中華電信機房掛點與固定IP的問題
 

大家好...
初到貴寶地
先跟大家打個招呼

今天遇到的狀況如下
地點在台北市大安區
我原本使用中華FTTB非固定制申請了一個固定IP透過IP分享器來上網
今天早上MSN用一半突然登出，進分享器看IP全部是0.0.0.0
想說可能是分享器操太兇就把它重開
結果狀況還是一樣
就試著把D-link 5540c也一起重開
狀況沒改善

打了電話給中華，他說好像是機房那邊出問題幫我把線路重設，
也把我的PVC檢查給關閉我才能上線
結果原本的固定IP是122開頭的...
現在不論是使用固定IP的方式連線還是使用浮動的方式連線IP都是浮動的
而且是114開頭的(原本正常時浮動是220開頭)
正常時使用固定與浮動連外都很正常，但是現在連外有很多開不了

hinet自家測速腰斬原本可以到1MB/s，現在只剩下5xxKB/s
我之前使用seednet 8M時都比它快
中研院測速也慢很多
客服人員說最快明天會好，最慢要等到星期日
我現在比較在意的是，要是他們擺爛不弄好，或是好了之後IP被硬性改成114開頭(大陸網站開不起來)
我好像有綁約，請問這樣我要怎麼處理??

回覆: 中華電信機房掛點與固定IP的問題
 

[QUOTE=ben_chien;1060234]大家好...
初到貴寶地
先跟大家打個招呼

今天遇到的狀況如下
地點在台北市大安區
我原本使用中華FTTB非固定制申請了一個固定IP透過IP分享器來上網
今天早上MSN用一半突然登出，進分享器看IP全部是0.0.0.0
想說可能是分享器操太兇就把它重開
結果狀況還是一樣
就試著把D-link 5540c也一起重開
狀況沒改善

打了電話給中華，他說好像是機房那邊出問題幫我把線路重設，
也把我的PVC檢查給關閉我才能上線
結果原本的固定IP是122開頭的...
現在不論是使用固定IP的方式連線還是使用浮動的方式連線IP都是浮動的
而且是114開頭的(原本正常時浮動是220開頭)
正常時使用固定與浮動連外都很正常，但是現在連外有很多開不了

hinet自家測速腰斬原本可以到1MB/s，現在只剩下5xxKB/s
我之前使用seednet 8M時都比它快
中研院測速也慢很多
客服人員說最快明天會好，最慢要等到星期日
我現在比較在意的是，要是他們擺爛不弄好，或是好了之後IP被硬性改成114開頭(大陸網站開不起來)
我好像有綁約，請問這樣我要怎麼處理??[/QUOTE]


浮動制的固定IP本來就是有可能會因為機房設備調整而有所更改的，這在申請時的注意事項中都有提及，你申請的不是固定制的，固定制的才會固定不變的。

不過，要是需要更改浮動制的固定 IP，HiNet 都會發Mail 通知的。

回覆: 中華電信機房掛點與固定IP的問題
 

關於固定IP的條款我有看到
現在就只能這樣任他這樣鴨霸到我合約到期??...:(

1.客戶於 本網頁申請後，系統即隨機配發一個固定IP。
2.客戶異動時(例如:移機)，系統配發一個新的固定IP。
3.系統異動時(例如:改接)，系統配發一個新的固定IP。
4.系統配發新的固定IP時，會發送e-mail至用戶的HiNet MSA專屬信箱進行通知。
5.客戶可自行於HiNet客戶服務網站 ( [url]http://service.hinet.net[/url] ) 輸入帳號密碼查詢
目前IP配發狀態。
6.客戶或系統異動施工期間，會將客戶暫時設為動態IP，請改用
[email][email protected][/email] 方式取得動態IP上網。 於竣工完成後，即設定為新配
發的固定IP。 7.為維持系統穩定性，IP使用方式之變更申請每日以5次為限。

回覆: 中華電信機房掛點與固定IP的問題
 

[QUOTE=ben_chien;1060237]關於固定IP的條款我有看到
現在就只能這樣任他這樣鴨霸到我合約到期??...:(

1.客戶於 本網頁申請後，系統即隨機配發一個固定IP。
2.客戶異動時(例如:移機)，系統配發一個新的固定IP。
3.系統異動時(例如:改接)，系統配發一個新的固定IP。
4.系統配發新的固定IP時，會發送e-mail至用戶的HiNet MSA專屬信箱進行通知。
5.客戶可自行於HiNet客戶服務網站 ( [url]http://service.hinet.net[/url] ) 輸入帳號密碼查詢
目前IP配發狀態。
6.客戶或系統異動施工期間，會將客戶暫時設為動態IP，請改用
[email][email protected][/email] 方式取得動態IP上網。 於竣工完成後，即設定為新配
發的固定IP。 7.為維持系統穩定性，IP使用方式之變更申請每日以5次為限。[/QUOTE]

