【抱怨】超距(2943m)申裝8M電路會瞬斷
 

原本使用 Seednet 2M/256K, 為了與人共用頻寬而去升速為 8M/640K, 才發現住處離 CHT 機房有 2943m, 機房在延壽街.
第1次升速 CHT 打電話來說超距不能辦理, 看了版上同樣是超距的人有去申請成功, 而且速度還不錯, 決定賭賭看‥
第2次直接去 CHT 營業處辦理, 他們也是說超過 2km 就不能申請了, 我直接說您們的人打電話給我, 叫我到櫃台寫切結書才要幫我升速. 他們一聽就直接叫我在備註欄上註明「不保證頻寬, 但本人依然同意升速」(原來沒有制式的切結書啊).
過了兩天 CHT 就打電話來說升速完成了, 但有問題需要派工到府看看, 就跟我約時間, 那時我的 ATUR 是阿爾卡特的小白, 連進去看, 速度只有4352K/576K, 他們的人一來就直接換了 TECOM AR4031B 給我, 速度馬上升為 5.3M~6.2M/640K, 雖不滿意但還可以接受.
因 ATUR 重開速度會改變, 我想知道最大的下載是多少, 所以打開了 ATUR 的 SNMP, 用 mrtg 去抓速度, 但卻發現有瞬斷的情況發生, 就是圖中速度有上下起伏的時候.
一開始以為只是速度的改變而已, 但有次在上網時看到 ATUR alarm 燈一直閃紅燈, 網路就不能動了, 過了 30~60sec 又恢復正常(不需要重撥pppoe), 才知道是網路瞬斷造成 mrtg 的圖有所起伏.
去 0800-080-128 報修, CHT 的人過來就說距離太遠了, 會瞬斷是正常的.
然後看看線路的接法, 說這樣接有問題，於是幫我改回原本的接法.
就是兩蕊電話線先接進小盒子成為 RJ11 母頭, 再接一條 RJ11 線進 ADSL 分接盒.
(我原本是拿兩個連接頭把兩蕊電話線與 RJ11 的紅綠線直接連在一起, 沒有透過小盒子.)
打電話回機房請人查電路是否有問題, 答案一樣是沒問題, 就沒有再做別的測試了.
他還是強調距離太遠會瞬斷, 若不能忍受, 建議降回 2M.
看來 CHT 的人均是這樣處理事情的, 日後報修應該沒啥用了, 來的人是他的機會也很高, 說詞還會是一樣, 只能靠自己了, 不然就是要忍受瞬斷.
可憐喔‥我真得是消費者嗎？！

相關的圖：
[img]http://homepage19.seed.net.tw/web@5/swallowyu/atur/atur_4.jpg[/img]
[img]http://homepage19.seed.net.tw/web@5/swallowyu/atur/atur_5.jpg[/img]
斷線統計：
2/1 16:00~17:00 * 1
2/1 21:00~22:00 * 1
2/2 08:00~09:00 * 1
2/2 18:00~19:00 * 2
2/2 20:00~21:00 * 1
2/3 00:00~01:00 * 1
2/4 10:30~11:00 CHT 來維修
2/6 10:00~10:30 * 1

不然就跟他說要換一對線[url=http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=134957]什麼叫做 CHT的ADSL之線路調開[/url]

我是1800公尺超距申請12M，SNR的數值看起來和您的差不多
既然說是成超距，就一定有他的原因吧，心理上在申請的時候就有準備了

使用一個月還沒有斷線的疑慮，之後叫修了三次中華電信，害我自己也覺得過意不去
最近一個月都在忙以下這些事情：
更新內線，內線的接點全部用悍錫連結，線路直接接數據機
更換外線，就是所謂的線路調開
更換數據機，使用最新韌體 AR4031B
數據機的散熱，更新濾波器，幾乎所有的方法都試過了
下一步想花錢去買居易的ADSL數據機....想說何苦呢？
之後就海闊天空了，速度降下來就好了嘛，已經去申請了

對中華電信已經很滿意了，幾乎都試隨叫隨到，之前是打死都不用中華的
想不到其他民營機構也是不怎麼爭氣。

所以建議您降速吧，我這邊也算是局線尾端，說不定明年這時候就不是用電話線上網了

我之前也是這樣耶，結果華電來四次
第一次：我媽在家，我不在家，華電說這是線路老舊，有用跟沒用一樣
第二次：我在家，華電來換了個濾波器，嗯，算暫時好了，過了不久後，電話有雜音
第三次：華電說電話的線壞了，換了線，嗯，他走前沒有雜音，晚上又開始有雜音，更嚴重
第四次：華電來看了，又換了個濾波器，還是有雜音，最後就把線重接，嗯，現在上網都不會瞬斷了

供您參考喔！

電話線重新牽@數據機放最前端再分接!@既然簽切結書了就不要抱怨....

