親愛的聯禾的寬頻用戶您好:
為了服務日益成長的寬頻客戶，解決日漸擁擠的聯外速度問題，我們自去
年底開始，便與多家固網洽談聯外頻寬的擴增計劃；但宜蘭地理位置特殊，與南北
城市都相隔100公里，使得大頻寬的的電路引進，有地域限制與成本上的困難。幸
好經過幾個月來的協調折衝之後，終於可以開始進入測試的階段了。
上週五我們已經由東森固網引入一條光纖，可以增加一路STM-1
(大約是155Mbps)的聯外頻寬，並開始進行小區域的測試。但由於這是首次與東森
固網合作，雙方機房人員的溝通默契尚未建立，使得上週起，有部分地區客戶發：
生天上碑、三國演義、奇蹟等遊戲無法上線，以及部分網站如台塑採購網無法連通
等事件，經這幾天的追查後，得知是東森固網未將我們的IP向其上游廣播出去，造
成大約有10%左右的客戶，無法連通上述的服務。
雖然我們在本週一，已經協調東森人員緊急處理這些問題；對於為了增加頻
寬，造成這些客戶的不便，我們深深感到歉意。另一方面，我們也還在觀察這條新
頻寬的使用狀況，如果各位發覺有哪些網站或是遊戲，以前可以用，但自3/14開始
就一直無法使用的話，歡迎各位在
聯禾網站(http://www.e-lan.net.tw/digital/form.htm)的留言板
上留下詳細的訊息，以便我們再去追查。當您發現某些網站無法連上時，也可以改
用Proxy的方式上網(使用代理伺服器)，因為我們的Proxy目前還是使用台灣電訊的
舊路由，可靠度較高。
我們還洽談了一條速博固網的微波電路，也已經在本週進場施工，預定在
3/24左右將會建立另外一條STM-1的測試路由，且目前台灣電訊所提供的90Mbps頻
寬，也將在四周之後提昇至155Mbps，屆時我們的聯外頻寬將足以應付未來一至兩
年之間的客戶成長需求。同時我們也積極進行AS Number的申請，未來有了
AS Number之後，我們將可以自行決定IP的路由，不需經過上游供應商的人工協調
處理，將可以避免再度發生如上次天堂遊戲以及這次IP路由未正確廣播出去的問
題。
在此期間，由於工程技術人員，急於想完成各項建置，以便及早提供更舒適
的上網環境給所有客戶；但在加快施工的腳步中，因原本未料及的因素而造成客戶
不便，我們實在感到非常的愧疚，聯禾寬頻也會虛心接受客戶的抱怨及指教，努力
改進，並儘快補救。
聯禾寬頻對於每位客戶的要求，必定虛心接受，也會努力做到客戶的期望。
我們將會在今年內，陸續提供更多的服務種類，在這個努力的過程中，我們盡可能
以較低於競爭者的價格，回饋給支持宜蘭在地的鄉親們，所以也殷切盼望，您能繼
續支持宜蘭的聯禾寬頻，讓我們能在寬頻應用方面，獲得更出色的發展。我們衷心
感謝您的支持，也誠心為您長期服務!!
若有任何問題歡迎來電或E-mail.
寬頻事業處
協理 游允毅 敬上
有跟沒有一樣....還不是一樣的價錢...
又不是東森的價錢..
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