久,主管會罵說這樣沒效率,可是我不會阿,我會幹麼還打去鬧,唉,民營業者加加油,如果能像台塑一樣,讓中油驚慌失措,那們台灣成為科技之島才有希望.......

yie
2001-12-30, 12:51 AM
告訴你們一見事,也許你們還不信,中華電信ADSL裝機裝好了,APOL的帳號、光碟都還沒到,那到底是誰的服務好?

thx
2002-01-02, 03:55 AM
恭喜你了.
你這時候去找有apol account 的朋友..
你可以亂搞了...

Schnaufer
2002-01-02, 10:33 PM
最初由 thx 發表
恭喜你了.
你這時候去找有apol account 的朋友..
你可以亂搞了...

thx 大大好久沒見了!您的網站還有在更新嗎?

不曉得大大目前是否還在使用 APOL。

當初當裝機時也是忙著東催西催的,感覺蠻怠慢的。不過使用起來的感覺還算不錯,客服電話也很容易打通(和 Giga 相比差太多了),若是不通那大概不只是你的問題,其他人應該都有問題。聯外也都蠻順的,參考一下吧!

jamesex
2002-01-03, 01:55 AM
最初由 Schnaufer 發表


thx 大大好久沒見了!您的網站還有在更新嗎?

不曉得大大目前是否還在使用 APOL。

當初當裝機時也是忙著東催西催的,感覺蠻怠慢的。不過使用起來的感覺還算不錯,客服電話也很容易打通(和 Giga 相比差太多了),若是不通那大概不只是你的問題,其他人應該都有問題。聯外也都蠻順的,參考一下吧!

apol可幾人同時上網,與東森寬頻互連1000MB是否可用其教育部2G以上的頻寬
平時早 中 晚下載速度是多少,以及ping useast.battle.net 的值大約是多少
我自己是用seednet速度是很穩定 沒斷線幾次(大部分是中華電信的問題)
不過晚上時下載總只有30幾k 連到國外ping useast.battle.net值多破千
不知道是seednet頻寬不足還是其他問題,現在考慮換其他isp(HINET太貴了 GIGA太爛了)