系統障礙導致無法使用固定IP是一回事，系統異動而更動固定 IP 是一回事。

系統障礙的部分相信是不會很久，如果要異動固定 IP 應該也會 Mail 通知。

系統異動而更改固定 IP，這是申請固定 IP 時已經註明的，而且浮動制的固定IP服務屬於免費服務，就算是不提供也是可以的，所以也不能說是鴨霸。

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[QUOTE=ben_chien;1060237]關於固定IP的條款我有看到
[COLOR=red]現在就只能這樣任他這樣鴨霸到我合約到期??...[/COLOR]:(

1.客戶於 本網頁申請後，系統即隨機配發一個固定IP。
2.客戶異動時(例如:移機)，系統配發一個新的固定IP。
3.系統異動時(例如:改接)，系統配發一個新的固定IP。
4.系統配發新的固定IP時，會發送e-mail至用戶的HiNet MSA專屬信箱進行通知。
5.客戶可自行於HiNet客戶服務網站 ( [URL]http://service.hinet.net[/URL] ) 輸入帳號密碼查詢
目前IP配發狀態。
6.客戶或系統異動施工期間，會將客戶暫時設為動態IP，請改用
[EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL] 方式取得動態IP上網。 於竣工完成後，即設定為新配
發的固定IP。 7.為維持系統穩定性，IP使用方式之變更申請每日以5次為限。[/QUOTE]

的確，不過我想這不是鴨不鴨霸的問題，這是市場區隔的問題，若非因特殊用

途要固定IP，不然我也不用請我的客戶申請每個月2500元，的FTTC+VDSL

10M/2M固6IP的線路了，而且不只Hinet，我記得，Seednet也有類似的合約條

款。

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感謝各位的回文
好吧，我在看看結果，要是搞到最後中華擺爛
我連不出去
那合約到期就準備跳槽了

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[QUOTE=ben_chien;1060254]感謝各位的回文
好吧，我在看看結果，要是搞到最後中華擺爛
我連不出去
那合約到期就準備跳槽了[/QUOTE]


其實hinet這間isp是我遇過最不敢擺爛的isp，相信我:king:，我機車過他們，每機必成……

分配ip、路由和更換ip的問題，可以直接線上填寫表單申訴處理，

處理速度還蠻快的，通常是hinet的機房人員會與你共同測試與討論你的問題。

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要不然申請固3 IP吧
因用途不同所以同速率也有分[套餐]這是很合理的
不然路邊攤的鐵板燒跟餐廳鐵板燒為何會有價差?
想當然爾:p

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[QUOTE=rogershu;1060256]其實hinet這間isp是我遇過最不敢擺爛的isp，相信我:king:，我機車過他們，每機必成……

分配ip、路由和更換ip的問題，可以直接線上填寫表單申訴處理，

處理速度還蠻快的，通常是hinet的機房人員會與你共同測試與討論你的問題。[/QUOTE]


不過有時候遇到無理的機車也是很討厭的。

之前有同事的案例，ADSL 的速率跑不起來，那個客戶的屋內線路是”自備自維”，同事查測後發現是垂直纜的問題，換過所有的可用空對之後還是不行。於是就跟客戶說請客戶自己找人來更換垂直纜，結果這個澳洲留學回來的客戶就是寫 Mail 申訴說這個同事不幫他處理，真的是機車的夠徹底，就已經說明垂直纜是你客戶自己要找人更換的部分了，怎麼還申訴呢。

後來這個同事就只好用宅內線不知道是從電信室還是其他樓層接到客戶的樓層，來結案掉這個申訴案。

真的是夠無理的機車。

當然我們還是告訴這個同事，下不為例，以免其他客戶有樣學樣，明明是客戶自己要維護的範圍的線路問題，只是利用單位主管怕申訴的心理，就硬凹市中華電信該處理的。

怕是那個同事態度不好或沒說清楚，否則這種情形就算是客戶申訴到 NCC 或 消基會中華電信這邊都是站得住腳的，何必怕客戶申訴。

只是有感而發想起這個超級無理機車的客戶案例而已。

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有的客戶真的是很XX,
不想繳每個月幾塊錢的屋內線維護費.
壞屋內線時又要以向NCC投訴做要脅,
凹中華電信免費幫他處理.

如果這樣子小弟應該來去永X樂拍桌請他們免費
換我家的屋內線, 大家一起當奧客.

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[QUOTE=ellery;1060289]有的客戶真的是很XX,
如果這樣子小弟應該來去永X樂拍桌請他們免費
換我家的屋內線, 大家一起當奧客.[/QUOTE]
有線電視或Cable訊號不穩，不是就可以報修免費換內線。
還是各地區系統台收費標準不同嗎?



借標題問一下，Hinet[u]浮動制固定IP[/u]用戶
(指用[email protected])，有連線時間的限制嗎?

其它SeedNet、Sonet的[u]浮動制固定IP用戶[/u](只限DHCP、PPOE連線方式)
也有連線時間的限制嗎?

大家的浮動制固定IP最高連線多久?

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[QUOTE=maderi;1060292]有線電視或Cable訊號不穩，不是就可以報修免費換內線。
還是各地區系統台收費標準不同嗎?



借標題問一下，Hinet[u]浮動制固定IP[/u]用戶
(指用[email protected])，有連線時間的限制嗎?

