還是要看消費者吧~有些消費者會忍受服務員的態度，而也有不少消費者抱著有錢老大的心態不是嫌東嫌西(嫌到讓人家覺得是來亂的)，更惡劣的就是無理取鬧當眾耍無賴的~小弟雖然是做服務業~但因為是後勤人員不用直接面對客人~但看久了還真是覺得~台灣的消費者素質真是....

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剛剛陪朋友去買鞋子，本來試穿好了準備要買，但是店員從頭到尾都是一副死樣子，要結帳也是叫老半天才過來。後來我朋友把鞋子放回去，什麼都沒說就走到店外，後來他說，看到店員的臉，錢就不爽掏出來。

不知道那家店的老闆知道這件事後會有什麼反應…

還是要看消費者吧~有些消費者會忍受服務員的態度，而也有不少消費者抱著有錢老大的心態不是嫌東嫌西(嫌到讓人家覺得是來亂的)，更惡劣的就是無理取鬧當眾耍無賴的~小弟雖然是做服務業~但因為是後勤人員不用直接面對客人~但看久了還真是覺得~台灣的消費者素質真是....
無理取鬧的顧客是一回事，我讚成不必對這種太超過的顧客多客氣
但這樣就有正當的理由把氣出在下一個態度比較好的消費者身上？
連很單純地買本書結個帳都要忍受惡劣的態度
如果有賣書的販賣機我還真想去販賣機買就好... :mad:

我贊同。
因為服務業待過一陣子，
看過了不少澳洲客。

只能徒呼無奈了。

同時也警惕自己，千萬不要變成爛服務人員。

一個人無論在不爽什麼，
都沒理由遷怒於不相干的人，
何況是顧客至上的服務業。

想出氣也要出在奧客身上。