感謝大家的意見.
不管用啥理由報修，CHT 的說詞均會是"超距"造成電路不穩‥
我實在想不出有啥方式可以叫他們來換內外線、或是在電信箱那邊換個位置試試、或是做啥更深入的檢查‥
難道打電話過去就說，我懷疑您們的電路有問題，麻煩幫我換換線路看看‥？！
雖然我有速度上不去的準備, 但卻沒想到竟然會不穩定. 真害‥ :|||:
"超距"這兩個字還真好用，兩個字就判我死刑‥
要我死可以，但我希望能把所有可能排除了，真得是"超距"問題，這樣我才死得安心‥
而不是拿這個來擋，我也是有綁兩年約，有付電路費的，只是比較衰，住得離機房遠了點罷了‥

PS: 濾波器, 一般家庭有裝嗎？可以主動要求？
我的電話聽不到雜音，用騙的，他們的人一來就破功了‥

那個小盒子應該是分歧器，不裝的話有人打電話或是拿起電話可能就斷線了.

把屋內線換ㄧ換，把電話接頭自己從心鎖緊，都有可能改善你目前遇到的問題.

今天凌晨把韌體換成 2.16L.02.A2_04.C.A2A015_readsl 中區第4版的, 結果下午下起毛毛雨來, ADSL狂斷線, 不曉得是第4版韌體不能配第1版的機子?? 還是第4版韌體不穩?? 或條路真得有問題??
把 ATUR System Log Enable, 發現 2hr 內斷了 4 次..
之前有請 128 的人先幫我"重整", 不知這動作是在做啥....
找不到第1版韌體可以換回以便斷定問題所在, 請問誰有第1版韌體？請ｐｍ...

強烈建議換一條線(由cht的盒子到adsl moden的線)
下雨會有干擾
大多是線材老化

今天中午CHT來做了"跳線"的動作, 應該就是 2 樓所說的內容.
終於遇到比較熱心幫人處理問題的工程人員了, 不過他們最後還是老說一句, 不穩的話還是建議降回2M.
剛跳完, 速度提升了 600K ~ 1.2M, 心情真好.
但下班回來後, 就心裡打雷了, 發現還是時常瞬斷, 而且速度在 4M ~ 6M 之間游走..
剛剛也把屋內的內線換成另一條試試, ATUR的數值還是差不多..
不想撐了, 目前考慮降回 2M, 穩定還是比較重要..
中午有跟工程人員聊過, 這樣應該也算是升速失敗, 那就可以ㄠ不付升降速的異動費...

PS: 再過條馬路就算是另一個機房的範圍了, 而那個機房, 我用眼睛就可以看到了, 但卻吃不到.. :(

講了很多次,還是沒人願意自己先檢查一下屋內線跟分歧器嗎?

cheerx 兄, 感謝您的建議.
小弟有玩過很多次了, 屋內線有拉另一條試過, 電話線先進分歧器, 再接至ATUR & 電話, 無分機, 這些基本的接法CHT都會先看過是否有問題啦, 不用您操心..
看來是真得太遠了, 2943m ...
在此跟8M以上 say byebye ...

這個距離要玩8m真的還是難.除非有rd在途中,不然都不建議安裝了.

小弟聽聞的小道消息cht線在的重心都在光纖,不會再走adsl2或是adsl2+的東西,也許您只能等等看光纖何時可以到府上,或是有更新的寬頻技術出現了.

