情況是我家的16M/8M的FTTH忽然半夜無法連線，我到早上八點才發現ONU亮紅燈
0830打電話報修，128客服檢測說線路正常，幫我報查修班來檢測
結果下午1401時中華電信查修人員說他從機房檢測正常，問題是還是不能上網
到下午1730左右中華打來說是光纖斷掉了
真的，中華電信檢測技術獨步全球，光纖斷線還有辦法檢測我家設備是正常
而且好笑的是，我家光纖是斷在外面馬路下，不是在我家這

我的情形是光纖接頭都掉了(外面),速度從100M掉到1M,結果128跟我說正常沒異狀,紅燈還在閃爍說跟我說滅了吧星期五晚上叫修星期一到中午打電話給我說我這是全光化需要特殊規格的儀器他們機房看不到資訊,變到星期二才有人來修,不過接個街頭就好了....

正常程序就是從機房系統檢設起，
不過機器也並非100%準確，
像這樣機房測試正常，實際上使用者還是不能上網的話，
就真的要派人實際去查看才會知道原因了。

記得之前查修人員有說過，客服做線路檢測時只能測到上一層的L2設備Port是否有正常連線，但L2設備到ONU這段無法確認，所以還是要查修班到現場勘測後才能確認，樓主的情況應該是L2設備到ONU這段斷線，所以機房看不到情況

L2設備到ONU這一段，ONU有沒有註冊上來， 其實是可以看得到的，只是客服人員應該還不知道怎麼看吧。

問題是連機房的人也說正常

如果 ONU 有亮紅燈，那麼通常機房的人不會說正常，除非他也不會看。

怎麼修好不重要啦!
網路通比較重要.....

問題他連來看都沒來看就說他從機房看正常

機房的確是正常的啊……
不正常的是機房外啊……