rogershu
2008-08-01, 07:31 AM
申訴呀!!寄個什麼信涵過去中華電信,不過台北的CHT人員好像姿態都比較高
一點,我們南部這裡幾乎不太敢囂張,合理範圍內的要求他們都會處理的。
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rogershu 2008-08-01, 07:31 AM 申訴呀!!寄個什麼信涵過去中華電信,不過台北的CHT人員好像姿態都比較高 一點,我們南部這裡幾乎不太敢囂張,合理範圍內的要求他們都會處理的。 贊助商連結 berg 2008-08-01, 10:12 AM 剛剛3點半中華電信的維修工程師過來說 1.現在沒問題就代表沒問題, 2.遠端ping(有對比數據,有hinet給的mrtg流量圖)看都不看,一句話只認現場,其他不認帳 3.晚上尖峰時間會有問題,抱歉下班了,不管 4.要不然跟公司說不要租我們 有法定善意第三人在旁邊還這樣,真是夠囂張的了 這種幾乎可以確定不是線路問題,找中華電信到現場是沒有用的! 應該是要求機房監測狀況,提供你ping時的資訊(traceroute),請中華檢查中間各節點狀況,是否有頻寬不足或設備異常狀況。 acion 2008-08-01, 10:53 AM 這種幾乎可以確定不是線路問題,找中華電信到現場是沒有用的! 應該是要求機房監測狀況,提供你ping時的資訊(traceroute),請中華檢查中間各節點狀況,是否有頻寬不足或設備異常狀況。 昨天晚上在悶熱的地下室單機測試3小時,確定是中華電信的問題了 本來還想換備用機上去呢,這下不用麻煩了 spooky_mulder 2008-08-02, 09:38 PM 剛剛3點半中華電信的維修工程師過來說 1.現在沒問題就代表沒問題, 2.遠端ping(有對比數據,有hinet給的mrtg流量圖)看都不看,一句話只認現場,其他不認帳 3.晚上尖峰時間會有問題,抱歉下班了,不管 4.要不然跟公司說不要租我們 有法定善意第三人在旁邊還這樣,真是夠囂張的了 第二點的那些問題本來就不是給中華電信的查修人員看的,查修人員只負責實體電話線路,甚至連 L2 的那些設備查修人員都沒有料可以換的。 spooky_mulder 2008-08-02, 09:39 PM 這種幾乎可以確定不是線路問題,找中華電信到現場是沒有用的! 應該是要求機房監測狀況,提供你ping時的資訊(traceroute),請中華檢查中間各節點狀況,是否有頻寬不足或設備異常狀況。 住巷子內的哦 ... acion 2008-08-02, 11:02 PM 第二點的那些問題本來就不是給中華電信的查修人員看的,查修人員只負責實體電話線路,甚至連 L2 的那些設備查修人員都沒有料可以換的。 連0800080412都推到現場人員那去, 要說什麼呢 rogershu 2008-08-02, 11:15 PM 連0800080412都推到現場人員那去, 要說什麼呢 0800080412是 Hinet(中華電信數據分公司) 的客服電話。 adsl及fttb等相關寬頻產品速率不足或是線路品質不好要障礙申告,要打中華電信0800808128報修。 no1adsl 2008-08-03, 01:01 AM 剛剛3點半中華電信的維修工程師過來說 1.現在沒問題就代表沒問題, 2.遠端ping(有對比數據,有hinet給的mrtg流量圖)看都不看,一句話只認現場,其他不認帳 3.晚上尖峰時間會有問題,抱歉下班了,不管 4.要不然跟公司說不要租我們 有法定善意第三人在旁邊還這樣,真是夠囂張的了 那個維修工程師是外包的嗎? 如果是的話,那沒什好說的 你可以問問看Hinet 你所有固3的ADSL線路,是不是都是同機房同設備負責的 試著請他們,把出問題的那一條線路移到其他設備上面看看 基本上遇到比較麻煩的問題,打0800是沒什用的 承包解決不了,退回給CHT CHT很少會主動積極的去幫你找問題 acion 2008-08-03, 03:22 PM 今天下午3點開始再次測試,一開始反應時間正常但是瞬段連連,然後撥0800080412(hinet客服)後轉到0800080128(實體線路客服)後,3點20分時做線路重整(常聽到線路重整,不知是不是末端設備遠端重開機)居然就正常了,那之前都是在做什麼的呢,還跟我說一切正常.是我自己的問題.再次報修不理直到今天 這兩天慢慢確認,真的沒問題就要開始投訴了,沒看過這麼惡劣的維修人員 chengyii 2008-08-05, 10:22 PM 剛剛3點半中華電信的維修工程師過來說 1.現在沒問題就代表沒問題, 2.遠端ping(有對比數據,有hinet給的mrtg流量圖)看都不看,一句話只認現場,其他不認帳 3.晚上尖峰時間會有問題,抱歉下班了,不管 4.要不然跟公司說不要租我們 有法定善意第三人在旁邊還這樣,真是夠囂張的了 投訴也有方法 1.現在沒問題就代表沒問題, 如果半夜三點有問題 請他有問題時來看 看CHT怎樣說 2.遠端ping(有對比數據,有hinet給的mrtg流量圖)看都不看,一句話只認現場,其他不認帳 數據基本上維修人員不是看都不看 是根本看不懂 3.晚上尖峰時間會有問題,抱歉下班了,不管 問中華電信低價型線路不是錢嗎 沒有人值班 不是消費者問題 是CHT問題 4.要不然跟公司說不要租我們 不要違約金都OK 另外投訴不要跟客服投訴 去找到當區客務服務部 直接跟客服主任投訴 他就會幫你處理到滿意為止 基本上投訴就是跟上面談其他人都不要談 需要協助的話PM我 已經跟CHT交手多次 投訴無數次 已經被列為奧客的人 |
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