Cable Modem報修有感
 

我是北市大安區CM雙向使用者,下載速度常常在2X~17X KB之間變來變去(跟廣告中的理想值差異太大了),昨兒個晚上開機上網突然抓不到ip,去翻閱CM附的使用手冊,反覆試了十幾次,最後很不爽的打電話去故障申訴專線報修,照著客服人員的解說步驟測試,一樣行不通(我之前反覆試了十幾次的步驟跟客服人員的解說也差不多),最後客服人員的結論是CM本身有問題,今天來了一位維修工程師(看起來倒像第四台接線技工),上頂樓看了一下,我詢問之後,他告訴我說,是前一位維修技工沒看到標籤,就把我家的線改到別的線路去了,於是他幫我又改了線路並加上標籤,(挖勒,可見當時來裝機的技工根本就沒有責任心去完整執行裝機步驟),
我看他在跟換錯綜複雜纜線時,第一次見識到可以解開套統中的纜線的中空圓形起子,希奇古怪的工具還真多.他改好之後,電腦終於可以抓到ip,下載回覆2X~17X KB,我還請他等一下,因為要秀出上傳速度遭減半的畫面給他看(從6X到剩下3X KB),他卻找了個理由落跑了.可惡~~~
isp把CM寬頻廣告做這麼大,給客戶的的卻是傳統第四台的服務品質(含人為疏失導致斷訊斷線).如果我是有錢人,我一定接專線.

認命ㄅ.....我也早認ㄌ.....

Re: Cable Modem報修有感
 

[QUOTE][i]最初由 FLY [/i]
[B]我是北市大安區CM雙向使用者,下載速度常常在2X~17X KB之間變來變去(跟廣告中的理想值差異太大了),昨兒個晚上開機上網突然抓不到ip,去翻閱CM附的使用手冊,反覆試了十幾次,最後很不爽的打電話去故障申訴專線報修,照著客服人員的解說步驟測試,一樣行不通(我之前反覆試了十幾次的步驟跟客服人員的解說也差不多),最後客服人員的結論是CM本身有問題,今天來了一位維修工程師(看起來倒像第四台接線技工),上頂樓看了一下,我詢問之後,他告訴我說,是前一位維修技工沒看到標籤,就把我家的線改到別的線路去了,於是他幫我又改了線路並加上標籤,(挖勒,可見當時來裝機的技工根本就沒有責任心去完整執行裝機步驟),
我看他在跟換錯綜複雜纜線時,第一次見識到可以解開套統中的纜線的中空圓形起子,希奇古怪的工具還真多.他改好之後,電腦終於可以抓到ip,下載回覆2X~17X KB,我還請他等一下,因為要秀出上傳速度遭減半的畫面給他看(從6X到剩下3X KB),他卻找了個理由落跑了.可惡~~~
isp把CM寬頻廣告做這麼大,給客戶的的卻是傳統第四台的服務品質(含人為疏失導致斷訊斷線).如果我是有錢人,我一定接專線. [/B][/QUOTE]

1.到你家的維修人員，有90%是大安文山有線電視的技術師(頭銜很好聽，還技術師勒..但是只接受過一點點的教育訓練)。
2.東森並沒有保障上傳頻寬