會員 | 【閒聊】給HiNet的抱怨與鼓勵! 開學後 把家裡的ADSL移機到台北來(七月初新裝) 辦理移機後的兩天 中華就來裝機了 裝機完畢 就開始我的上傳/下載習慣動作 咦? 怎麼上傳只有8k? 而且當上傳8k時 開個網頁要八年才出來 結束上傳 開網頁就順多了 測試一下下載速度如何 結果也同樣令人吐血 只有30k左右 決定進入小烏龜一看 一看差點就暈了 連線速度竟然只有256/64 天啊! 我明明就是裝2m/512 我先打412到中華詢問 客服人員說會先連絡機房人員 機房人員會再與我連絡 後來 機房人員來電 可是竟然是我家那邊的中華機房人員 天啊! 我明明就移到台北來了 他也幫不上忙 於是我再打一次412 這次我跟客服人員敘述我發生的過程 並強調我已經移機到台北 (從談話的內容來看,顯然電話又給我轉撥到我家那邊的中華電信) 這位客服人員感覺好像是新來的 (因為每當我描述完一段我遇到的狀況時,她總是叫我稍等一下,然後電話開始響起背景音樂) 最後叫我打128到機房去問 後來 我打到128 再次敘述我的情形後 他說會與我連絡 過了2~3個小時 速度終於回來了! 經過這次的事件 中華客服人員&機房人員處理的速度很快! 我本來還以為他們會用"拖"功 要過1,2天才會好 態度也令人滿意 這是值得鼓勵的! 我要抱怨的是 中華adsl為何要綁約 如果是對短期使用者 非常的不方便 (我之前在學校是用宿網,每當放寒、暑假回家,也因為要綁約的關係,所以就沒裝ADSL,整個暑(寒)過著無網路的生活..) 除此之外 中華資料更新的速度真"怪" 我明明就辦理移機了 而且也裝機完畢(台北) 為何我打客服 電話竟然給我轉到我家那邊的中華 看來 我的資料還沒轉移..XD 剛剛收到家裡的來電 ADSL 9月份的帳單竟然寄到我家...orz 我當初移動明明就有說帳單也要移到新址 看來又有必須再打給中華了..XD |
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