我於12/07申辦apol adsl傳真文件後還打電話去apol確認是否有收到傳真
確認收到後也依序詢問是否有填錯或漏填,
確定一卻都沒錯後,就開始等待
12/19因為都沒有單位跟我聯絡,所以我就打電話去問apol
結果apol說查不到我的資料
天ㄚ,怎麼會這樣,於是我又打了2通電話一樣查不到資料
於是我送件的資料便消失了,
我覺得我能做都做了(傳真後又主動打電話去確認)
於是我便寫email去建議
以下是我寫信的內容跟apol的回覆內容
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您好:

首先非常感謝您的來信， 為此造成您的困擾及不便，敬請見諒，
可否請您告知您傳真的電話是多少？而您當時是撥哪支電話來詢問
ADSL固接申請表有無收到？
客服中心啟
2001/12/20
-----------------------------------
亞太線上服務股份有限公司
TEL: 02-55588999 FAX: 02-55581515
全省統一撥接代表號：4058-9999
全省24小時客服專線：0809-058-999
----- Original Message -----
From: mail
To: [email protected]
Sent: Wednesday, December 19, 2001 4:08 PM
Subject: 關於adsl申請問題

您好:
我於網路上得知貴公司的adsl固接式很穩定
所以於12/7用傳真方式跟貴公司申請固接式adsl
傳真完後,還有打電話去確認是否有收到跟是否清楚
確定清楚後,一直到今天都無消息
12/19日下午1點多我打電話去詢問為何都沒消息
經貴公司人員查閱後,竟然是查不到資料
我12/7傳真的申請文件竟然不見了
我當然是非常生氣,也損失了不少的時間

經過這次經驗我對貴公司有些建議
1.於客戶傳真收到後主動與客戶聯絡,必告知承辦人是誰
2.告知客戶將於幾天後送件,如果於大約送件日期超過3天還沒打電話聯絡客戶
請客戶主動與承辦人聯絡
3.從我打電話詢問相關問題,發覺接電話的人員專業性普遍不足
很多問題都要詢問別人,提供貴公司參考

或許貴公司真的很不錯,或許是我運氣不好

客戶名稱=江世雄
公司電話=07-5354604
申請日期=2001/12/07
詢問日期=2001/12/19
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這封信回信時間是2001/12/20 23;36
我收到信2001/12/21 09;30後又立刻回信
結果就沒有下文了

不知道大家看了這封信覺得apol服務好不好

贊助商連結

不管是apol或東森電信的服務都超爛，
寫信反應永遠都沒有回應，
giga都比它好太多了，
雖然我是用東森adsl，
但還是不建議大家用，
真的一句話：什麼服務.....都沒有！

b你可以自行送件..
這樣伸請比較快..
APOL 是目前少數可以接受用戶自行送adsl 電路伸請單的isp 大概四工作天就搞定..

我用apol adsl 剛好滿一年了 目前都很滿意..

最初由 dahone_Hsueh 發表
不管是apol或東森電信的服務都超爛，
寫信反應永遠都沒有回應，
giga都比它好太多了，
雖然我是用東森adsl，
但還是不建議大家用，
真的一句話：什麼服務.....都沒有！

ㄏㄏㄏ....GIGA的服務真的好ㄇ？？我以前用GIGA的時候，寫一封EMAIL給GIGA的客服，竟然35天才回信∼∼35天喔∼∼∼我自己早把問題解決了∼∼∼
GIGA客服電話永遠是『客服人員全在通話中，請稍後』，連凌晨三點打也是一樣，客服接了電話，我還聽到其他客服人員男女聊天說笑話的聲音，原來他們故意將電話設定忙線中，大家一起混∼∼∼∼

所以我現在寧願用HINET∼∼∼晚上11點打電話報修，隔天早上8點半就來我家報到，又幫我家的2隻副機更換新的電話線，還不收費∼∼∼∼

最初由 thx 發表
b你可以自行送件..
這樣伸請比較快..
APOL 是目前少數可以接受用戶自行送adsl 電路伸請單的isp 大概四工作天就搞定..

我用apol adsl 剛好滿一年了 目前都很滿意..

我有問過了
因為我住高雄
所以只能用傳真送件
如果可以我當然想自行送件

最初由 jungchun 發表


ㄏㄏㄏ....GIGA的服務真的好ㄇ？？我以前用GIGA的時候，寫一封EMAIL給GIGA的客服，竟然35天才回信∼∼35天喔∼∼∼我自己早把問題解決了∼∼∼
GIGA客服電話永遠是『客服人員全在通話中，請稍後』，連凌晨三點打也是一樣，客服接了電話，我還聽到其他客服人員男女聊天說笑話的聲音，原來他們故意將電話設定忙線中，大家一起混∼∼∼∼

所以我現在寧願用HINET∼∼∼晚上11點打電話報修，隔天早上8點半就來我家報到，又幫我家的2隻副機更換新的電話線，還不收費∼∼∼∼


是嗎,可是你是打哪一支阿,我打0800-080-128這支,我曾經連等40分鐘沒人接,像個瘋子一樣的猛按1,1是繼續等的意思,結果他們說整個北區只有3個人在接電話,所謂的北區是指花蓮以北都算喔,我也打過112可是他們會推皮球,而且他們不能教你太久,主管會罵說這樣沒效率,可是我不會阿,我會幹麼還打去鬧,唉,民營業者加加油,如果能像台塑一樣,讓中油驚慌失措,那們台灣成為科技之島才有希望.......

告訴你們一見事，也許你們還不信，中華電信ADSL裝機裝好了，APOL的帳號、光碟都還沒到，那到底是誰的服務好？

恭喜你了.
你這時候去找有apol account 的朋友..
你可以亂搞了...

最初由 thx 發表
恭喜你了.
你這時候去找有apol account 的朋友..
你可以亂搞了...

thx 大大好久沒見了！您的網站還有在更新嗎？

不曉得大大目前是否還在使用 APOL。

當初當裝機時也是忙著東催西催的，感覺蠻怠慢的。不過使用起來的感覺還算不錯，客服電話也很容易打通（和 Giga 相比差太多了），若是不通那大概不只是你的問題，其他人應該都有問題。聯外也都蠻順的，參考一下吧！

最初由 Schnaufer 發表


thx 大大好久沒見了！您的網站還有在更新嗎？

不曉得大大目前是否還在使用 APOL。

當初當裝機時也是忙著東催西催的，感覺蠻怠慢的。不過使用起來的感覺還算不錯，客服電話也很容易打通（和 Giga 相比差太多了），若是不通那大概不只是你的問題，其他人應該都有問題。聯外也都蠻順的，參考一下吧！

apol可幾人同時上網,與東森寬頻互連1000MB是否可用其教育部2G以上的頻寬
平時早 中 晚下載速度是多少,以及ping useast.battle.net 的值大約是多少
我自己是用seednet速度是很穩定 沒斷線幾次(大部分是中華電信的問題)
不過晚上時下載總只有30幾k 連到國外ping useast.battle.net值多破千
不知道是seednet頻寬不足還是其他問題,現在考慮換其他isp(HINET太貴了 GIGA太爛了)