凱擘集團的Cable Modem不會免費"自動"降價與"自動"升速

[HCH2010]

凱擘集團
固網:新竹振道有線
ISP:凱擘大寬頻

凱擘集團為了因應5/3中華電信FTTx寬頻上網第一次降價
中華電信+Hinet 第一次降價(5/3)
20M/2M 每月1349元->20M/2M 每月1039元
50M/3M 每月1700元->20M/2M 每月1199元
5/3過後也同步第一次降價
20M/2M 每月1300元->20M/2M 每月999元

凱擘集團為了因應6/8中華電信FTTx寬頻上網第二次降價同時又升速
中華電信+Hinet 第二次降價同時又升速(6/8)
10m/2m 每月990元->12M/3M 每月899元
20M/2M 每月1039元->20M/4M 每月939元
50M/3M 每月1199元->50M/5M 每月999元
6/8過後也同步第二次降價又同時升速
12M/1M 每月899元->12M/3M 每月750元
20M/2M 每月999元->24M/3M 每月839元
從缺------------------>50M/3M 每月989元

昨天(06/24)下午代替房東打電話給第四台(新竹振道有線)業代詢問: 6/3我們房東剛安裝的20M/2M Cable Modem寬頻上網(當時優惠價是每月999元), 何時能免費"自動"降價與"自動"升速?

第四台業代: 沒有這一回事喔!!!
我: 新聞都已經出來了, 不是嗎?
第四台業代:那是針對6/8以後新安裝的用戶
我: 那你們不能免費降價與升速囉?
第四台業代: 可以的, 但你叫你房東親自到我們公司臨櫃來填寫異動書才可以免費降價與升速
我: 拜託, 那麼麻煩!!! 人家中華電信這一次ADSL+光世代用戶總共有300萬用戶受惠, 如果按照你們的方式還要到臨櫃填寫異動書才可以免費降價與升速, 不是引發民怨嗎?
第四台業代: 先生, 每一家公司的政策不一樣, 這是我們總公司的政策
我: 那表示如果我們用戶都不去填寫異動書, 那表示20M/2M不會自動變成24M/3M, 這每月差價160元(999元-839元), 你們也不會主動退還給用戶, 當作不知道沒這一回事發生??
第四台業代:是的!!!
我: 好吧!! 既然你們還要這樣搞, 我看你們凱擘集團等著被中華電信殲滅吧!!
第四台業代: %#()%#&)#$%YQ#%)Q*#Y)*Q#Y


PS: 台灣大集團應該也是和凱擘集團是一樣的政策

[yyy200619]

那就趕快去退掉吧 轉換到華電去吧
新客戶新裝機享折扣 及優惠
老客戶優惠沒有 速率沒提升
根本就不把你看在眼裡 把老客戶擺一邊 要就自己親自來辦理
不然就用原速率 這是什麼道理阿
差別待遇 如此明顯
奉勸凱擘集團的Cable Modem快去退租吧 !

[k2002]

tbc 的上傳部分也提升了 從2m到3m了 自動的喔
但是都沒新聞出來 還是有 我不知道而已

[悲歡離合]

居然還有人要用cable?
真是太不可思議了!!
難道是資訊不夠流通嗎?

[k2002]

被這樣說蠻不開心的
會辦是因為三合一 (數位電視 網路 CATV) 錄影功能很好用

網路只是上網 也沒有要大量下載或幹麼
且網路使用人口只有我 又不常在家 最初還想要不要辦

朋友住署(省)桃附近 用bb 也說不穩 不推薦使用 但是想說"有就好了"

使用情況是蠻ok的 可能比較鄉下(位於重劃區 希望之後有發展 生活機能真的不太好)
用的人不多 對CM來說是好事情吧?!

[日式無糖綠茶]

大部份的isp跟手機業者都一樣
綁約中客戶與業者都有應盡的義務與責任 依合約的精神
版大的業代也有提供可更改的方式
要改方案的話本人去門市辦理這很正常吧!!
才知道是申請人本人要改什麼樣的方案....
ps.我要叫我朋友快去北桃園門市去改方案

[HCH2010]

居然還有人要用cable?
真是太不可思議了!!
難道是資訊不夠流通嗎?

房東的(哪一種最便宜就用哪一種)

[HCH2010]

大部份的isp跟手機業者都一樣
綁約中客戶與業者都有應盡的義務與責任 依合約的精神
版大的業代也有提供可更改的方式
要改方案的話本人去門市辦理這很正常吧!!
才知道是申請人本人要改什麼樣的方案....
ps.我要叫我朋友快去北桃園門市去改方案

你說的很有道理, 但當龍頭-中華電信都這樣做
難道其他業者不會巴結一點嗎? 比照中華電信辦理有甚麼損失呢?

如果中華電信要求要免費降價和升速的用戶(300萬用戶), 就必須到臨櫃填寫異動書辦理, 我想一定被罵翻了

中華電信用降價同時又升速, 加上自動幫你降價和自動幫你升速完全不必跑臨櫃填寫異動書, 這些業者還不知死活, 我真不知道這些業者的大老闆是在想甚麼? 故意要讓公司倒嗎?

[bickey]

其實也不用這麼氣憤，每間公司的方案與作業方式確實都不同，
況且使用者已經從客服人員那裏得知該如處理，
就請申請人至櫃檯走一趟，填寫異動單資料吧!!
沒必要對客服人員太過於苛責拉 (用戶提出問題，客服解決問題方式，都已達到了....)
如真的覺得處理方式不滿意，未來還是可以考慮其他ISP業者(慢慢嘗試)......
但是最後結果都是一樣，
台灣ISP業者能多好......
你說?

[ktcc]

10M的用戶都沒免費升速,下週合約到期;馬上退租...轉換中華電信;

品質差就算了,免費升速都辦不到!對用戶實在太寒酸了.