建議裝之前先測幾天再升級
我是沒寫切結書
機房調升為8/640 跑各3天 （連線一樣2/512）
發現太常斷所以才沒辦
升級之前最好先跟機房談談 辦ADSL的只會看距離看接不接

年初六，CHT把我的12M降至8M，年前申請的，今天進入第三天，沒有亮過紅燈，MSN掛離開也沒重新登過，以前一天亮好幾次
之前我說是超距申請12M，1780M.....之前常常亮紅燈，SNR之前的6.0多，現在8.0-8.5左右徘徊
所以建議大家還是不要超距申請，報告完畢

是啊！超距升8M以上真得很難申告！
我一申告障礙，每個工程人員都會說太遠了啊！
他們都這麼說了，很難有理由說要換東換西的‥
不過，今天早上又跟CHT換了一台ATUR試試看，想不到他們還很阿殺力的換給我，結果還是一樣。
晚上回來，拉了網路線到外面的電信盒當電話線內線用，以為品質會有所提昇，結果還是一樣，SNR、Attenuation值還是一樣爛，而且還是會瞬斷。
[img]http://homepage19.seed.net.tw/web@5/swallowyu/atur/atur_9b.jpg[/img]
已經打電話去 128 說要降回 2M/256K 了，順便問要不要付異動費，先強調這算是升速失敗吧，客服說應該是不需要啦，若帳務出錯，再至營業處請人處理。

小弟常常幫客戶處理這一類的問題，我們的經驗是SNR不高或許還有希望，可是LOOP ATT高的話幾乎一定死.

12M的機組比8M挑線路挑的嚴重的多，ㄧ般人小弟會建議申請8M能用的機率比12M大，而且HINET部分8M的集縮比也比12M小.

[QUOTE=cheerx]這個距離要玩8m真的還是難.除非有rd在途中,不然都不建議安裝了.

小弟聽聞的小道消息cht線在的重心都在光纖,不會再走adsl2或是adsl2+的東西,也許您只能等等看光纖何時可以到府上,或是有更新的寬頻技術出現了.[/QUOTE]
Fiber...
希望在我有生之年能看到XD

說不定無線網路會搶在fiber前面喔，世事難料

原本應該沒後續了, 但早上打電話去123, 跟客服小吵了一下.
她說要收異動費, 拿我的切結書來壓, 我就說切結書是同意可以不保證頻寬, 但沒有同意可以時常瞬斷啊.
吵到最後, 想想她也無法作主, 請她回報上去, 請可以作主的跟我連絡.
結果, 1min不到就有人回電了, 說要來幫我看看是否有啥問題, 我是無所謂, 反正都要降速了.
他處理後好像有比較好一些, 貼圖給大家看一下, 有時懷疑CHT機房是否有來陰的..
ATT少了0.5, 速度升至7.1M, HEC Error增加的很慢, 之前是狂增...
[img]http://homepage13.seed.net.tw/web@5/swallowyu/atur/atur_9c.jpg[/img]

CHT終於同意不收異動費了. :D
昨晚寫了一封申訴信至CHT, 今早去櫃台交涉了2x分鐘, 並且填寫申訴單.
一開始還不想給我, 是我一直問有沒有別的申訴管道, 才拿出來給我寫的.
比較好笑的是, 他說不保證頻寬就是包含會斷線啦, 沒有8M啦‥之類的問題.
這幾個字的定義還真是廣泛啊, 小弟無知. :|||:
下午CHT就打電話來說同意降速不收取費用, 看來日後他們對超距升8M會更嚴格了. 對不起超距的同伴..
相較之下Seednet比較近人情了.
再來就是等帳單了, 看會不會出錯, 出錯就好笑了, 又要再好好地"交涉"乙次.

請問你一下，
您原來使用 2M/256K的時候，會瞬斷嗎？連線狀況如何呢？
我家距離機房3.1KM，原來也是打算申請2M/512。但是Hinet說超距。
我一直在猶豫要不要申請。謝謝喔。


