【閒聊】給HiNet的抱怨與鼓勵!

[icydream]

開學後
把家裡的ADSL移機到台北來（七月初新裝）
辦理移機後的兩天
中華就來裝機了
裝機完畢
就開始我的上傳/下載習慣動作
咦?
怎麼上傳只有8k?
而且當上傳8k時
開個網頁要八年才出來
結束上傳
開網頁就順多了
測試一下下載速度如何
結果也同樣令人吐血
只有30k左右
決定進入小烏龜一看
一看差點就暈了
連線速度竟然只有256/64
天啊!
我明明就是裝2m/512

我先打412到中華詢問
客服人員說會先連絡機房人員
機房人員會再與我連絡
後來
機房人員來電
可是竟然是我家那邊的中華機房人員
天啊!
我明明就移到台北來了
他也幫不上忙
於是我再打一次412
這次我跟客服人員敘述我發生的過程
並強調我已經移機到台北
（從談話的內容來看，顯然電話又給我轉撥到我家那邊的中華電信）
這位客服人員感覺好像是新來的
（因為每當我描述完一段我遇到的狀況時，她總是叫我稍等一下，然後電話開始響起背景音樂）
最後叫我打128到機房去問

後來
我打到128
再次敘述我的情形後
他說會與我連絡
過了2~3個小時
速度終於回來了!

經過這次的事件
中華客服人員&機房人員處理的速度很快!
我本來還以為他們會用"拖"功
要過1,2天才會好
態度也令人滿意
這是值得鼓勵的!

我要抱怨的是
中華adsl為何要綁約
如果是對短期使用者
非常的不方便
（我之前在學校是用宿網，每當放寒、暑假回家，也因為要綁約的關係，所以就沒裝ADSL，整個暑（寒）過著無網路的生活..）

除此之外
中華資料更新的速度真"怪"
我明明就辦理移機了
而且也裝機完畢（台北）
為何我打客服
電話竟然給我轉到我家那邊的中華
看來
我的資料還沒轉移..XD
剛剛收到家裡的來電
ADSL 9月份的帳單竟然寄到我家...orz
我當初移動明明就有說帳單也要移到新址
看來又有必須再打給中華了..XD