希捷硬碟送國外維修經歷！
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更多教學:http://tw.myblog.yahoo.com/jw!jLnQk6TSEeoUAtuK0V7
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送修硬碟：ST3500320AS 500GB
希捷原因：因上次關機後在開機時，就發現BIOS抓不到，在別台電腦上也是，查型號發現這顆型號硬碟，就是傳說中的雞瘟韌體版本SD15，在得之硬碟被鎖前，差點把硬碟拿去丟掉，問代理商保固狀態，原廠保5年也就是說，我這顆硬碟到出問題，還有3年的保固先花55元便利箱費用，寄回給代理商解鎖，花2天解鎖完並硬碟倒手，趕緊把被鎖前資料複製出來『代理商說有壞軌』所以決定再寄回原廠。********************************************************************
花費：110元
Box5便利箱1『寄回給代理商解鎖並更新韌體』無檢測費用
Box5便利箱2『寄到優比速物流並已船運寄到新加坡』
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中華郵政國內包裹查詢：http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?
cmd=POS4001_1&_MENU_ID=189&_SYS_ID=D&_ACTIVE_ID=190
中華郵政便利箱：http://www.post.gov.tw/post/internet/box/index_2_2.jsp?id=3
中華郵政中文地址英譯：http://www.post.gov.tw/post/index.jsp
優比速物流托運查詢：http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=zh_HK&WT.svl=PriNav
希捷原廠『新加坡』：http://www.seagate.com/www/zh-tw/
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原廠接受維修及包裝限制：
保修無效：http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=zh-CN&name=void-warranty&vgnextoid=b62ba2f48b753210VgnVCM1000001a48090aRCRD
寄送正確包裝方式：http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf
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維修進度：
2010/08/28星期六：拿到郵局寄
2010/08/30星期一：優比速物流已收到
2010/09/02星期四：到達新加坡原廠
2010/09/04星期六：原廠寄信件說已收到原廠花4天處理『還可以接受』
2010/09/06星期一：原廠已寄出硬碟『UPS』
2010/09/07星期二：『UPS』網站已經查的到資料了
下午在查已經在跑運送過程了『樟宜/新加坡』
2010/09/08星期三：上午已到達桃園機場了
下午正在清關
2010/09/09星期四：中午已到手了
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處理天數：寄到優比速物流含假日2天
到達新加坡3天
原廠處理含假日4天
原廠寄出1天
到達桃園2天
到手1天
合計送修天數為：12天
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01.進入希捷台灣網頁並選擇『支援與下載』->『保固支援和退貨協助』
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02.選擇『以訪客使用者身分退還硬碟機』
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03.送修前資料填寫
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04.資料輸入正確後就會出現以下畫面確認無誤後並按下『Continus』
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05.送修資料一律填寫『英文』
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06.若沒有帳號可以順便申請
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07.寄件者資料再次確認後並選擇『UPS SCS (Taiwan) Co., LTD., Taoyuan, Taiwan ROC, Taiwan』若選擇第一個就是你自己要送到新加坡
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08.無問題後按『Submit Order』
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09.寄送地址明細
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10.第一跟第三選項必須要印出來
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11.到郵局買55元的便利箱寄到『優比速物流股份有限公司』並將RAM碼也貼在便利箱上並在貼一張中文地址</p>
12.查詢送修進度選擇『檢查退貨狀態』
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13.輸入訂單號碼跟英文的姓氏
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14.如圖
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15.目前原廠還沒有收到
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16.9月2號原廠以收到送修物品
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17.9月4日收到第二封信件『原廠收到確認信』沒啥好看的
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18.附加一個確認檔案
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19.若確認信裡的『Total Return Unrepaired Quantity (RUR) 欄位不是為0 』的話就必須負擔來所有寄送與處理費約台幣1000多
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20.第三封信件寄送給UPS
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21.9月6日已完成換修並交給『UPS』了
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22.貨運細節
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23.進入『UPS貨件追蹤』並輸入『運送單號』進行查詢
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24.2010/09/06原廠寄出在7號才查的到資料
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25.2010/09/07下午在查已經在運送了
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26.目前硬碟還在『樟宜/新加坡』所以目前只有等......
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27.2010/09/08送修硬碟已經到達桃園機場了
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28.2010/09/08中午正在清關『距離到手剩不久了』
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29.2010/09/08晚上準備隔天要運送『目前還是在桃園』
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30.2010/09/09早上『6：33』已經到台南縣了且已經在『運送中了』應該在幾小時就來了
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31.果然早上上完夜班後準備睡快遞突然打電話來說11點會到結果『10：52就到了』
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32.這段時間先托人家收一下夜班累......
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33.交付證明時間也是在2010/09/09 10：52
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34.包裹進度也是一樣
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硬碟開箱文： 35.睡飽了把剛到手不久的硬碟開箱吧！
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36.箱外還有貼英文的收件人資料
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37.也有貼型號跟序號
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38.處理明細單1
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39.處理明細單2
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40.包裝過程大手筆
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41.中層還有張黑色泡綿
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42.防塵袋包裝
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43.二話不說換顆新的給我且韌體版本也是新的
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44.無灰塵
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45.查一下保固到2013年才過期
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43.二話不說換顆新的給我且韌體版本也是新的

那是修好的良品不是新品.
倒數第二張照片, 標籤上面有寫
"Certified Repaired HDD"

其實可以直接打去給客服和他說明你的狀況和硬碟型號
他會派人到府收件..比較省也比較方便

不敢再買那家的硬碟了...
我的解鎖也依然沒用...救援資料的錢還得自己出...夠倒楣吧><
第一次用過壽命這麼短的硬碟...深深的傷了我這個梭魚迷的心...

