前陣子升級成8M/640K，ATU-R也從SPEED 340換成康全的CT-511C，當時到ATU-R裡面看Down Stream：76XX kb，Up Stream：640 kb速度也還蠻穩蠻正常的，剛剛網路突然斷線，重新連線後馬上到ATU-R裡面看，Down Stream只剩下3552kb，馬上打電話到中華電信的機房去詢問，結果叫我連到HiNET測速網頁去測速(下載速度也從之前的79XKB掉到剩3XXKB)，然後竟然跟我說在正常範圍裡，我就問他為何之前Down Stream可以穩定在76XX kb會突然掉到剩下3552kb，他就開始跟我打太極說8M不保證頻寬、速度在正常範圍，我開始火大要他給我解釋(關於Down Stream)，他叫我等一下於是換了另一個人來聽，然後還是一樣說8M不保證頻寬、速度在正常範圍...等等之類的話，不直接回應我的問題(關於Down Stream)，最後才說Down Stream下降可能是機房施工、線路潮濕...等問題，我就說那些問題是不是你們的問題？結果又開始跟我打太極...8M不保證頻寬、速度在正常範圍...，火大直接把電話掛掉。

請問各位碰到這樣的情形該如何處理？

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這早就被我意料中的事情,不保證頻寬成了中華電信的護身符!
希望大家重視這個問題,現在沒有不表示以後不會碰到!


請問各位碰到這樣的情形該如何處理？

【建議】請大家聯名簽署,促使中華電信以保證頻寬收費 (http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=137279)

死中華電信果然欠罵！罵一罵剛剛把我的速度恢復了。
各位若碰到類似的情形不要客氣，直接打電話去問候一下。(不要問候到對方的父母嘿)

我是不會用很衝的口氣跟對方講啦,
委婉一點會比較好:D

大概是上禮拜吧,我的8M也是突然斷線!
烏龜一直閃紅燈,重開機數次!
順便檢查線路接頭有無脫線,
試了好久就是連不上.
這種情形除了打電話報修以外,
想不出任何可以解決的方法.

隔天外出工作,沒多久即接到CHT維修人員打來的電話
劈頭跟我講:你8m裝多久了?這裡的線路品質很差哦!
機房送出來的訊號只能到6XXXK.到不了8m,
要降速到2m才不會斷線...
就這樣,一直煽動我降速至2m.
說什麼2m就夠用了,用8m跑不到8m!還會不穩定斷線 :|||:
這種回覆,就跟pczone大多數會員遇到的一樣 :D

習慣了8m的快感,怎麼可能走回頭路呢?
這時我就用很堅定,不傷雙方和氣的口吻跟他講 .
老師傅抱歉啦,不是我要刁難你,只是我無法接受這種事實.
這路8m/640我用了超過半年之久,
昨天首次斷線,你就跟我說線路不穩定跑不到8m,
可是我從裝機至今,都是穩穩當當的在8000K不變
頭次斷線你就要我降至8m,我實在無法接受...
再者,我的8m/640尚在你家規定的距離之內,也不是超距硬上!
一個月繳那麼多的電路費,電路出了問題你卻要我來承擔!這樣對嗎?
今天這事情很簡單,要嘛~~速率異動只能往上升,
不是12m/1m就是恢復8m/640.絕對沒有2m這種東西!
若是修不好,請你把數據機拔回去!我立即辦理退租.
對方一聽完跟就說:我幫你跳線試看看吧,用不好就沒辦法囉.
掛斷電話才忽然想起來,怎麼沒有請他調成ADSL2的模式...
事後就在想,要是他將數據機拔回去我該怎麼辦 :corkysm:
跳過線後,情形好了很多,
SNR Margin 由5.X暴升至12.X

苦主可以要求他們做跳線,順便調成ADSL2的模式.
要是相應不理,寫e-mail申訴它們吧.

前陣子升級成8M/640K，ATU-R也從SPEED 340換成康全的CT-511C，當時到ATU-R裡面看Down Stream：76XX kb，Up Stream：640 kb速度也還蠻穩蠻正常的，剛剛網路突然斷線，重新連線後馬上到ATU-R裡面看，Down Stream只剩下3552kb，馬上打電話到中華電信的機房去詢問，結果叫我連到HiNET測速網頁去測速(下載速度也從之前的79XKB掉到剩3XXKB)，然後竟然跟我說在正常範圍裡，我就問他為何之前Down Stream可以穩定在76XX kb會突然掉到剩下3552kb，他就開始跟我打太極說8M不保證頻寬、速度在正常範圍，我開始火大要他給我解釋(關於Down Stream)，他叫我等一下於是換了另一個人來聽，然後還是一樣說8M不保證頻寬、速度在正常範圍...等等之類的話，不直接回應我的問題(關於Down Stream)，最後才說Down Stream下降可能是機房施工、線路潮濕...等問題，我就說那些問題是不是你們的問題？結果又開始跟我打太極...8M不保證頻寬、速度在正常範圍...，火大直接把電話掛掉。

請問各位碰到這樣的情形該如何處理？
會吵的小孩才有糖吃o華電擺明就是吃硬不吃軟專門欺負不懂網路的人o

花錢租電路,卻給我一條潮溼的線路,機房一直在施工的線路.

