lenbo
2009-02-09, 08:31 PM
Logitech鼠送修心得
昨天去光華逛時，就順便看了一下滑鼠…
因為以前買的那隻 Logitech V470 剛用不久而已，兩旁的噴膠就層層剝落囧
前一陣子，也開始發現左鍵有點按不太下去、不太順手了說…
因此有點想換一隻 Logitech V450 無線電Nano紅鼠
或 Logitech V470 白鼠（因為摸店家陳列品，發現白鼠兩旁沒有噴膠）
沒想到，常去的店老闆娘跟我說：你可以在上班時間去找羅技修修看！
今天半信半疑之下，就大老遠地跑去位於京華城對面的羅技客服中心看看…
一進門，已經有幾個人在排隊了；
服務小哥先叫我填一下維修單，我就邊填維修單邊聽其他人的情形…
http://www.ddp.idv.tw/image/2009/0209ps01-logitech.jpg
第一個人，送修一隻普通有線鼠；
好像是說USB接觸不良的樣子…可是服務小哥在那邊試卻是正常的，
好像講說USB要確實插到底之類的，請他回家再試一下不行再拿來。
第二個人，送修一隻無線鼠；
過程我不記得了，最後是說請他把卡筍玩到斷還是什麼之類的再來修吧！
因為之後看了幾個人都被推掉了；
這時小弟我心下就決定…待會如果你也是這樣子給我推三阻四的話，
老子我就當場把這隻鼠摔爛在地板上走人！
以後別想叫我再買Logitech的東西之類的…
後來輪到在我的前一位客人，
他是來修一隻繞線筆電鼠（可把USB線繞在滑鼠底部的那隻）
說是USB線接觸不良，大概線材內傷之類的…
服務小哥跟他說，這隻鼠的線材是設計剛剛好長的關係；
如果繞完扣不上的話，不要硬拉之類的…
之後就去裡面拿了一隻新鼠出來換給他。
再來輪到我，我把剛剛填的維修單及小藍鼠給他後；
他看了一下問：你是那一鍵按不太下去？（單上故障原因我是寫：脫皮、按鍵有點按不下去）
me：左鍵，而且兩側脫皮嚴重，三不五時鼠墊上都有屑屑。
小哥：這一型號的鼠，兩側都是用噴膠的，都一定會脫落喔！
me：不過我在店面看白鼠沒有噴膠也。
小哥：那你要換哪一種？
me：有紅的嗎？
小哥：紅的是V450 nano那隻吧，V470沒有出紅的，只有黑、藍、白，而黑及藍都是噴膠的。
（可是我印象中好像V470有隻紅的？）
me：那請幫我換白的吧！謝謝您。
之後小哥就去裡面拿了隻新鼠出來當場拆盒貼保固，
並跟我說：這隻保固到11年2月。
http://www.ddp.idv.tw/image/2009/0209ps02-logitech.jpg
以我這次的送修經驗來說，算是不錯的！
售後服務要求有做到，當場換新也符合我的希望！
（原本想說要等幾天才能取件的話，我就放棄了
→不排除當場摔爛滑鼠；抱歉，小弟我個性很衝。）
不過，羅技客服中心實在是太遠了！
連家住在台北市中心的小弟我，給我老姊騎機車載去都要三四十分鐘了…
（這也是說為什麼我當時會在心下決定，給我推三阻四的話就當場摔爛滑鼠的原因。）
而且還必須在上班時間去，
我想大概也只有米蟲才會有閒工夫，為了一隻鼠於上班時間大老遠地去送修了吧…
（米蟲：上班時間會有空堂可以趴趴走的一般學生）
結論：小弟我對Logitech的售後服務無法給予評價。
因為，對我來說我是會給予滿分的；
但是，對於前面幾個被說服回家的人而言…
不曉得他們是不是X在心裡口難開？
因為，每個人都是苦笑離開的OTL
不過，我不是他們；我也沒有認真注意他們送修的實際狀況，不曉得他們是不是真澳客？
因此，手上有羅技鼠又有點問題且還在購買日三年內的朋友…
建議都拿去羅技客服中心送修吧！
並於此討論串之後貢獻你的送修心得來做統計。
贊助商連結
昨天去光華逛時，就順便看了一下滑鼠…
因為以前買的那隻 Logitech V470 剛用不久而已，兩旁的噴膠就層層剝落囧
前一陣子，也開始發現左鍵有點按不太下去、不太順手了說…
因此有點想換一隻 Logitech V450 無線電Nano紅鼠
或 Logitech V470 白鼠（因為摸店家陳列品，發現白鼠兩旁沒有噴膠）
沒想到，常去的店老闆娘跟我說：你可以在上班時間去找羅技修修看！
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好像是說USB接觸不良的樣子…可是服務小哥在那邊試卻是正常的，
好像講說USB要確實插到底之類的，請他回家再試一下不行再拿來。
第二個人，送修一隻無線鼠；
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因為之後看了幾個人都被推掉了；
這時小弟我心下就決定…待會如果你也是這樣子給我推三阻四的話，
老子我就當場把這隻鼠摔爛在地板上走人！
以後別想叫我再買Logitech的東西之類的…
後來輪到在我的前一位客人，
他是來修一隻繞線筆電鼠（可把USB線繞在滑鼠底部的那隻）
說是USB線接觸不良，大概線材內傷之類的…
服務小哥跟他說，這隻鼠的線材是設計剛剛好長的關係；
如果繞完扣不上的話，不要硬拉之類的…
之後就去裡面拿了一隻新鼠出來換給他。
再來輪到我，我把剛剛填的維修單及小藍鼠給他後；
他看了一下問：你是那一鍵按不太下去？（單上故障原因我是寫：脫皮、按鍵有點按不下去）
me：左鍵，而且兩側脫皮嚴重，三不五時鼠墊上都有屑屑。
小哥：這一型號的鼠，兩側都是用噴膠的，都一定會脫落喔！
me：不過我在店面看白鼠沒有噴膠也。
小哥：那你要換哪一種？
me：有紅的嗎？
小哥：紅的是V450 nano那隻吧，V470沒有出紅的，只有黑、藍、白，而黑及藍都是噴膠的。
（可是我印象中好像V470有隻紅的？）
me：那請幫我換白的吧！謝謝您。
之後小哥就去裡面拿了隻新鼠出來當場拆盒貼保固，
並跟我說：這隻保固到11年2月。
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（這也是說為什麼我當時會在心下決定，給我推三阻四的話就當場摔爛滑鼠的原因。）
而且還必須在上班時間去，
我想大概也只有米蟲才會有閒工夫，為了一隻鼠於上班時間大老遠地去送修了吧…
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結論：小弟我對Logitech的售後服務無法給予評價。
因為，對我來說我是會給予滿分的；
但是，對於前面幾個被說服回家的人而言…
不曉得他們是不是X在心裡口難開？
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不過，我不是他們；我也沒有認真注意他們送修的實際狀況，不曉得他們是不是真澳客？
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