其它SeedNet、Sonet的[u]浮動制固定IP用戶[/u](只限DHCP、PPOE連線方式)
也有連線時間的限制嗎?

大家的浮動制固定IP最高連線多久?[/QUOTE]

沒有，浮動制的固定IP 不會像浮動 IP 會每 72小時登出一次。

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[QUOTE=ben_chien;1060254]感謝各位的回文
好吧，我在看看結果，要是搞到最後中華擺爛
我連不出去
那合約到期就準備跳槽了[/QUOTE]

可以提出再更換IP的要求。
seednet 有狀況也是會變，也許你以前用沒遇到。
申請頁面已經不見了,被合併之後很多服務連結都消失了?

台灣大寬頻還沒"聽說"也沒用過，不予置評。

so-net也是PPPOE也會變。
（二） 本公司系統異動時（如:電路、設備改接等），原申請之固定IP將自動還原為動態IP，本公司無法為您保留原IP續用服務，將於維修公告通知，並e-mail至您的聯絡信箱通知您。請改用原帳號取得動態IP上網，或於竣工完成後重新申請固定IP配發，如因未更新導致無法使用時，本公司不負任何擔保責任。


每一家都有避責條款,只是看自己當初點下＂確定申請＂的時候眼睛有沒有睜大去看合約,不要合約都不看傻傻點下去之後ISP因為任何原因換你IP的時候哇哇叫.......

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[QUOTE=blueno;1060300]每一家都有避責條款,只是看自己當初點下＂確定申請＂的時候眼睛有沒有睜大去看合約,不要合約都不看傻傻點下去之後ISP因為任何原因換你IP的時候哇哇叫.......[/QUOTE]

不是沒看，我也不太在乎那個固定IP的位置
我只在乎是否能連出去，而且有故障之前一樣的水準
因為在新店使用浮動ip連國外...真的是忽快忽慢
而新店的浮動ip就是114開頭...

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[QUOTE=ben_chien;1060312]不是沒看，我也不太在乎那個固定IP的位置
我只在乎是否能連出去，而且有故障之前一樣的水準
因為在新店使用浮動ip連國外...真的是忽快忽慢
而新店的浮動ip就是114開頭...[/QUOTE]

你在新店?! 快用億聯 XDb
114桃園也有喔!
不過這網段這陣子都有問題,
申請障礙換機房端的位址才有可能換網段:o
加油吧..

最近中華密集的再換設備的樣子?

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我又來回報了
現在已經快星期二了...
結果還是沒修好
IP還在114...PVC還是沒辦法鎖回去
我是沒有打電話回去問進度
因為我知道一直被問也是很煩的
問題是他跟我說最快星期六會好，結果現在是快星期二了
6 7 1三天了
我這區都沒有人關心或是企業用戶?
還是我比較倒楣只有我出問題??
連外速度還是腰斬，大陸很多網站連不上去不然就是很慢
果然是不保證頻寬...:|||:

對了，發生問題的地區在台北市
不是在新店，新店是我的工作地點
而今天新店連大陸用飛的...囧
同樣都是114開頭的...:rolleyes:

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[QUOTE=ben_chien;1060558]我又來回報了
現在已經快星期二了...
結果還是沒修好
IP還在114...PVC還是沒辦法鎖回去
我是沒有打電話回去問進度
因為我知道一直被問也是很煩的
問題是他跟我說最快星期六會好，結果現在是快星期二了
6 7 1三天了
我這區都沒有人關心或是企業用戶?
還是我比較倒楣只有我出問題??
連外速度還是腰斬，大陸很多網站連不上去不然就是很慢
果然是不保證頻寬...:|||:

對了，發生問題的地區在台北市
不是在新店，新店是我的工作地點
而今天新店連大陸用飛的...囧
同樣都是114開頭的...:rolleyes:[/QUOTE]

我跟你遇到了一樣的問題~我是使用12M/1M 的非固定制ADSL

我本來固1浮7的IP開頭是114.33.198.XXX 後來

換了一各固定IP 變成114.33.194.XX

之後就像原PO一樣大陸網站很多都開不起來或開超慢的

甚至我改成用浮動IP連還比那所謂的固定IP好很多....

看來有不少人都遇到了這各問題

我寫e-mail去申訴~~她們是有處理~但是處理完後問題還是一樣

只有好一點點..本來開不起來的，現在稍微開的起來..但還是超慢

我想真的是有各區段出問題了~再ADSL版其他討論區也有看到類似的文章

真的很希望中華電信能認真處理~板上如果有CHT的員工請幫忙反應一下

換了114開頭的IP之後穩定度真的差很多@@"...不過也要誇獎一下的是

中華電信現在服務真的滿不錯的...處理事情非常積極，也很客氣

這跟幾年前比起來真的值得誇獎

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可以先上網申請固i再重新連線試試

要是pvc解除未鎖回可能會沒辦申請

可以直接打客服專線0800-080-412請他們幫忙查

我自己之前也有遇到用的是114開頭的網段

連大陸很多網站幾乎都開不了

打去客服中心請他們幫忙查看看是那邊的問題

然後過沒兩天就好了，服務效率很好，提供你參考一下。