受不了giga的客服
 

giga的客服真的是我看過最差的了,每次電話都打不通
所以就藉由e-mail的方式,詢問他們,結果一個多星期了
卻不見半封回信,真的不知道若是發現giga連線有問題
該找誰,他們的迴避態度,著實讓人看不下去,不知各位
有沒有這樣的情況,有問題,沒得問...唉!差勁

說到這個，我真的是感觸良深。
因為之前giga常斷線。
所以我常打他們的客服專線!
但是，一等就等20分鐘。
等的我都不耐煩了!

後來發現，他們清晨的時候，電話比較好打。

現在我是用宜蘭有線的雙向。
在也不需要受那種鳥氣了。

[QUOTE][i]最初由 ispeter [/i]
[B]說到這個，我真的是感觸良深。
因為之前giga常斷線。
所以我常打他們的客服專線!
但是，一等就等20分鐘。
等的我都不耐煩了!

後來發現，他們清晨的時候，電話比較好打。

現在我是用宜蘭有線的雙向。
在也不需要受那種鳥氣了。 [/B][/QUOTE]


用雙向Cable
只要打給第四台就可以了
不用打去和信
一打就通
馬上就解決了

用email傳給公關部門
 

9月24日因撥giga的客服撥不進去,就發email給giga的公關部門,晚上發的,隔日早上就收到公關部門的回覆,再隔一天客服也回覆了,所以你可以試試看

我是用adsl的呢!...所以求救無門,
至於我的e-mail是發到他們的客服部門,他們沒公布公關部門的mail呢!.

giga公關部門的email
 

[QUOTE][i]最初由 siva6421 [/i]
[B]我是用adsl的呢!...所以求救無門,
至於我的e-mail是發到他們的客服部門,他們沒公布公關部門的mail呢!. [/B][/QUOTE]
公關部門的email是[email protected]
至於公關部門回我email是一位范小姐,她的email是[email protected]
希望對你有幫助

我以前也是受害者不過我已改Hinet了,至少找的到客服人員,連國外也比較快

:D :D :D

Re: 用email傳給公關部門
 

[QUOTE][i]最初由 cjm33 [/i]
[B]9月24日因撥giga的客服撥不進去,就發email給giga的公關部門,晚上發的,隔日早上就收到公關部門的回覆,再隔一天客服也回覆了,所以你可以試試看 [/B][/QUOTE]

基本上公關部也只會打打太極拳罷了
公關部在幹什麼的你知道嗎???
問題是要是每個人都寫給公關部,那要客服幹嘛??
一兩件case寫去有用,但是我相信要是大家都寫去給公關部
那要客服部門幹嘛??和信的客服如此之爛
那些管理階層的人大概眼睛都瞎了,還是都在混
假設今天被人搶要報警,警察局和110都打不通
還要先到消防局119請他們轉
那要警察局幹什麼???
台灣就是有你這種被人踢了屁股還跟對方說謝謝的消費者
所以那些業者才會有恃無恐的混下去.
反正我服務爛,消費者還會幫我們想辦法,消費者還會幫我們擦屁股
這算什麼服務業啊??你可試試,他也可以試試.試試去當沒出息的凱子吧!!
快去試吧,還等什麼??

Re: Re: 用email傳給公關部門
 

[QUOTE][i]最初由 rEdS [/i]
[B]

基本上公關部也只會打打太極拳罷了
公關部在幹什麼的你知道嗎???
問題是要是每個人都寫給公關部,那要客服幹嘛??
一兩件case寫去有用,但是我相信要是大家都寫去給公關部
那要客服部門幹嘛??和信的客服如此之爛
那些管理階層的人大概眼睛都瞎了,還是都在混
假設今天被人搶要報警,警察局和110都打不通
還要先到消防局119請他們轉
那要警察局幹什麼???
台灣就是有你這種被人踢了屁股還跟對方說謝謝的消費者
所以那些業者才會有恃無恐的混下去.
反正我服務爛,消費者還會幫我們想辦法,消費者還會幫我們擦屁股
這算什麼服務業啊??你可試試,他也可以試試.試試去當沒出息的凱子吧!!
快去試吧,還等什麼?? [/B][/QUOTE]
你嘛不用生氣,至少我的CASE有幫我解決了,我也不過提供我這個CASE用的方法而已
不過,我不知道GIGA的公關部是幹嘛的,但在我所待的公司公關部接到民眾的申訴,會要求被申訴的單位三天內回覆公關部,公關部會將回覆內容及調查的結果送交老闆處,老闆裁示後用電話回覆申訴的民眾,然後被申訴的單位就會翻一層了,因為老闆三不五時會去關照一下
這是我對公關部的映像,但GIGA的公關部......我就不知道了,不要問我是幹什麼@@"

[QUOTE][i]最初由 giga168 [/i]
[B]

用雙向Cable
只要打給第四台就可以了
不用打去和信
一打就通
馬上就解決了 [/B][/QUOTE]

沒錯打第四台比較有用,雖然我每次打客服,十秒內一定通(用手機打好像比較容易通),不過我的問題他們還是沒辦法解決,一樣都推給第四台,幸好我們這邊第四台的服務還不錯,不然我就xxxxxxxx