【求助】如何投訴中華電信
 

我今天申速到 8M/640K
對方一直說 超距無法升速
完全沒有給我其他選擇
只有一句話 目前的技術做不到
這跟技術有什麼關係
這算什麼
別人可以裝 我不能裝
我只能選擇 較慢 卻較貴的 2M /512 K
這根本不合理 也不公平

我決定要投訴中華電信
有人知道我應該怎做嗎

建議你不要投訴因為根本沒辦法解決
他還是說那句話
到不如爭取解約換別家比較實在沒必要被他們刁難
台固現在也是這樣

這裡好像比較不會激起公憤.

如果你的目的在升速的話
我建議你可以直接找櫃檯的主管溝通
但是如果你是比較重視品質的話
我建議你用2M/512K好了
如果你升速成8M後卻一直常常斷線
反而會達不到遇期的效果
心情會變得比沒速更差 :|||:

由於華電單方面的判定超過距離無法升速,然而卻有許多超過距離升速成功者的通訊情況甚至於比未超過距離的人好,自然會使不能升速的人不服,也令許多在距離範圍內卻通信不好的人有怨言,其症結在於電路的老舊,(反正你可以用(較低速)就好,我不需要為你花錢去更新電路)

或許你可以去電民營固網公司 , 趕快佈線 , 趁中華電信失去民心的同時 ,
得到許多用戶的支持 !!

就是民營固網公司幾乎不想佈線了,才讓華電獨大!

民營固網公司申設時 , 有規定該完成的比率 ...
問題是現在這些公司離規定比率是低的可憐 !

也因為民營固網公司不爭氣 , 中華電信才能予取予求

[QUOTE=adoo]我今天申速到 8M/640K
對方一直說 超距無法升速
完全沒有給我其他選擇
只有一句話 目前的技術做不到
這跟技術有什麼關係
這算什麼
別人可以裝 我不能裝
我只能選擇 較慢 卻較貴的 2M /512 K
這根本不合理 也不公平

我決定要投訴中華電信
有人知道我應該怎做嗎[/QUOTE]

單純超距不能升速是有其考量, ADSL的訊號會因為線路距離衰減而變差,
隨著距離增加高頻衰減比低頻快, 高頻的的子通道無法使用, 傳輸頻寬就會變少...
目前中華訂定的申裝距離的確是偏向保守, 原因當然和不願花過多的人力物力去調整及改善有關,
但距離過長, 速率會下降也是物理事實.....

有人會舉例超距仍可申請, 速率也不錯, 這要看個別的情況....
有的是剛好中華電信在機房和用戶間增設了Remote DSLAM的設備, 使得銅線傳輸距離大幅縮短, 自然就能升速.....
有的是剛好只比中華訂的距離超過一點點, 還在極限內或是機房硬把發射功率加大, 所以勉強可以達到申請的速率.....
有的是不在乎速率達不到申請的最大值, 願意接受由數據機及機房設備自行協調後取得的速率(也就是中華說的Best Effort),
經過簽所謂的切結書後, 中華還是會升速裝機, 但速率就算真的只有3M時用戶也只能接受,
否則只要申告速率不穩, 中華就可以直接降回原速.....

您如果不在乎升速後會斷線, 速率不穩或只有3M這樣的速率, 試著問問中華的營運處,
看能不能類簽似下面網頁的專案處理的承諾書或切結書.....
[url]http://220.134.25.213/_private/申請書/新租及升速2M承諾書.doc[/url]