[QUOTE=yenchih]原本使用 Seednet 2M/256K, 為了與人共用頻寬而去升速為 8M/640K, 才發現住處離 CHT 機房有 2943m, 機房在延壽街.
第1次升速 CHT 打電話來說超距不能辦理, 看了版上同樣是超距的人有去申請成功, 而且速度還不錯, 決定賭賭看‥
第2次直接去 CHT 營業處辦理, 他們也是說超過 2km 就不能申請了, 我直接說您們的人打電話給我, 叫我到櫃台寫切結書才要幫我升速. 他們一聽就直接叫我在備註欄上註明「不保證頻寬, 但本人依然同意升速」(原來沒有制式的切結書啊).
過了兩天 CHT 就打電話來說升速完成了, 但有問題需要派工到府看看, 就跟我約時間, 那時我的 ATUR 是阿爾卡特的小白, 連進去看, 速度只有4352K/576K, 他們的人一來就直接換了 TECOM AR4031B 給我, 速度馬上升為 5.3M~6.2M/640K, 雖不滿意但還可以接受.
因 ATUR 重開速度會改變, 我想知道最大的下載是多少, 所以打開了 ATUR 的 SNMP, 用 mrtg 去抓速度, 但卻發現有瞬斷的情況發生, 就是圖中速度有上下起伏的時候.
一開始以為只是速度的改變而已, 但有次在上網時看到 ATUR alarm 燈一直閃紅燈, 網路就不能動了, 過了 30~60sec 又恢復正常(不需要重撥pppoe), 才知道是網路瞬斷造成 mrtg 的圖有所起伏.
去 0800-080-128 報修, CHT 的人過來就說距離太遠了, 會瞬斷是正常的.
然後看看線路的接法, 說這樣接有問題，於是幫我改回原本的接法.
就是兩蕊電話線先接進小盒子成為 RJ11 母頭, 再接一條 RJ11 線進 ADSL 分接盒.
(我原本是拿兩個連接頭把兩蕊電話線與 RJ11 的紅綠線直接連在一起, 沒有透過小盒子.)
打電話回機房請人查電路是否有問題, 答案一樣是沒問題, 就沒有再做別的測試了.
他還是強調距離太遠會瞬斷, 若不能忍受, 建議降回 2M.
看來 CHT 的人均是這樣處理事情的, 日後報修應該沒啥用了, 來的人是他的機會也很高, 說詞還會是一樣, 只能靠自己了, 不然就是要忍受瞬斷.
可憐喔‥我真得是消費者嗎？！

相關的圖：
[img]http://homepage19.seed.net.tw/web@5/swallowyu/atur/atur_4.jpg[/img]
[img]http://homepage19.seed.net.tw/web@5/swallowyu/atur/atur_5.jpg[/img]
斷線統計：
2/1 16:00~17:00 * 1
2/1 21:00~22:00 * 1
2/2 08:00~09:00 * 1
2/2 18:00~19:00 * 2
2/2 20:00~21:00 * 1
2/3 00:00~01:00 * 1
2/4 10:30~11:00 CHT 來維修
2/6 10:00~10:30 * 1[/QUOTE]

超距還是別勉強升速 像我家距離機房13XX公尺 去年6月8M出來時去升級8M 過2個月之後12M出來時又去改12M 或許是剛出來時就去申請 櫃檯小
姐也沒刁難過 沒什幾公里之內不能升級的事 或許13XX公尺真的無法達到
12M所要求的線路品質 總會瞬斷 那時都在玩P2P對於瞬斷沒什感覺 尤其
有用IP分享器 瞬斷之後馬上撥接回去 沒什影響
但最近玩網路遊戲 瞬斷對於這個影響很大 斷線人物就趴了 一氣之下前幾天去改固定式ADSL 反正我這邊線路穩定值只到8M/640K 上傳跟2M/512K也差沒多少 現在是穩定度壓倒一切 免得遊戲又扒了

[QUOTE=sheepj]您原來使用 2M/256K的時候，會瞬斷嗎？連線狀況如何呢？
我家距離機房3.1KM，原來也是打算申請2M/512。但是Hinet說超距。[/QUOTE]
距離機房2943m 申裝 2M/256K 速度還不錯. 貼圖給您看看. 這是住處另一條 ADSL, Hinet 的, 原本的 Seednet 我退掉了.
小弟電腦開 24hr, ATUR 也有開 system log 來觀看, 尚未發現有瞬斷情況.
之前裝 8M/640K 時, 上傳有 640K, 實際約可跑 65KB 上下.
[img]http://home.pchome.com.tw/mysite/pola02344/atur/atur_speed.jpg[/img]

