【求助】申請並繳1.5/384的錢卻得到512/64的頻寬 我有一位朋友 今年七月中我向SEED申請1.5/384的ADSL寬頻 無綁約ˋ無贈品 到今年12月初才發現 頻寬只有512/64 因為之前沒辦過寬頻 所以不知倒差在哪 直到有朋友提醒 才發現 打電話到SEED客服部去告知此情況 之後隔幾天再去測速 才得到1.5/384的頻寬 之後因為繳了五個月1.5/384的錢 卻得到512/64的頻寬 打電話要求SEED給予退回差價 隔幾天SEEDNET客服部回電 說他那邊的設定沒有問題 叫我朋友自己打電話去問中華電信的機房 看看是哪裡設錯 而且事情已經過五個月了 我告訴我朋友 因為當初所有申辦 包含一隻附掛電話還有寬頻 都是直接填寫SEEDNET申請表 並且傳回SEEDNET代辦的 就算中華電信那邊有錯 也是SEEDNET因該要去協調 而不是消費者 之後 我朋友再回電給SEEDNET客服中心 將我所說的轉告給他們 他們說會再查查看 今天我朋友接到電話 SEEDNET客服說 SEEDNET以及中華電信設定都沒有問題 一切都是沒有問題 我朋友非常的生氣 因為他確實是經過客服電話的反應 才將速度調整到正確的 如今卻得到這樣的回答 我朋友告訴SEEDNET向消基會申訴 客服部昔以為長的說沒問題 各位這樣的方式你能接受嗎 我朋友該要如何爭取自己的權益呢 因為他當初並沒有把512/64的測速結果留存 所以手邊沒有相關的證據 SEEDNET以及中華電信的機房資料 更不可能拿的到 今天我聽到這個是我也覺得很生氣 不是錢退不退的問題 而是消費者權益的問題 請各位網友提供一些意見吧 要如何得到證據 取回消費者應有的權益 |
如果是中華電信設錯了,去小烏龜裡面看機房回傳的速度是多少就知道了。 |
從原本的512/64調整到當初申請的1.5/384 完全都是中華電信跟SEEDNET機方之間的設定 他們並沒有派人道我朋友家做任何的調整 所以不是小烏龜的問題 而且速度已經調回正常了 但是他們認為沒有問題 所以不願做任何退補差價的動作 但事實就是我朋友反應之後 速度才調回正常的 不知道還有辦法拿到證據嗎 |
[QUOTE][i]最初由 vic180 發表[/i] [B]從原本的512/64調整到當初申請的1.5/384 完全都是中華電信跟SEEDNET機方之間的設定 他們並沒有派人道我朋友家做任何的調整 所以不是小烏龜的問題 而且速度已經調回正常了 但是他們認為沒有問題 所以不願做任何退補差價的動作 但事實就是我朋友反應之後 速度才調回正常的 不知道還有辦法拿到證據嗎 [/B][/QUOTE] 512/64===>1.5/384 這根本只是機房的設定,不用派人到用戶端設定。 ......是中華電信那邊機房沒有給你弄成1.5Mbps/384Kbps 這有可能是seednet跟中華沒做好溝通。 也有可能是中華電信忘了改線路速度,這點請去看中華電信寄來的帳單。 有無[color=red]異動費用[/color],和電路費是否為1.5Mbps/384Kbps的費用。 以上弄清楚這樣討論下去才有意義,不然只是亂猜。 還有最有說服力的就是當時小白龜裡面顯示的速度,這最準了。 最惡劣的是中華電信故意不給你改,還給你收1.5/384 的費用,民眾跟民營業者ISP衝突越多中華電信越高興了。(這是我想像的當我在亂講):D |
[QUOTE][i]最初由 supermaxfight 發表[/i] [B]512/64===>1.5/384 這根本只是機房的設定,不用派人到用戶端設定。 ......是中華電信那邊機房沒有給你弄成1.5Mbps/384Kbps 這有可能是seednet跟中華沒做好溝通。 也有可能是中華電信忘了改線路速度,這點請去看中華電信寄來的帳單。 有無[color=red]異動費用[/color],和電路費是否為1.5Mbps/384Kbps的費用。 以上弄清楚這樣討論下去才有意義,不然只是亂猜。 還有最有說服力的就是當時小白龜裡面顯示的速度,這最準了。 最惡劣的是中華電信故意不給你改,還給你收1.5/384 的費用,民眾跟民營業者ISP衝突越多中華電信越高興了。(這是我想像的當我在亂講):D [/B][/QUOTE] 我朋友是一開始辦的時候(七月) 就是申請1.5/384的 確定每各月都是繳[color=red]1.5/384的電路費和網路費[/color] 直到12月初才發現 原來自己一直用的是512/64的 因為他之前沒用過寬頻 所以一直沒有察覺 直到有人提醒他之後 12月初才電請SEEDNET客服部做修正 因為這個問題12月才修正的 可能中華電信-異動服務-這張帳單的明細 下各月才會收到吧 現在就是中華電信跟SEEDNET都不承認有錯 但確實是電請SEEDNET客服部做修正 因為這個問題12月才修正的 若下各月帳單沒有-異動服務-這項 頻寬又以調整到1.5/384了 之前他們給錯頻寬的設定 又沒有證據可以留存 要如何要求他們退回收錯的費用呢 1.5/384電信費是799 512/64電信費是499 繳了5各月的799電信費 得到的卻是499 512/64的頻寬 光是電路費就要退給我朋友1500元 |
[QUOTE][i]最初由 vic180 發表[/i] [B]我朋友是一開始辦的時候(七月) 就是申請1.5/384的 確定每各月都是繳[color=red]1.5/384的電路費和網路費[/color] 直到12月初才發現 原來自己一直用的是512/64的 因為他之前沒用過寬頻 所以一直沒有察覺 直到有人提醒他之後 12月初才電請SEEDNET客服部做修正 因為這個問題12月才修正的 可能中華電信-異動服務-這張帳單的明細 下各月才會收到吧 [/B][/QUOTE] 這篇到這裡已經結束了,因為你已經把問題癥結在哪裡出來了。 [B]可能中華電信-異動服務-這張帳單的明細 下各月才會收到吧[/B] 問題在哪裡再看不出來,那整個討論都是白費的。 |
謝謝你的回答 讓我釐清了蠻多問題的所在 待帳單收到後 再回版討論 |
[QUOTE][i]最初由 supermaxfight 發表[/i] [B]這篇到這裡已經結束了,因為你已經把問題癥結在哪裡出來了。 [B]可能中華電信-異動服務-這張帳單的明細 下各月才會收到吧[/B] 問題在哪裡再看不出來,那整個討論都是白費的。 [/B][/QUOTE] 朋友的電信帳單這個月的已經收到了 其中並沒有任何的"異動服務費用" 還有其他的辦法可以解決嗎? |
老話一句 證據在那邊? |
[QUOTE][i]最初由 luckyboys 發表[/i] [B]老話一句 證據在那邊? [/B][/QUOTE] 帥哥.. 申請免費留言版1 <<這還有沒有空位 :D |
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