最終結果……RAID重建，丟回去，要給多少由對方的良心決定！

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門神兄真是佛心來的，難怪貴公司業務蒸蒸日上...
建議阿彬兄，即使留不住客戶，也避免惡臉相向，給自己留個好印象...

^^

這種理論我也是從別人身上學來的
感覺很受用 !!

所以我也開始當種子
將這種觀念散播給需要的人 !!

做生意難免會碰到很多事
避也避不開
總是要面對
就看你要正向的思考還是逆向思考了 !!

小弟也提供另一個觀點的看法,這種客戶雖然不必惡言相向,不過也真的沒必要客氣了.因為人的一天都只有24小時,如果你老是把時間浪費在爛客人身上,對你好的客人你沒辦法給予相對的回報(因為你沒時間了),這對那些好客戶是不公平的.

我贊成DOU說的以德報怨,何以報德.而且不知道大家有無聽過吸引力法則,不管好的事務或是爛的事務都會吸引在一起,我相信好客戶一樣能幫我介紹好客戶,而且在我當業務的路上的確也是觀察到這樣的現象.就我的看法來說,真的不建議阿斌浪費太多時間在這個客戶身上了.

常常聽到一句話︰
那種客戶都能搞得定，其他客戶都沒問題吧！

於是，會有很多客戶，把那種搞不定的客戶介紹、『丟』給你，

在公司業務、客戶分配上的話，新鮮人通常都沒選權，
只能以搞定『那種』客戶來累積經驗、獲得客戶的好評。


我對好客戶、壞客戶只有一個標準，

壞客戶照規定、慢慢來，一千就是一千，一個願打一個願挨！

好客戶，青青菜菜，只要在個人權責範圍內，
一千說八百、一千說三百、說不用就不用！

甚至有不尊重專業的老闆，只要我不胡亂收費，我可以慢慢來，
滑鼠點個十幾下就完成的工作，我也可以在那喝一下午茶，
跟小姐談天說地‥‥心情好，還可以跟小姐說︰我明天再來‥‥‥


不過道理終究道理，說歸說，實際上自己遇到，卻不一定是那麼回事，
那個客戶嚴重到啥程度，第三人根本不可能『感同身受』吧，

我也曾經『丟』過客戶，也有過打死不再接的客戶！
只是盡量，丟『輕』一點罷了、拒絕的『委婉』一點罷了，
有些客戶真的很恐怖，實際上是自己真的怕到了！

其實在職場上面公司間的互動與人際間的互動，都是一樣的。
也就是說，互相都要學習的，學習如何尊重別人，學習尊重專業。
我們是提供服務的技術人員，有一天，我們也會扮演需要被服務的
客戶，將心比心一下，就該知道怎麼做。
如果遇到樓主所描述的澳洲客，如果只有一次，那就算了。如果是
常態的情況，那麼這樣的客戶是需要被教育的。就像您在交朋友一
樣，當成朋友才會提供自己的意見，才會勸導，否則不理他就行了。
您的公司文化，也是很重要的一環，對於此種客戶是採取何種態度?
一般的做法是繼續提供服務，但是採高收費方式，丟了也沒關係。
換句話說，就是雞肋的意思。浪費時間在這種客戶身上，不如多花
時間在其他好朋友身上，不是很好嗎?這種澳洲人開的公司，如果所
有提供技術服務的公司都唾棄他，他一定會修正態度的，不然無法
生存。
只不過.....對於台灣目前的職場互動生態，我大概把客戶的水平放的
太高了。

我可以提供趣事一件嗎
曾經有個政府單位
Linux Server掛點, 他們RHCE的工程師不看
卻直接丟給我看, 我要求他給我看主機看log他也說不行
最後使用我們的帳號登入看...
結果是log 寫滿了.

而且這個單位很搞笑
因為後來還連續好幾次一樣的情形
連我們公司PM都提醒他們檢查磁碟空間了.

反過來想,
也許..我就算沒有RHCE我也餓不死了..

看到這篇討論，就會想到現在還再看的書︰顧客第二。
顧客很重要，但沒有員工重要，
畢竟是員工幫妳拉生意的………。

我是這樣子想的，顧客不是全對，壞顧客就真的算了。
花錢傷身不划算。

得罪一個小人
等於得罪一堆大人
不要意氣用事
人生的遭遇是很奇妙的

得罪一個小人
等於得罪一堆大人
不要意氣用事
人生的遭遇是很奇妙的

這句話在華人社會或許不假，不過正因為這種邏輯，華人社會始終有一種
因循苟且，是非不分的紛圍，非常使人感到厭惡。小人於是乎有了曖昧生
存的空間，正常守法的人被當成傻子。我們可以學習原諒小人，不過不應
該被稱為意氣用事，而是一種原則吧。

今天是阿斌運氣好
碰到一個比較不會的

如果今天阿斌的客戶碰到一個高手中的高手
那麼今天阿斌就沒機會在這邊發文了
或者標題就要改成
"想要用劣幣驅逐良幣的下場就是……再找良幣,阿斌繼續尋找新台幣！ "

^^
人生的際遇是很妙的 !!