唉！！！好景不長最近又開始亮紅燈了一下下，大概每16-20鐘頭會亮一次紅燈。這是我數據機的數據，還不錯阿
[URL=http://img210.exs.cx/my.php?loc=img210&image=4103bcht2kt.png][IMG]http://img210.exs.cx/img210/3461/4103bcht2kt.th.png[/IMG][/URL]
這次就機房打電話來了，來了三次，不耐煩了.....
XXX..先生你超距喔，要降速，不然會一直亮紅燈
我..阿？降速了阿，之前申請12M量紅燈，已經在過年的時候降速了阿
XXX..不行的，你要降速到2M才不會量紅燈
我..不會吧，之前申請的時候有查詢距離是1780公尺
XXX..不對窩，我這邊測試距離是3000公尺
我..哪有可能，若是3000公尺當時還給我辦12M的？
XXX..沒錯拉，我這邊測試封包只能到2M
我..封包？你要不要來我這邊看數據機的數據？連你們FTP測試也有滿滿的8M
XXX..（說不贏的樣子）反正要降速拉，你可以到櫃臺去辦........

堂堂台灣科技之島，竟然連上個網也糟蹋我這麼多寶貴的時間
步入所謂寬頻的迷失，一開使用CABLE 群建，很努力的稱了一年，段的實在想罵人
換了台中線上，所謂光纖線路到大樓，連外頻寬不錯，每次段都是上游段
1M/1M 想要多一些頻寬，多付費也不給，2M的跑GIGA的上游，也不怎麼好看
終於死心回來中華電信，12M降到8M ,目前也不知道要不要到2M
當初是看到12M 8M的價錢過來的，現在不就自己打了一巴掌

老天阿，我是一個奉公守法的老百姓，真不知道要何去何從？

垃圾貓 兄,
您的 SNR 看來還 ok, 但 Att 卻跟我差不多, 感覺不可能距離機房只有1780m, 應該也是跟我差不多遠才是, 不然就是線路真得太差了.
那您去櫃台辦降速收不收異動費啊？若要收, 記得要吵喔.
會哭的小孩才有糖吃, 但 cht 這個大人不太會哄小孩子.

Y兄，您還真厲害，這麼遠還在稱8M阿。之前第一次辦用12M的線路，持續了三個月都頭好壯壯說，大概數據機太操勞吧。跟朋友說明了一下，CHT不換我數據機，自己去換，朋友那邊只用2M，現在都還好。就暫時先這樣用了，不想降速。

可是你的SNR DN才5.6，粉危險喔= =
聽說ADSL還會再開一標，之後，就不會再買了
降速能ㄠ就ㄠ吧
通常已不再多付錢為最高原則

SNR 5.6 是說我嗎？我早就退租了. 來整理一下好了, 辛苦的過程.
1/24升8M/640K, 三不五時瞬斷, 2/18降回2M/256K.
3/2退租Seednet, 3/2申請Sparq, 3/7退租Sparq, 3/8退租ADSL電路, 賠1000元.
主要原因是因為住處還有另外一路Hinet ADSL 2M/256K, 平時也沒啥在用, 有天腦筋突然想通了.
覺得錢要省點花, 就決定只留下一路來用就好了, 室內多拉點線罷了, 用到現在覺得還不錯, 賠 1000 元算是值得的.

瞬斷真的很痛苦
二月初剛昇速....原本是2M/512K 因為8M費用較便宜
想說能不能升看看 那時候直接跟櫃台先生說費用較便宜 櫃台只說了"距離可能不行,不過可以試試" 原本想說不行也會通知一下 結果接到了帳單果然變了 上網查了一下 已經變了8M
不過什麼都沒通知 就這樣默默的升速 還真是無言....到了現在已經用了快一個月了........
前一個禮拜就開始發生瞬斷了.........於是通知中華電信 ok...約定維修那天 剛好不在
於是來了通電話 詢問我的使用狀況(WLK一直閃或是不亮)及中華電信測速狀況(下載110kb/s左右) 並懷疑為何能升速為8M (我當然是趕快扯開話題)
後來告知我距機房大約2.4km 所以可能是訊號微弱的問題 問我要不要恢復2M (當然是不要) 於是我跟他說 我再試用一段時間看看........現在網路狀況是有好一點了...不過我看不久的將來還是發生瞬斷吧...
[img]http://www.pczone.com.tw/vbb3/upload/001/keith0527.jpg[/img]

我是住社區大樓 雖然還只是用2M/512 不過前年年初 我就把我家到地下室電信機房(我駐四樓 電信機房在隔棟的地下1樓)的電話線都換成CAT5E網路線(總長度約120公尺) 雖然我工具齊備 還真是不好換 花了我好幾個小時 好累 不過終於擺脫建商鋪設的爛電話線了