換貨時家中沒印表機..用手填真麻煩...寄出時只寫貨物號和姓名了
換來的硬碟通常都是相同的批號...雖然沒壞軌...但依然有怪聲...@@


其實可以直接打去給客服和他說明你的狀況和硬碟型號
他會派人到府收件..比較省也比較方便
刷韌體才有這樣..
換的話要自己寄...他們電話中講的..也不知甚麼時候改的
花了80塊掛號寄到桃園ups

不敢再買那家的硬碟了...
我的解鎖也依然沒用...救援資料的錢還得自己出...夠倒楣吧><
第一次用過壽命這麼短的硬碟...深深的傷了我這個梭魚迷的心...

換貨時家中沒印表機..用手填真麻煩...寄出時只寫貨物號和姓名了
換來的硬碟通常都是相同的批號...雖然沒壞軌...但依然有怪聲...@@


刷韌體才有這樣..
換的話要自己寄...他們電話中講的..也不知甚麼時候改的
花了80塊掛號寄到桃園ups

希捷送修真的是還蠻方便，且又便宜
除了WD，日立跟希捷我覺得自己送修比較便宜

他家硬碟跟日立送修差不多，以前組電腦或是自用都買希捷
會買希捷是因為，品質還不錯，送修便宜，加上五年保固

不過你的說壽命這麼短是多短阿
我買回來格式化，馬上把舊硬碟資料拷貝過去
第二天開機，新的那顆就壞軌一堆，然後掛掉了:cry:
後來因為是新出的型號，想說大概買到簽王

過幾個月又撿便宜買一顆
回家先檢查馬上又是壞軌
換到第三顆才正常:|||:
接著沒多久，就爆發出疫情災害了:|||:

不過現在保固三年
送修費用跟日立差不多
我應該暫時不會考慮他家的硬碟了

是阿...希捷的送修都好方便...
以前我組電腦幾乎用昆騰...後來消失後才改希捷
因為他速度快又安靜...也不會太高溫
當時廣告也打得兇...他的技術也最先進
40g開始習慣用他的產品...80g兩顆也買他:heart:

之後看到五年保固...又買了台750g...
用差不多快一年就掛...反倒80g的還活得好好...
在掛之前壞軌出現一堆..開啟檔案會出現i/o錯誤...
後來上網才知道也有人抱怨...韌體也大有問題..
隔了一個月想再買希捷750g...商家說750g都回收下架了..
買了個梭魚1t...:eye:
拷貝一小部分資料過去用不到幾天又出現壞軌..開機和讀取還會喀喀叫...挖哩勒
後來老闆叫我先不要買希捷硬碟
于是再買了wd黑盒1t當主硬碟...(以前只有幫人組會用wd..自己都用希捷)
用到現在都很穩定...尚未出現壞軌與怪聲..



我也暫時不敢碰希捷了...出包的太誇張
不管是刷認體還是救援資料...一來一往都很花時間:rolleyes:
回想昆騰10g活得比我現在買的硬碟都還長命...1999年用到現在
另外不知道日立的ibm怪聲影子過去了沒..聽人說現在的日立硬碟很好

現在的硬碟容量好大好便宜...但卻越來越容易壞...
備份也相對的重要了..(下次還有哪家會爆..很難料到:boldred:)

在下也是Seagate的愛好使用者~~
可是對於雞瘟也是抱持觀望態度~~
不過前陣子也入手梭魚12代1TB硬碟
前一棵是梭魚10代 320G 硬碟
這兩顆都是泰國製~~

其實現在硬碟那麼便宜~~
便宜的價格就由消費者吸收囉~~

感謝分享經驗

在下大概有七八顆1T以上的外接硬碟
大概只有一棵日立一顆WD
說實在我覺得希捷的溫度比較低
目前日立的包裝最嚴謹
我反而比較怕WD的
我自己也送修過希捷的硬碟大概三四次
每次都很阿莎力地更換良品
不用很詳細地填是什麼故障這樣
送修回來包裝非常嚴謹是小弟滿推崇他的地方
我本來都直接寄到新加坡
後來寄桃園就省滿多錢的了
至於故障率我倒覺得每一家都有機會
我自己一棵希捷一顆WD組raid0
raid0昇天希傑格式化後還在服役中
WD那顆就沒那麼好運也跟著昇天了
所以運氣才是王道

真的是運氣 SG WD 都出機過 也都掰掰過

HITACHI 我家好像最後一個是 NB 2.5" 120G吧

到是它的3.5" 我妹用的好好的 老80G