下次告訴先告訴他你有錄音起來,準備拿給消保官聽.

說你會請教消保官說花錢卻只能租到有問題的線路,線路是花錢跟你租的,有問題是你要解決.

那有拿暇疵品賣客人還理直氣壯的道理.

本來品質是好的,壞了就要把他修好才對,怎麼可以拿次級品叫客戶將就用呢!

我是不會用很衝的口氣跟對方講啦,
委婉一點會比較好:D

大概是上禮拜吧,我的8M也是突然斷線!
烏龜一直閃紅燈,重開機數次!
順便檢查線路接頭有無脫線,
試了好久就是連不上.
這種情形除了打電話報修以外,
想不出任何可以解決的方法.

隔天外出工作,沒多久即接到CHT維修人員打來的電話
劈頭跟我講:你8m裝多久了?這裡的線路品質很差哦!
機房送出來的訊號只能到6XXXK.到不了8m,
要降速到2m才不會斷線...
就這樣,一直煽動我降速至2m.
說什麼2m就夠用了,用8m跑不到8m!還會不穩定斷線 :|||:
這種回覆,就跟pczone大多數會員遇到的一樣 :D

習慣了8m的快感,怎麼可能走回頭路呢?
這時我就用很堅定,不傷雙方和氣的口吻跟他講 .
老師傅抱歉啦,不是我要刁難你,只是我無法接受這種事實.
這路8m/640我用了超過半年之久,
昨天首次斷線,你就跟我說線路不穩定跑不到8m,
可是我從裝機至今,都是穩穩當當的在8000K不變
頭次斷線你就要我降至8m,我實在無法接受...
再者,我的8m/640尚在你家規定的距離之內,也不是超距硬上!
一個月繳那麼多的電路費,電路出了問題你卻要我來承擔!這樣對嗎?
今天這事情很簡單,要嘛~~速率異動只能往上升,
不是12m/1m就是恢復8m/640.絕對沒有2m這種東西!
若是修不好,請你把數據機拔回去!我立即辦理退租.
對方一聽完跟就說:我幫你跳線試看看吧,用不好就沒辦法囉.
掛斷電話才忽然想起來,怎麼沒有請他調成ADSL2的模式...
事後就在想,要是他將數據機拔回去我該怎麼辦 :corkysm:
跳過線後,情形好了很多,
SNR Margin 由5.X暴升至12.X

苦主可以要求他們做跳線,順便調成ADSL2的模式.
要是相應不理,寫e-mail申訴它們吧.

我的情形跟你很像耶....
前幾天也是突然斷線後怎樣連都連不上....
打電話報修後..蠻擔心會把我降速
因為我是超距申請...
不過後來師傅來也沒說什麼...
只說你這裡應該到不了8m喔...
我就說 雖然速度到不了 但也滿穩的沒斷過什麼線....
後來也沒說要我降速什麼的話....
就一直試 換了幾台同型的數據機
也是怎樣都連不上去.....
只是看著他的測試機器 說應該連上的去才對啊....
結果後來把TECOM換成康全的機器 就可以連了
後來一直跟我抱歉...
問我可不可以接受換不同型號的數據機...
他也不知道為什麼 之前TECOM可以連
現在卻一直連不上去...只說可能是匹配上的問題..

我想我當時應該請他跳線試試看的...結果忘記了
說不定就不用換數據機....
現在用康全的還真有點不方便.....要再多裝一台分享器..
那我現在可以怎樣請中華電信跳線 在換回TECOM的機器嗎???

直接打電話給CHT,向他們表明你有這兩項需求.
再來就靠你的口才跟運氣來決定一切.
真的不行,就寫e-mail吧.
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=Message&CatID=266

8M/640K的用戶
基本上最少最少要有6M才是正常
如果只有3M，給你一個建議
就是無限制的申告
直到他來認真處理
我想你遇到的客服真的很爛
本來你還可以到7M的
現在降成3M也不出來查
要是我一定跑到服務中心去鬧 :mad: