一年前為了不爽中華電信收我900元電路費(那時新客戶促銷已改為700元),
就預購了固網的超值券.從剛開始的滿懷期待.到後來漸漸的忘了它的存在,
直到二個多月前突然接到電話說要來我家拉線.接完電話門口就來了大批人馬(還好我在家),
幾分鐘就把線拉好了,問他們什麼時候可以完工上線,
他回答只負責施工拉線,其它的有人會通知,在家等電話就好.
就這樣等了等也等到了過年了,慢慢的又忘了有這回事.
2/25日晚上10點多我還在上班.突然又接到固網的電話,
說人已經在我家門口(怎麼固網的施工人員都不事先約時間的?).
怎麼辦呢!家裡都沒人,也不好意思叫他明天再跑一趟.
就叫他先放在鄰居那,其他的我自己會搞定!
回到家後.一看並不是我要的1.5M固1,而是512K,於是馬上打電話通知服務人員.
12點多了吧!竟然通了,而且服務態度良好.告知我會通知工程單位作變更.請我耐心等待!
這一耐耐了三天後再也耐不住了,想說給個IP.機房線線路改一下就好了,那要這麼久!
於是又打給服務人員.依舊馬上通,服務態度良好,不厭其煩的聽著我的抱怨.婉轉的替公司作解釋.
可是在美麗的甜言蜜語後,還是沒有任何動靜.
就這樣日復一日,打電話給客服人員變成我每天必須的功課.
到了3/13日再也按耐不住了,找到她們的主管.
她跟我聊了幾十分鐘,並給了我她的編號,說以後有事直接找她,她會幫我追蹤這件事的進度.
並且起算日從安裝完1.5M後起算,這段時間用的512K完全免費!
有了主任小姐這樣的保證,我滿懷欣喜的下了班.
回到家後一看!挖咧!數據機紅燈亮起(斷線),這這這...這就是她的保證嗎?
是湊巧,還是她挨了工程部一記悶棍.這時的我不免猜忌著!
隨後又打了一通電話給客服人員告知斷線了.
過了一天沒動靜,心想那有斷線那麼久的,隔天早上直接找主任小姐.
說在開會要我留下電話,下午會與我連絡,到了下午果然接到電話,
不過不是主任小姐,是她的職務代理人.
我當然免不了向她吐了幾分鐘槽.她仍舊保持一貫固網客服部門的優良風格,不厭其煩的向我陪不是,
幾十分鐘過去,最後她信心滿滿說會替我解決!
我當然知道那是不可能的.但是除了等還有什麼辦法呢?她又不給我工程單位的電話
(這時有點懷念以前深夜還可以打電話到華信的機房跟工程人員"聊天",雖然不是很好打!)
否則以我的個性,一定會找他們好好的"聊一聊"!
明天又是禮拜六了!大家都休息,看來我的"辜枉"又要等到下個禮拜後
(剛搜尋了一下.才知有網友斷了80多天的紀錄),
所以奉勸還在等待或已經出問題的網友,打過電話就耐心等吧,千萬不要每天找妹妹聊天,小心斷你線?
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